微軟操刀數字醫療

　　Windows和Office的成功讓微軟缽盈盆滿(mǎn)，在情況更加復雜的醫療領(lǐng)域，微軟仍掩飾不住一貫后發(fā)先至的野心和自信。

　　小歐一周前得了急性胃腸炎。對于工作繁忙的小歐來(lái)說(shuō)，難以忍受的不是腸胃不適的癥狀，而是繁瑣的排隊、掛號、青霉素試敏等看診程序。

　　其實(shí)，在醫療信息系統相對成熟的美國，看診過(guò)程被簡(jiǎn)化了，健康服務(wù)也不著(zhù)痕跡地滲透到了日常生活之中。微軟2007年10月推出的一項有想象力的應用印證了比爾·蓋茨的預言：“客戶(hù)有望通過(guò)電子化方式與律師、牙醫、會(huì )計等專(zhuān)業(yè)人士安排會(huì )面日程及交換文件。”在這個(gè)叫Health Vault的網(wǎng)絡(luò )平臺上，只要在線(xiàn)申請一個(gè)個(gè)人健康賬號，就可以在線(xiàn)上維護自己的健康記錄。除了個(gè)人健康信息的存儲和交換，還可以實(shí)現健康信息的搜索。申請賬號如注冊E-mail一樣簡(jiǎn)單，而且免費。

　　Health Vault像一個(gè)個(gè)人信息保險箱，有開(kāi)放接口，可以與第三方的設備廠(chǎng)商和保險公司之間做數據的交換，用戶(hù)自行決定上傳的信息內容以及向誰(shuí)開(kāi)放信息，微軟扛起這面大旗，意味著(zhù)“獲取醫療幫助已經(jīng)能在A(yíng)TM機上刷卡取款一樣方便。”緊隨其后的Google，推出線(xiàn)上健康醫療業(yè)務(wù)Google Health，挑戰微軟，這也是互聯(lián)網(wǎng)大鱷和軟件巨人在數字醫療服務(wù)領(lǐng)域正式交鋒。

　　雖然Health Vault目前僅面向英語(yǔ)用戶(hù)，但微軟這個(gè)試水醫療領(lǐng)域的動(dòng)作，讓專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)醫療信息系統的企業(yè)風(fēng)聲鶴唳。在MSN的醫療健康頻道，微軟就已經(jīng)顯示出了對醫療的興趣。其實(shí)，巨大的市場(chǎng)潛力并不是唯一的推動(dòng)因素。微軟判斷兩個(gè)領(lǐng)域有巨大潛力，一個(gè)是改變人生的教育，另一個(gè)是治病救人的醫療。在將慈善當成事業(yè)來(lái)做的比爾·蓋茨看來(lái)，把這些事情的潛力用技術(shù)發(fā)揮出來(lái)，具有特殊的意義。

　　“我們在做每一件事的時(shí)候，都有一個(gè)愿景。”微軟亞洲工程院工程總監郭蓓菁說(shuō)，“就是讓全球人民更健康。”為了一杯牛奶，家底雄厚的微軟不吝養一頭奶牛，也許微軟自己意識到了，市場(chǎng)帶來(lái)的驚喜還會(huì )有很多牛肉。

　　拓荒信息孤島

　　與消費者市場(chǎng)“遙相輝映”，微軟給醫療機構開(kāi)了一劑IT處方，針對企業(yè)級用戶(hù)的Amalga系統。而Amalga是集成在一個(gè)數據庫基礎上的全套醫院衛生智能系統，包括UIS(Unified Intelligence System)和HIS(Hospital Information System)兩套系統。UIS是統一智能系統，包括電子病例、電子處方、影像數據等信息，不同部門(mén)、甚至不同醫院的醫生可以通過(guò)系統隨時(shí)調用病人數據。

　　微軟對這兩個(gè)層次的發(fā)力有不同的理解：“我們進(jìn)入醫療行業(yè)，并不是只看醫療機構，我們也很關(guān)注消費者，因為我們的理念就是，我們沒(méi)有病人和普通消費者之分。”

　　在一個(gè)單位的各個(gè)部門(mén)之間由于種種原因造成部門(mén)與部門(mén)之間完全孤立，各種信息(如財務(wù)信息、各種計劃信息等)無(wú)法順暢地在部門(mén)與部門(mén)之間流動(dòng)，就會(huì )形成信息孤島。

　　微軟亞洲工程院業(yè)務(wù)總監黨英健表示：“Amalga用客戶(hù)化的方式把信息重新整合出來(lái)，同時(shí)它也很適合多家醫院之間的信息交流。”不同科室的收入都可以按季度來(lái)分析，在圖表中展現出來(lái)。對使用者來(lái)講，只需要對檢索方式制定的圖表做簡(jiǎn)單的定制就能獲得客戶(hù)化的分析報告。將Amalga跟微軟的地圖軟件結合在一起，檢測出區域流行病的發(fā)生，并把這個(gè)情況在地圖上標識出來(lái)以方便醫療部門(mén)采取相應防病措施。

