“劈柴”掌權這幾年，谷歌怎么就成了另一個(gè)百度？
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龐大的公司，難以整合的業(yè)務(wù)，找不著(zhù)北的新項目和揭竿而起的員工。
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文｜杜晨 編輯｜Vicky Xiao
現在的谷歌處于一個(gè)十分微妙的時(shí)刻。雖然美國政府已經(jīng)改朝換代，針對這家美國最大互聯(lián)網(wǎng)信息和軟件技術(shù)公司的政治警報仍未消除。僅在美國，谷歌就面臨至少三宗反壟斷調查，涉及聯(lián)邦層面以及美國絕大部分州。谷歌公司組織管理和運作的方式也在經(jīng)歷一次大考，而自從 Sundar Pichai 2015年接管公司以來(lái)，他的成績(jì)并不理想。現在正是谷歌需要強勢整合它旗下五花八門(mén)的各類(lèi)業(yè)務(wù)的時(shí)候。然而，從 Pichai 上任以來(lái)的財報來(lái)看，谷歌仍然是一家核心搜索/廣告業(yè)務(wù)占絕對大頭的公司，核心之外的業(yè)務(wù)仍然沒(méi)有太大進(jìn)展，公司管理面臨多重難題：
谷歌強大的 AI 科研力量，產(chǎn)出的成果已經(jīng)有一部分整合到業(yè)務(wù)。但是，盡管谷歌宣稱(chēng)世界已經(jīng)轉變?yōu)椤癆I優(yōu)先”，整體來(lái)看其 AI 能力和業(yè)務(wù)的實(shí)際結合程度仍然較低，也無(wú)法撼動(dòng)核心業(yè)務(wù)的營(yíng)收地位。至于像 DeepMind 這樣不斷拓展 AI 技術(shù)邊界的旗下公司，在商業(yè)化上仍然找不到北；
作為硅谷最早一批宣布的專(zhuān)門(mén) AI 硬件之一，谷歌的 TPU 從一開(kāi)始就在外部使用者的開(kāi)放程度上落后，至今沒(méi)能被更多 AI 研究者所獲取，從聲量和銷(xiāo)量上落后于英偉達等主要競爭對手；
2015年從谷歌拆分出去的諸多 "Other Bets" 項目，截至目前只有少數得以幸存；做的最早、雷聲最大的自動(dòng)駕駛公司 Waymo，商業(yè)推進(jìn)一直沒(méi)什么進(jìn)展，估值也大幅縮水；
依托自己掌控的操作系統生態(tài)，谷歌的 Pixel 手機業(yè)務(wù)已經(jīng)持續多年，做出了一些有競爭力的產(chǎn)品，然而花了和一些同業(yè)創(chuàng )業(yè)公司相同甚至更多的時(shí)間和財力之后，卻依然無(wú)法在行業(yè)站穩腳跟，叫好不叫座；
獨立成為公司的谷歌云，近兩年營(yíng)收倒是增長(cháng)不錯，在內外部卻也頗有怨言：其由上至下的管理模式被認為和谷歌脫節，想要轉回總部的員工不在少數；外部的用戶(hù)在谷歌云上找不到 AWS、Azure 那種客戶(hù)服務(wù)優(yōu)先的感覺(jué)；
現時(shí)的谷歌仍在繼續擴張員工規模，截至2020財年結束，僅全職員工總數就已超過(guò)13.5萬(wàn)人（外加規模不小的外包員工）。拿著(zhù)高工資，享受著(zhù)在硅谷以及世界各地都相當優(yōu)厚的待遇，這些員工當中不少人卻又對公司在多元化、政府業(yè)務(wù)、公司政治等方面的作為和不作為，怨聲載道……
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AI：起個(gè)大早，趕個(gè)晚集
谷歌是在它的時(shí)代最早將前沿技術(shù)研究作為公司發(fā)展要務(wù)的硅谷公司，可能沒(méi)有之一。在 Jeff Dean 的開(kāi)發(fā)和領(lǐng)導下，谷歌將分布式計算系統應用于公司的廣告、網(wǎng)頁(yè)抓取、索引等系統，并且很早就成立了專(zhuān)門(mén)進(jìn)行機器學(xué)習/深度學(xué)習的科研部門(mén)。Dean 本人也是谷歌元老，1999年就加入了公司，目前仍在領(lǐng)導著(zhù)該公司的科研部門(mén) Google AI（原 Google Brain）。
