個(gè)人電子產(chǎn)品搶灘企業(yè)級市場(chǎng)

　　近幾年，許多員工將個(gè)人智能手機和平板電腦用于工作當中，并且在這些電子設備上安裝各種能夠提高工作效率的應用程序和軟件。面對這一趨勢，包括谷歌和云存儲服務(wù)提供商Dropbox在內的許多面向消費者的公司終于坐不住了，它們決定主動(dòng)出擊，努力爭取企業(yè)級客戶(hù)。

　　Dropbox公司成立于2007年，最初的定位是為消費者提供基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，使用戶(hù)可以在該網(wǎng)站儲存照片、家庭影片和其他大型文件等，同時(shí)允許用戶(hù)通過(guò)任何聯(lián)網(wǎng)設備訪(fǎng)問(wèn)存儲文件。令人意想不到的是，Dropbox的粉絲們居然用Dropbox來(lái)存放和共享工作文件。面對這一機遇，Dropbox公司順時(shí)而動(dòng)，在今年10月份發(fā)布了企業(yè)版云服務(wù)Dropbox for Teams，用戶(hù)可付費訂閱。該版本允許企業(yè)主對用戶(hù)賬戶(hù)進(jìn)行管理，僅需一紙賬單即可為全公司所有用戶(hù)統一付費。

　　雖然企業(yè)市場(chǎng)的創(chuàng )新性不及消費者市場(chǎng)，但企業(yè)市場(chǎng)獲利空間巨大。目前，在Dropbox公司參與的“協(xié)同應用”市場(chǎng)，占主導地位的是微軟和IBM。去年，該市場(chǎng)的銷(xiāo)售額為79億美元，預計到2015年將達139億美元。

　　一直以來(lái)，消費類(lèi)電子產(chǎn)品銷(xiāo)售商始終不太關(guān)注企業(yè)級用戶(hù)，這在很大程度上是因為，僅消費類(lèi)電子市場(chǎng)已經(jīng)讓他們收入頗豐。然而，隨著(zhù)商用與個(gè)人電子產(chǎn)品之間的界限日益模糊，而且消費類(lèi)電子產(chǎn)品廠(chǎng)商也需要尋找新的增長(cháng)點(diǎn)，于是企業(yè)級客戶(hù)就成了“香餑餑”。就連極少宣傳其產(chǎn)品企業(yè)級性能的蘋(píng)果公司也不能免俗。蘋(píng)果在第四季度財報突出強調了它在企業(yè)級用戶(hù)領(lǐng)域的收獲。今年年初，蘋(píng)果公司推出了獨立的企業(yè)應用商店，企業(yè)級客戶(hù)可以在此批量下載企業(yè)級應用程序。谷歌公司企業(yè)業(yè)務(wù)部的主要任務(wù)是向企業(yè)級客戶(hù)銷(xiāo)售電子郵件、文檔共享和其他基于網(wǎng)絡(luò )的工具(其企業(yè)客戶(hù)包括服裝廠(chǎng)商Jordache Enterprises公司和維珍美國航空公司。上個(gè)月，谷歌公司還推出了針對企業(yè)級客戶(hù)的24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。這種高接觸服務(wù)正是企業(yè)級客戶(hù)所期待的。

　　但是，為什么有這么多的員工也喜歡使用消費類(lèi)電子產(chǎn)品和應用軟件呢?究其原因，正是這些產(chǎn)品出色的易用性。為了滿(mǎn)足企業(yè)需求而不斷添加安全防護或其他功能必然會(huì )增加產(chǎn)品應用的復雜性，并弱化員工最看重的個(gè)人體驗。Dropbox業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)團隊領(lǐng)導王晨利(音譯)認為，公司推出的企業(yè)及服務(wù)將為公司增加一種不同類(lèi)型的用戶(hù)。他說(shuō)：“我們認為，我們必須為企業(yè)級用戶(hù)的IT團隊提供更出色的用戶(hù)體驗。”消費電子產(chǎn)品廠(chǎng)商的確需要籠絡(luò )企業(yè)的IT人員，因為個(gè)人消費者市場(chǎng)已然攻陷。