　　健康的布道者

　　在醫療信息化領(lǐng)域，微軟承擔的角色不僅是一個(gè)推銷(xiāo)員，更像是普及知識的志愿者。

　　“我們不是用這個(gè)軟件去改變醫院，而是要適應這個(gè)醫院，使他們更有效率，這要求軟件要非常靈活。”郭蓓菁表示，“將來(lái)我們會(huì )把Amalga跟Health Vault對接。這樣病人的個(gè)人信息和在醫院看病的信息，都可以通過(guò)Health Vault系統回傳到網(wǎng)上去。美國的一個(gè)病人到中國來(lái)看病，他并不需要扛著(zhù)他的一大堆病歷來(lái)，而只要在互聯(lián)網(wǎng)上登錄賬號，就可以找到所有以前的病史。”

　　為了實(shí)現這個(gè)美麗的愿望，微軟完成了兩次頗具推動(dòng)作用的收購。

　　2001年到2004年間，微軟加入了HS7。HS7是一個(gè)信息化通訊協(xié)議的標準，微軟加入后開(kāi)始推動(dòng)并參與標準化的制定。之后微軟于2006年正式成立了醫療事業(yè)部，這個(gè)過(guò)程中，一個(gè)值得圈點(diǎn)的動(dòng)作就是收購了Azyxxi。Azyxxi在當時(shí)已經(jīng)成功應用在美國華盛頓醫療中心下屬的8家醫院里，是該醫院的兩位急診室醫生聯(lián)合開(kāi)發(fā)的一套應用軟件。

　　2007年，微軟先后收購了搜索醫療信息的一家美國的在線(xiàn)醫療公司MedStory和GCS。后者是一家泰國曼谷公司，微軟看中了它的產(chǎn)品：Hospital 2000，并在這個(gè)基礎上開(kāi)發(fā)出了HIS。目前東南亞地區最大的私立醫院康民醫院就完全依靠微軟這套HIS進(jìn)行運營(yíng)。據該醫院的醫生表示，在使用這套系統之后，病人等待就診的時(shí)間從以前的28分鐘減少到17分鐘，每日可接待的就診人數則從1500人增長(cháng)到3000多人。

　　可以看出，微軟熱衷于吸納來(lái)自第一線(xiàn)的成品，把經(jīng)過(guò)幾年磨合的成熟的系統打上自己的標簽。

　　中國展翼

　　技術(shù)障礙微軟已經(jīng)突破了，但是如何把這個(gè)東西賣(mài)出去成了微軟需要面對的問(wèn)題。微軟亞洲工程院工程總監郭蓓菁介紹，現在微軟在中國從事醫療產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的團隊有45人，算上合作伙伴員工已有70人，“2009年財年，我們預計整個(gè)團隊達到100個(gè)人左右。這個(gè)團隊在負責全球化產(chǎn)品的同時(shí)更加關(guān)注中國國內市場(chǎng)的需求。”

　　“我在與中國醫院的接觸過(guò)程中，發(fā)現很多的院長(cháng)現在已經(jīng)開(kāi)始認識到，信息化可以幫助醫院提高運營(yíng)效率，很多醫院現在都在找一套信得過(guò)、有保障的產(chǎn)品。”黨英健說(shuō)。

　　醫院要提高效率，確保醫療安全跟質(zhì)量，改善病人的體驗。這就要求數據一定要綜合，并且能夠在第一時(shí)間即刻反映。軟件還要具有足夠靈活度，保證醫院能夠按照自己的流程需要來(lái)安排和再開(kāi)發(fā)。

　　黨英健表示：“在為一家美國醫院開(kāi)發(fā)系統的前兩年里，我們的工程師們沒(méi)有寫(xiě)一句程序，時(shí)間都花在了解醫院的根本需求上了。”

　　“微軟每賺一塊錢(qián)我們的合作伙伴就賺七塊錢(qián)，在中國，對于我們的合作伙伴來(lái)說(shuō)，這個(gè)數據的平均值是1比16.89。” Health Vault目前還沒(méi)有明確的盈利模式，但這并阻礙中國用戶(hù)的使用。黨英健告訴記者：“Amalga系統很快會(huì )在中國推出，而且現在已經(jīng)在跟國內的一些醫院接觸交流。”然而，在美好愿景的光環(huán)之下，微軟還無(wú)法找到把技術(shù)優(yōu)勢轉化為商業(yè)價(jià)值的捷徑，在這個(gè)過(guò)程中，要改變一個(gè)行業(yè)的狀態(tài)甚至是觀(guān)念，微軟還需要疏通更多的癥結和阻礙。