2017年，Pichai 發(fā)文指出，世界正在經(jīng)歷一次重大的科技轉型，從移動(dòng)優(yōu)先轉向 AI 優(yōu)先。谷歌多年持續的科研投入在今天已經(jīng)有相當不錯的進(jìn)展。在歷史引用數量上，來(lái)自谷歌研究員的論文持續領(lǐng)先其它公司。而在應用層面，今天谷歌的許多核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品已經(jīng)得到了 AI 研究的加持。
谷歌搜索引擎的核心算法已經(jīng)整合了深度學(xué)習技術(shù)，能夠更高效地生成對用戶(hù)更有用的搜索結果；谷歌廣告和 Doubleclick 產(chǎn)品也都采用了基于機器學(xué)習技術(shù)的智能自動(dòng)出價(jià)技術(shù) Smart Bidding；除此之外，包括 Maps、Gmail、Translate、Chrome、Photos 等許多產(chǎn)品，也都受益于谷歌 AI 研究的成果。比如，2016年谷歌搜索前負責人 Amit Singhal 離職時(shí)，他的接任者 John Giannandrea 曾是谷歌 AI 研究的主要負責人之一，推動(dòng)了搜索業(yè)務(wù)整合 AI 研究成果的進(jìn)度。然而這只是事物的一面。從另一面看，谷歌在 AI 科研上毋庸置疑的領(lǐng)先地位，卻也在面臨與公司業(yè)務(wù)發(fā)展營(yíng)收增長(cháng)之間的脫節。Pichai 說(shuō)的沒(méi)錯，這個(gè)世界確實(shí)已經(jīng)變成了一個(gè) AI 優(yōu)先的世界。但是說(shuō)歸說(shuō)，似乎谷歌自己并沒(méi)有做出表率，成為一家從業(yè)務(wù)上真正的 AI 優(yōu)先的公司。AI 用在了搜索里，但這樣的谷歌仍然是一家搜索優(yōu)先的公司。在 Google AI 的年報中，科研-業(yè)務(wù)整合的篇幅很短，實(shí)質(zhì)性的內容往往鮮有提及。谷歌的 AI 技術(shù)和一些面向消費者的產(chǎn)品整合的進(jìn)展不錯，但這些產(chǎn)品，除了基于谷歌一體化的用戶(hù)賬戶(hù)系統，能夠為核心業(yè)務(wù)提供更多數據，構建更全面的用戶(hù)畫(huà)像之外，大多無(wú)法直接帶來(lái)收入。況且，這些產(chǎn)品當中還有一部分，如多次轉型后選擇了辦公軟件方向的 Google Hangout，還面臨著(zhù) Slack 等競爭對手的強勢擠壓。類(lèi)似的情況，為谷歌 AI 研究應用于產(chǎn)品從而創(chuàng )造商業(yè)價(jià)值和持續維護公司行業(yè)影響力的前途，蒙上了又一層陰影。谷歌在 AI 硬件方面的記錄也值得提及。谷歌開(kāi)發(fā)的 TPU (Tensor Processing Unit) 是硅谷較早一批面向深度學(xué)習訓練和推理的專(zhuān)門(mén)計算設備，推出時(shí)備受關(guān)注。當時(shí)，谷歌主導的 TensorFlow 深度學(xué)習框架，因其高性能、廣泛的適配性和上手門(mén)檻低，深受研究人士和開(kāi)發(fā)者的青睞，而 TPU 有希望將谷歌在深度學(xué)習方面的優(yōu)勢從算法進(jìn)一步拓展到硬件層面，實(shí)現真正的軟硬結合。在當時(shí)，一些看好者甚至將谷歌比作 AI 計算新時(shí)代的英特爾。幾年過(guò)去了，TPU 的推進(jìn)并沒(méi)有達到人們期待的樣子。