泰克通信宣布收購Arantech公司

　　全球領(lǐng)先的通信測試和網(wǎng)絡(luò )智能解決方案提供商--泰克通信公司日前宣布，已收購為無(wú)線(xiàn)通信服務(wù)供應商提供客戶(hù)體驗管理(CEM)解決方案的領(lǐng)導廠(chǎng)商Arantech公司。泰克沒(méi)有透露本次收購的具體條款。

　　移動(dòng)運營(yíng)商目前已看到正在迅速增長(cháng)的智能手機使用需求，這無(wú)疑將大大提升無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)的使用量。為抓住新的贏(yíng)利機會(huì )，更加高效地改善服務(wù)質(zhì)量，運營(yíng)商希望更全面地了解用戶(hù)體驗。Arantech是提供客戶(hù)體驗管理(CEM)解決方案的領(lǐng)導廠(chǎng)商，在管理客戶(hù)體驗差距上經(jīng)驗豐富。所謂客戶(hù)體驗差距，是指傳統網(wǎng)絡(luò )管理系統所看到的與客戶(hù)實(shí)際體驗之間的差異。

　　“提供客戶(hù)體驗差距管理是Arantech戰略的關(guān)鍵組成部分，而解決這種差距也同樣是運營(yíng)商的首要任務(wù)。”泰克通信公司總裁Rich McBee表示，“兩家公司合并后，將提供目前最具創(chuàng )新性和可升級的客戶(hù)體驗管理和監測解決方案。通過(guò)從客戶(hù)角度來(lái)管理和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )，運營(yíng)商可以主動(dòng)地去建立更高的客戶(hù)忠誠度，提升品牌形象，增加營(yíng)業(yè)收入。”

　　泰克通信公司在全球無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)中處于重要地位，擁有全球范圍的設施支持，財務(wù)實(shí)力雄厚，可以幫助Arantech實(shí)現持續增長(cháng)。此外，通過(guò)拓寬為世界各地的無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商提供的應用套件范圍，Arantech將進(jìn)一步增強泰克通信公司的網(wǎng)絡(luò )智能解決方案產(chǎn)品系列。

　　Arantech將作為泰克通信公司網(wǎng)絡(luò )智能解決方案系列中的獨立業(yè)務(wù)部門(mén)，繼續以Arantech品牌運營(yíng)。其解決方案仍將獨立于設備廠(chǎng)商，并繼續適用于已安裝的任何廠(chǎng)商提供的探頭，其中也包括泰克通信公司的探頭系列。同時(shí)，Arantech將保留自己的銷(xiāo)售、服務(wù)、研發(fā)、市場(chǎng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)。