美股評論：3G iPhone發(fā)售瑕不掩瑜

　　當一家公司在全球市場(chǎng)投放其新產(chǎn)品時(shí)，任何一點(diǎn)微小的故障都可能會(huì )導致巨大的破壞，這一點(diǎn)大多數企業(yè)都不能例外。

　　現在輪到蘋(píng)果了，剛剛過(guò)去的周末中，他們的3G版本iPhone就遇到了麻煩。這不禁讓人想起了往事，想起了另外一種同樣擁有巨大全球需求的產(chǎn)品。當Windows 95在全球市場(chǎng)發(fā)布時(shí)，微軟(MSFT)的技術(shù)支持電話(huà)幾乎被打爆，這情況和今天蘋(píng)果服務(wù)部門(mén)遭到的圍困幾乎是如出一轍。

　　關(guān)鍵在于，情況是否真的像某些媒體斷言的那樣，即3G iPhone的登場(chǎng)已經(jīng)變成一團糟了呢？當初，盡管遇到了不小的麻煩，甚至其成功的意義也一度因此被一些觀(guān)察家看輕，但是微軟的Windows 95現在已經(jīng)被公認為科技行業(yè)歷史上最漂亮的亮相者之一。

　　毋庸贅言，即便是蘋(píng)果最忠心的信徒，其耐心也在周五受到了嚴酷的考驗。在這一天，大家期盼已久的3G iPhone在全球各地上架，為數眾多的擁護者已經(jīng)排隊等待了許多鐘頭，甚至還有一些人前一天晚上就開(kāi)始排隊了，大家都希望成為這一大事件的見(jiàn)證者。當他們最終拿到新的iPhone時(shí)，一些消費者這才知道，他們必須晚些時(shí)候回到家里才能激活自己盼望很久的商品，因為銷(xiāo)售者犯下了一個(gè)錯誤，將蘋(píng)果的 iTunes網(wǎng)站也整合到了設置過(guò)程之中。

　　蘋(píng)果的信徒們是如此饑渴，急切盼望在周末就得到更快速的3G iPhone，為此可以忍受一切，哪怕設置是如此麻煩，麻煩到導致這種產(chǎn)品被人揶揄為iGlitch和iDisaster。

　　Enderle Group分析師安德?tīng)?Rob Enderle)表示，“這一發(fā)售的確并不漂亮，但是考慮到發(fā)售是在全球范圍進(jìn)行，而且發(fā)售的還是一種非常受歡迎的產(chǎn)品，客觀(guān)地說(shuō)，情況沒(méi)有變得更糟就算成功了。”

　　原有信徒們忠心耿耿，新的消費者群體也逐漸加入進(jìn)來(lái)，再加上低價(jià)位的吸引力，看來(lái)蘋(píng)果的努力已經(jīng)在收獲回報了。周一上午，蘋(píng)果發(fā)布報告稱(chēng)，自 3G iPhone周五于二十一個(gè)國家和地區同時(shí)上架以來(lái)，這種電話(huà)已經(jīng)售出了100萬(wàn)部。這一速度讓華爾街上的很多人頗吃了一驚。蘋(píng)果并在報告中表示，初始版本的iPhone達到這樣一個(gè)里程碑式的銷(xiāo)售量用了整整七十四天。

　　Piper Jaffray分析師孟斯特(Gene Munster)曾經(jīng)預計，蘋(píng)果的新產(chǎn)品要達到100萬(wàn)的銷(xiāo)售量大約需要十七天，因為蘋(píng)果零售店面以及AT&T Inc.(T)等合作伙伴的銷(xiāo)售人員必須在每一位顧客身上花費更多的時(shí)間。

　　故障的發(fā)生是由于在同一時(shí)間，有太多的試圖同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)蘋(píng)果的服務(wù)器。之所以會(huì )出現這種情況，一定程度上是因為新產(chǎn)品必須和蘋(píng)果的iTunes音樂(lè )及軟件店面同步。蘋(píng)果介紹稱(chēng)，在這個(gè)周末，相應軟件應用程序的合計下載次數達到了1000萬(wàn)。

　　更加要命的是，在同一時(shí)間蘋(píng)果還發(fā)布了最新版本的iPhone軟件，這無(wú)疑大大增加了公司服務(wù)器的負擔--這種新的軟件是為了幫助消費者更加容易地利用電話(huà)收發(fā)郵件，這也是蘋(píng)果近期努力的一部分，他們希望藉此引誘更多Research in Motion(RIMM)黑莓用戶(hù)轉向iPhone旗下。蘋(píng)果和微軟合作，這樣他們就可以利用Outlook讓iPhone的工作變得更加輕松、更加快速。

　　對于這家加州Cupertino公司而言，這其實(shí)是一種非常典型的動(dòng)作，盡管這種典型行為確實(shí)將自己的服務(wù)器置于瞬間的巨大壓力之下。蘋(píng)果同時(shí)發(fā)布最新的軟件升級和最新的iPhone產(chǎn)品，這樣他們的產(chǎn)品樂(lè )隊才能夠在天才指揮家喬布斯(Steve Jobs)的指揮之下發(fā)出最強音。

　　不必懷疑，這一次蘋(píng)果再度表現出了他們習以為常的自大，甚至沒(méi)有就激活問(wèn)題對消費者進(jìn)行任何道歉。相反，他們一再強調3G iPhone“醉人的周末”。

　　“3G iPhone的發(fā)售顯然不像去年產(chǎn)品發(fā)售那樣順利。”Morgan Keegan & Co.分析師麥考特(Tavis McCourt)在研究報告當中寫(xiě)道，“不過(guò)，美國市場(chǎng)的需求顯然是普遍強勢。”事實(shí)上，海外市場(chǎng)的需求也相當強勢，這一點(diǎn)是新產(chǎn)品和初始iPhone最大的不同，后者的第一次發(fā)售只是在美國國內市場(chǎng)。

　　不過(guò)盡管如此，去年的發(fā)售也遇到了一些麻煩，消費者激活電話(huà)也出現了時(shí)間延遲的情況，看起來(lái)，蘋(píng)果和AT&T并沒(méi)有從去年的經(jīng)歷中很好地汲取教訓。

　　盡管遇到了麻煩，盡管也在抱怨，但是蘋(píng)果信徒們的忠心和熱情顯然并不會(huì )因此受到影響。不過(guò)，問(wèn)題的確是存在的，比如iPhone的電池使用時(shí)間：3G網(wǎng)絡(luò )需要更多的能源供應，而電池偏偏是內置的，不能更換。

　　新的3G iPhone產(chǎn)品速度更快，價(jià)格更低(如果在購買(mǎi)時(shí)簽訂一份兩年合約的話(huà))，在這種產(chǎn)品的推動(dòng)下，蘋(píng)果已經(jīng)突破了原有的市場(chǎng)，進(jìn)入了主流領(lǐng)域。蘋(píng)果是否能夠在整體經(jīng)濟欠佳和銷(xiāo)售力量存在問(wèn)題的情況下始終保持這份自鳴得意的好心情，或者是后來(lái)的人們會(huì )怎樣看待這一次發(fā)售，這些都只有時(shí)間才能給出答案。不過(guò)，我們現在倒的確可以說(shuō)，蘋(píng)果最新的智能電話(huà)產(chǎn)品似乎是有了一個(gè)不錯的起點(diǎn)，哪怕伴隨著(zhù)不小的麻煩。