隨著(zhù)產(chǎn)品迭代，TPU、Cloud TPU 在紙面上的算力呈指數級增長(cháng)。然而在發(fā)布后一段時(shí)間里，受制于 TPU 的計算環(huán)境要求，以及谷歌令人費解的策略，這款硬件一直僅供內部使用和接受非常有限的第三方使用申請，而沒(méi)能盡快提供給廣大開(kāi)發(fā)者。目前對于第三方開(kāi)發(fā)者，他們需要成為谷歌云用戶(hù)，或者購買(mǎi)2018年才發(fā)布的，算力更低、吸睛程度遠低于“正版” TPU 的 Edge TPU，（再或者通過(guò)包含 Edge TPU 部分功能的 Pixel 4 手機）——才能夠和 TPU 打上交道。但是，這些開(kāi)發(fā)者也有 AWS、微軟 Azure 等基于 GPU 的方案可選。這一情況，在客觀(guān)上限制了 TPU 在發(fā)布初期幾年在行業(yè)里的落地應用。以英偉達為代表的硅谷芯片型公司，已經(jīng)追平甚至超過(guò)了谷歌的進(jìn)度，在近幾年持續發(fā)布專(zhuān)門(mén)面向深度學(xué)習的 GPU、CPU、FPGA 或 ASIC 產(chǎn)品。早年谷歌發(fā)布 TPU 時(shí)拿它去和英偉達隔代架GPU 架構對比的事情，也些許令人懷疑谷歌在技術(shù)上是否不夠“誠實(shí)”。非核心業(yè)務(wù)：寥寥草草，找不著(zhù)北2015年谷歌完成了自主的拆分重組，核心業(yè)務(wù)繼續以谷歌公司的牌子運營(yíng)；非核心的業(yè)務(wù)，如風(fēng)險基金 GV、光纖寬帶 Fiber、自動(dòng)駕駛公司 Waymo、醫療健康 Verily，無(wú)人機 Wing，登月工廠(chǎng)（原 Google X 實(shí)驗室）等，均實(shí)現了很大程度上的獨立化，由新成立的母公司 Alphabet 以 "Other Bets"（其它****注）的看管著(zhù)。（2019年，Pichai 也被任命為 Alphabet 的 CEO。）重組過(guò)去了5年，Other Bets 的絕大部分項目都運營(yíng)的寥寥草草，業(yè)績(jì)慘淡，且很大程度上仍然依賴(lài)谷歌作為靠山，也有一部分項目遭到關(guān)停。而極少數得以存活的高調項目，甚至不乏能夠拿下高額融資的”谷歌系“公司，目前的處境也并非絕對安全。大部分項目停滯不前。光纖寬帶業(yè)務(wù)目前在全美推廣進(jìn)展緩慢，只有數量有限的城市住戶(hù)可以申請，而且覆蓋不存在區域一說(shuō)，只有點(diǎn)狀存在。再比如，Verily 公司的獨立性不足，此前相當長(cháng)一段時(shí)間借住谷歌辦公室、共用班車(chē)食堂和內部招聘工具等（Verily 甚至曾經(jīng)為了費用和谷歌本部發(fā)生過(guò)爭執）。新冠疫情到來(lái)時(shí)，Verily 很快就開(kāi)發(fā)出了一個(gè)就醫初篩網(wǎng)站，但團隊和業(yè)務(wù)都非常不成熟，功能基本和隨便一個(gè)第三方寫(xiě)的調查問(wèn)卷無(wú)甚差異，投入使用的效果并不理想；直到疫情爆發(fā)半年后，Verily 開(kāi)發(fā)的復工審查工具才獲得了第一個(gè)客戶(hù)——姊妹公司 Waymo。之前，因為有現金牛搜索廣告業(yè)務(wù)的存在，這些項目還有的兜底。然而2015年的谷歌重組，其中重要原因就是相當一部分員工、高管以及股東認為這些燒錢(qián)看不到盡頭的項目拖累了谷歌的整體財務(wù)表現。拆分重組的行為，本身也是對這些公司敲響一次警鐘。谷歌兼 Alphabet 首席財務(wù)官 Ruth Porat 的重要職責之一，就是監督它們放棄幻想，盡快賺錢(qián)。然而重組過(guò)去5年了，很大一部分 Other Bets 項目（主要是那些經(jīng)營(yíng)實(shí)體業(yè)務(wù)的項目）在商業(yè)化仍然寥寥草草，毫無(wú)頭緒。財報顯示，谷歌的 Other Bets 所有項目在2020財年的總計虧損高達45億美元——較上年有所改善，但虧損問(wèn)題仍然顯著(zhù)。自從重組以來(lái)，少數項目已經(jīng)被迫關(guān)停（如 Project Loon）也有項目被 Google 重新收編（如 Jigsaw），目前 Alphabet 旗下仍有十家左右公司屬于 Other Bets 范疇。
