虛擬助理將取代鼠標和觸摸屏

　　讓所有人擁有虛擬助理的想法似乎有些夸張。畢竟，“助理”通常是為精英提供的奢侈服務(wù)。但是，很多科技公司試圖為大眾提供虛擬助理服務(wù)，Facebook便是其中之一。

　　在O"ReillyNext：Economy峰會(huì )上，Facebook人工智能專(zhuān)家亞歷山大·勒布倫(AlexandreLebrun)和Siri聯(lián)合創(chuàng )始人亞當·夏耶(AdamCheyer)認為，虛擬助理并非精英專(zhuān)用工具。

　　夏耶表示：“實(shí)際上，它只是另一種交互方式?！?/p>

　　兩位專(zhuān)家都認為，虛擬助理只是與計算機交互的新方式。勒布倫表示，鍵盤(pán)和鼠標是第一種交互方式，接下來(lái)的交互方式是自然語(yǔ)言。

　　夏耶特意列舉了生活中的事例。你去朋友家做客，需要順道買(mǎi)一瓶與千層面搭配的葡萄酒。如果你要自己做這件事，你需要確定哪種葡萄酒與千層面搭配(第一步搜索)，查找出售這種葡萄酒的酒水商店(第二步搜索)，這家酒水商店位于前往朋友家的路上(第三步搜索)。做好上述規劃之后，你還要計算出行時(shí)間(第四步搜索)。

　　夏耶的新公司Viv正在開(kāi)發(fā)一款“助理”服務(wù)，這款服務(wù)可以利用人工智能分析所有答案，為你提供合適的答案。夏耶表示，與傳統助理相似，虛擬助理旨在節約時(shí)間，但虛擬助理從根本上改變了用戶(hù)與手機、手表和計算機的交互方式。

　　人機交互的未來(lái)是利用自然語(yǔ)言詢(xún)問(wèn)復雜問(wèn)題，而非通過(guò)大量應用和網(wǎng)站逐步地搜索答案。

　　Facebook正利用虛擬助理服務(wù)M朝目標邁進(jìn)。目前，M仍然需要真人的協(xié)助，而且需要人類(lèi)“訓練”人工智能技術(shù)，以最終承擔更多的工作量。

　　M的目標是讓虛擬助理技術(shù)逐漸學(xué)會(huì )處理事務(wù)操作，而不僅僅是提供網(wǎng)絡(luò )檢索服務(wù)。用戶(hù)與公司交互的改變程度與人機交互的改變程度幾乎相當。

　　勒布倫表示：“我們的技術(shù)越先進(jìn)，你與客服的對話(huà)時(shí)間就越少。它既有益于公司，也有益于日常生活?！?/p>