Waymo 是一個(gè)非常典型的例子。該公司脫胎于谷歌自動(dòng)駕駛技術(shù)團隊，也是整個(gè)硅谷最早由大公司內部啟動(dòng)的自動(dòng)駕駛項目。Waymo 引起社會(huì )廣泛關(guān)注還是多年前它首次發(fā)布自動(dòng)駕駛小車(chē)的時(shí)候。該款車(chē)型造型圓潤可愛(ài)，也采用了無(wú)駕駛員界面的超前設計理念。雖然 Waymo 一度積累了全美自動(dòng)駕駛公司/項目中最多的自動(dòng)駕駛測試里程，也在2017年上馬了城市道路公測項目，在自動(dòng)駕駛技術(shù)上一度超前主要競爭對手——風(fēng)光背后，Waymo 在業(yè)務(wù)發(fā)展上一直非常遲鈍。有報道稱(chēng)，Waymo 曾經(jīng)先后和 FCA、福特等主流車(chē)企合作，但在發(fā)展規劃上無(wú)法達成共識，最終合作未能成型；在 Alphabet 內部，Waymo 的研發(fā)成本過(guò)高，母公司不得不敦促 Waymo 從外部融資。前不久 Waymo CEO John Krafcik 宣布離職，前往競爭對手、原谷歌自動(dòng)駕駛團隊創(chuàng )始人 Chris Urmson 創(chuàng )辦的 Aurora 公司任職業(yè)界廣泛認為根本原因是 Waymo 和 Alphabet 之間一言難盡的關(guān)系。總的來(lái)說(shuō)，由于業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，Alphabet 對 Waymo 的運營(yíng)狀況非常不滿(mǎn)意。另一個(gè)頗為極端的典型，可能是 DeepMind。這家總部位于英國的公司所開(kāi)發(fā)的 AlphaGo 圍棋 AI，先后擊敗了世界棋手排名靠前的李世乭和柯潔，讓那些對科技較為冷感的民眾首次了解到到 AI 技術(shù)的強大之處。
喧囂背后，這家公司已經(jīng)連續多年嚴重虧損：2018年4.7億美元，2019年4.77億英鎊。虧損主要來(lái)自于薪資：按照2018年數字計算，該公司員工薪資成本高達每人58萬(wàn)美元。去年情況也差不多，虧損的大頭還是人力資源，DeepMind 的員工總數增加到了1000人。為了減輕財務(wù)壓力，DeepMind 對學(xué)術(shù)界的捐款支持從2018年的1350萬(wàn)英鎊縮水到了2019年的630萬(wàn)英鎊，甚至谷歌愛(ài)爾蘭公司還不得不免除一筆高達11億英鎊的債務(wù)。昂貴的人力成本，促成了 DeepMind 在 AI 科研上的領(lǐng)先地位。它在過(guò)去幾年開(kāi)發(fā)的 AlphaGo、基因蛋白質(zhì)預測技術(shù) AlphaFold 等非監督學(xué)習相關(guān)機器學(xué)習技術(shù)，在相關(guān)領(lǐng)域獨步天下，無(wú)人能及。然而，在被谷歌收購并整合到谷歌系里多年之后，這種技術(shù)的先進(jìn)性依然難以被轉化為健康的收入。2018年，DeepMind 的1.25億美元收入全部來(lái)自于 YouTube、Waymo、谷歌云等 Alphabet 旗下“谷歌系”的關(guān)系戶(hù)。顯而易見(jiàn)，今天的 DeepMind 深陷于商業(yè)化困境之中。而谷歌容許 DeepMind 燒錢(qián)（甚至自己為它燒錢(qián)）的行為，無(wú)異于強行為它續命。谷歌云：增長(cháng)可喜，文化脫節當云計算公司 Bebop 被谷歌收購的時(shí)候，它的創(chuàng )始人 Diane Greene 早已對谷歌在云計算業(yè)務(wù)上的野心了如指掌。當了三年谷歌董事會(huì )成員之后，Greene 又被任命為谷歌云公司的 CEO。從品牌和架構來(lái)看，谷歌云公司仍是谷歌的下設單位，但 CEO 的職位在谷歌是前所未有的。不過(guò)，上任了一段時(shí)間之后的 Greene 發(fā)現自己的自主權并沒(méi)有那么高。但谷歌云的發(fā)展，總體上還是比較順利的。2019年初 Greene 離任時(shí)，谷歌云在2018財年的收入達到了58億美元，任期內累計年化收入已經(jīng)80億美元，對于一家云計算領(lǐng)域的后來(lái)者來(lái)說(shuō)，是非常優(yōu)秀的成績(jì)。谷歌云新 CEO Thomas Kurian 享受到了比 Greene 還要高的自主權。為了維持業(yè)務(wù)增長(cháng)，他在很大程度上改變了公司的組織管理方式和企業(yè)文化。和工程師文化盛行，很多創(chuàng )新得益于自下而上的谷歌本部相比，谷歌云的氛圍沒(méi)那么自由、包容，管理模式是自上而下的。
這套模式在商業(yè)上是成功的。2020財年谷歌云的收入計130億美元，仍然遠遠落后于微軟 Azure 的500億美元和 AWS 的450億美元，卻也達到了市場(chǎng)預期目標。與此同時(shí)，谷歌云在內外部的爭議卻越來(lái)越嚴重。2020年初，媒體報道谷歌云計劃在硅谷總部開(kāi)啟一系列裁員。沒(méi)有人愿意丟掉工作，更別提谷歌系公司的工作，但是在那之前，已經(jīng)有不少谷歌云員工私下表示對公司自上而下的管理模式的不滿(mǎn)，甚至希望內部調崗，回到谷歌本部。在這些員工看來(lái)，谷歌云的管理方式，讓這家谷歌系的云計算公司失去了谷歌系應有的樣子。這些員工，其中很多之前在谷歌消費級產(chǎn)品以及其它團隊工作，只是隨著(zhù)組織架構調整和團隊匯報變更，變成了谷歌云的員工——他們對谷歌云的這種更偏向老派企業(yè)級公司的管理風(fēng)格感覺(jué)到不適應。一位谷歌云員工在 Glassdoor 上這樣評價(jià)東家：很遺憾，所有你聽(tīng)說(shuō)的關(guān)于谷歌那些很酷的東西，都不適用于谷歌云。這里有大批自我感覺(jué)良好的經(jīng)理每天對你進(jìn)行無(wú)意義的細節管理……銷(xiāo)售和銷(xiāo)售工程師團隊花了大量時(shí)間專(zhuān)注于組織內部的細節，卻減少了和客戶(hù)面對面的時(shí)間……很多企業(yè)客戶(hù)確實(shí)找不到任何理由上谷歌云，甚至連谷歌自己的銷(xiāo)售工程師都回答不了“為什么選擇谷歌云？”的問(wèn)題……Kurian 的策略是招更多的銷(xiāo)售來(lái)專(zhuān)注于能夠賺錢(qián)的方向，可在那些方向上，谷歌已經(jīng)落后AWS 和 Azure 好幾年了。這樣的策略缺乏創(chuàng )意和前瞻性……在外部，谷歌云的用戶(hù)普遍感覺(jué)，這家對谷歌”AI優(yōu)先“戰略百分百支持的公司，缺乏 AWS 和 Azure 所具有的那種客戶(hù)服務(wù)優(yōu)先的體驗。在這方面，谷歌云倒確實(shí)是有那種老派企業(yè)級公司的架子。而本部過(guò)去多年來(lái)面對普通消費者，培養出的那種快速、有親和力的客服姿態(tài)，并沒(méi)有被谷歌云繼承。在網(wǎng)上搜索谷歌云客戶(hù)支持的關(guān)鍵詞，得到的多數是負面的評價(jià)。一位用戶(hù)如此評價(jià)谷歌云：技術(shù)很好，客服很渣：”它的技術(shù)是如此好，以至于我愿意忍受客服方面的痛苦而繼續使用它“——只是長(cháng)此以往下去，不知道谷歌云還能留下多少這樣忠誠的客戶(hù)。企業(yè)文化：收緊嚴重，矛盾凸顯企業(yè)文化和公司管理模式的窘境，不僅存在于谷歌云，也伴隨著(zhù)谷歌業(yè)務(wù)規模和員工團隊瘋狂增長(cháng)的客觀(guān)情況，在整個(gè)公司擴散，引發(fā)更多的問(wèn)題。去年新冠疫情期間我們曾經(jīng)獨家報導過(guò)，圍繞在谷歌不同的華語(yǔ)市場(chǎng)對新型冠狀病毒的準確翻譯，曾經(jīng)有一批華人員工在內部積極活動(dòng)，給公司高管寫(xiě)信、號召同事們行動(dòng)。相關(guān)議題在谷歌內********數極高，卻在公司的 TGIF 全體會(huì )上被故意忽視。所幸的是，最后這些華人員工基本達成了自己的目標。這一事件，只是谷歌企業(yè)文化在員工看來(lái)向壞轉變的其中一個(gè)注腳?？傮w上，現在的谷歌和崇尚自由、開(kāi)放、扁平化管理的老谷歌也已經(jīng)產(chǎn)生了不小的落差。TGIF 的全稱(chēng)是”感謝上帝今天是星期五“，亦即每周五一次的全體會(huì )，現在也已經(jīng)改成了一個(gè)月一次。提問(wèn)限制和業(yè)務(wù)相關(guān)，參會(huì )回答問(wèn)題的公司高管也不再能夠暢所欲言；出于對收入，對速度，對效率的追求，谷歌仍然要求員工”像在創(chuàng )業(yè)公司那樣“工作（很多其它同等規模的硅谷大公司也是這樣）。但真正到了團隊里，員工發(fā)現許多機密資料被限制權限，經(jīng)理/團隊之間為了資源你爭我?jiàn)Z，令他們得不到那種眾人擰成一股繩的創(chuàng )業(yè)體驗。與此同時(shí)，員工和公司之間的矛盾開(kāi)始凸顯。最近幾年，谷歌公司已經(jīng)成為了硅谷社會(huì )運動(dòng)的大本營(yíng)。前有 James Damore 攻擊女員工技術(shù)不如男員工的白皮書(shū)，引發(fā)了內部強烈抗議；中間有上萬(wàn)名員工組織罷工，質(zhì)問(wèn)公司為何給涉嫌性騷擾的高管開(kāi)出天價(jià)離職大禮包；后又有上千名員工簽署公開(kāi)信，要求公司停止和美國國防部的軍事合同；最近谷歌又遭指控，因為一名公司 AI 道德委員會(huì )成員的理念和公司利益相悖而將其解聘，此事件又一次引發(fā)眾多員工和外部 AI 專(zhuān)家聯(lián)名抗議。需要明確的是：這些員工自發(fā)的抗議活動(dòng)，并非全部真的因為谷歌做錯了什么。而是：這些活動(dòng)的存在，日益凸顯出員工的種種不滿(mǎn)日益激化，員工和公司之間的對話(huà)機制出了問(wèn)題。他們的利益主張當中那些合理的部分，無(wú)法在公司現有的運作模式下得到對等合理的處置。毋庸置疑，只要是大公司，就一定會(huì )遇到此類(lèi)問(wèn)題。但至少對于谷歌而言，Pichai 的上位并沒(méi)有為這些問(wèn)題帶來(lái)妥善的解決方案。他更專(zhuān)注于持續改善公司的業(yè)績(jì)，更專(zhuān)注于如何管理好這支十多萬(wàn)人的團隊。Pichai 是一個(gè)令董事會(huì )放心的 CEO，在相當一部分員工當中卻不是一個(gè)能夠代表他們，為他們伸張正義的好“掌門(mén)人”。不管怎樣，Pichai 已經(jīng)是谷歌，以及整個(gè)谷歌系的最高掌權者。谷歌創(chuàng )始人 Larry Page 和 Sergei Brin，以及曾經(jīng)的監護人 Eric Schmidt，已經(jīng)很大程度上遠離了公司的是是非非。據《經(jīng)濟學(xué)人》援引知情人士報道，Page 本人對于谷歌全球員工罷工一事也感到很痛心，擔心他們多年以來(lái)所做的努力都白費了。但事到如今，他們只能繼續相信并且依賴(lài) Pichai，將谷歌帶離這個(gè)泥潭。
今天的谷歌，仍然是硅谷創(chuàng )新精神的最佳代言人。它在機器學(xué)習、云計算等諸多方面的研發(fā)努力，繼續服務(wù)著(zhù)廣大用戶(hù)，在量子計算上的投入，也有望為未來(lái)科技進(jìn)步鋪設道路與橋梁。最令谷歌員工感到驕傲的，就是他們可以每天開(kāi)發(fā)和維護著(zhù)各種各樣的產(chǎn)品，服務(wù)數十億規模的用戶(hù)，在這個(gè)過(guò)程中用科技的力量改變世界——即使他們做的事情當中，很多都不賺錢(qián)。在本文尚未提及的其他方面，谷歌還有許多這樣那樣的問(wèn)題。比如該公司出了名的熱衷于”養蠱“，開(kāi)發(fā)大量?jì)炔扛偁?/span>的同類(lèi)項目，導致嚴重內耗，挫傷員工創(chuàng )新積極性，最后再毫無(wú)意外地殺死這些項目。另外，谷歌曾經(jīng)為人所熟知的”20%時(shí)間“，也即員工每周可以花一天時(shí)間搗鼓個(gè)人項目（不強制要求和公司發(fā)展有關(guān)）的政策，也早在2013年就被取消，取而代之的是近幾年谷歌搞的一個(gè)名為 Area120 的內部孵化器——這兩者，雖然都鼓勵員工在主營(yíng)業(yè)務(wù)外和工作時(shí)間內做新的嘗試，但對于員工創(chuàng )新的激勵效果是截然不同的。更何況，現在谷歌的核心業(yè)務(wù)都受到不小的威脅。一方面，Alphabet 自己的營(yíng)收（主要來(lái)自搜索廣告）增幅在今年有所下降；另一方面，市調公司 Bernstein 副總裁 Mark Shmulik 估計，亞馬遜現在控制著(zhù)全球六成的產(chǎn)品相關(guān)搜索，而亞馬遜近幾年的廣告業(yè)務(wù)增幅明顯。谷歌是一家上市公司，而前述的所有業(yè)務(wù)整合、前沿技術(shù)商業(yè)化、企業(yè)文化和勞資矛盾等問(wèn)題，如果長(cháng)期存在，勢必會(huì )耽誤它的健康發(fā)展。在當前針對硅谷公司反壟斷調查中，有一種聲音在社會(huì )上支持者眾：拆分 big tech.
大多數科技從業(yè)者，可能不希望看到谷歌被拆分的結果。這家硅谷最有代表性的公司，頗為有趣也很“浪漫”的一點(diǎn)，就在于它什么都做，什么都做的不錯，拆分了，還有什么意思？谷歌自己想必也不希望被迫拆分。然而，如果業(yè)務(wù)和新技術(shù)，以及業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)之間“整合難”的問(wèn)題一直持續下去，一種更尷尬的情況就有可能出現：就算谷歌被拆分了，也沒(méi)有多大的影響和意義了。
在谷歌的支持者看來(lái)，這家公司今天十分成功，盈利能力強，且擁有頂尖的員工團隊和卓越的研發(fā)實(shí)力——有了這些要素，上面提到的這些問(wèn)題理應不是問(wèn)題。但硅谷不乏占有相同要素的公司，比如惠普，已經(jīng)逐漸落后于其它公司，被遺忘在歷史的長(cháng)河里。在中國，作為谷歌商業(yè)模式在中國的落地者和最終贏(yíng)家，百度享受了相當長(cháng)一段時(shí)間的商業(yè)成功，曾經(jīng)和阿里巴巴、騰訊合稱(chēng)為 BAT。但是今時(shí)今日，百度市值落后阿里巴巴、騰訊數千億美元，已經(jīng)脫離了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的第一梯隊，"B"的位置被后來(lái)居上的字節跳動(dòng) (ByteDance) 所取代。令人苦笑的是，在硅谷，谷歌也面臨著(zhù)自己的模仿者相似的境遇。而幸運的是，谷歌還有時(shí)間避免重走百度的老路，只是這條路并不長(cháng)，短短五年而已。
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