服務(wù)機器人走俏市場(chǎng) 如何改善人類(lèi)生活？

　　這是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻，經(jīng)過(guò)多年的期盼，一些公司終于開(kāi)始向市場(chǎng)推出服務(wù)機器人。Fellow Robots、Savioke等硅谷公司正在引領(lǐng)家用和服務(wù)機器人這個(gè)新興行業(yè)的發(fā)展。其中Fellow Robots出品的OSHBot機器人可為五金及園藝用品零售商O(píng)rchard Supply Hardware的顧客提供銷(xiāo)售咨詢(xún)。而Savioke的Relay機器人則負責在酒店為客人遞送物品。

　　Fetch Robotics生產(chǎn)的倉儲物流機器人能夠根據訂單把貨架上的商品拿下來(lái)，然后運送給打包工人。Bossa Nova Robotics也正在打造一款全新的機器人。Adept的多功能移動(dòng)機器人能夠自主導航。SRI International、Eksobionics和Pneubotics都致力于機器人輔助技術(shù)，為工人或殘疾人士提供幫助。Catalia Health和RobotsLab正在開(kāi)發(fā)融入人工智能的機器人來(lái)幫助人們管理藥品或充當私人造型師。其他機器人公司也在各自的研究領(lǐng)域中努力著(zhù)。

　　到目前為止，工業(yè)一直是機器人發(fā)揮效用的主要行業(yè)，尤其是汽車(chē)業(yè)和消費電子業(yè)。事實(shí)上，工業(yè)機器人的市場(chǎng)價(jià)值超過(guò)320億美元。

　　但迄今為止，服務(wù)機器人在研究成果和商業(yè)化之間存在著(zhù)巨大差距。盡管社會(huì )面臨勞動(dòng)力短缺和人口老齡化的雙重壓力，家用和服務(wù)機器人公司中極少有成功案例。

　　不過(guò)，服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)正逐漸強大，并向一些全新的市場(chǎng)領(lǐng)域滲透。很難準確預測什么時(shí)候隨著(zhù)成本下降這一產(chǎn)業(yè)將迅猛發(fā)展，并推出新系統，供應商也隨之開(kāi)始激增。

　　根據國際機器人聯(lián)合會(huì )的報告，整體而言，機器人行業(yè)的年增長(cháng)率約為11.5%，據預測，未來(lái)年增長(cháng)率將超過(guò)20%。但是去年一些優(yōu)勢領(lǐng)域已實(shí)現了150%(移動(dòng)平臺)至650%(輔助技術(shù))之間的發(fā)展速度。到目前為止，服務(wù)機器人主要的市場(chǎng)領(lǐng)域為國防、農業(yè)、檢驗、物流、保健或醫療。

　　服務(wù)機器人扮演的角色范圍在不斷拓展，如仿人形機器幫手、銷(xiāo)售終端機器等等。新一波價(jià)格親民的家用機器人先后涌現，如Jibo、Pepper、Buddy和Mabu。

　　發(fā)展現狀

　　21世紀初第一波陪護機器人問(wèn)世了，如AIBO、Pleo和Paro這些可愛(ài)的寵物機器人。但人們對它們的新鮮感逐漸淡去，過(guò)去10年，消費類(lèi)機器人市場(chǎng)主要被無(wú)人機和真空吸塵器所占領(lǐng)。

　　機器人的第二次浪潮已經(jīng)開(kāi)始涌動(dòng)，背后的驅動(dòng)力則是智能手機技術(shù)以及更復雜的用戶(hù)界面的發(fā)展和普及。影響機器人社交能力的一個(gè)關(guān)鍵因素是正確理解人們的話(huà)、作出恰當回應，以及猜測語(yǔ)境或人們的情緒。

　　伴隨云機器人、計算機視覺(jué)和人工智能的發(fā)展，不久后我們與機器人展開(kāi)日?；?dòng)和交談的可能性在提升。這些機器人在我們的生活中或許將扮演車(chē)輛、房子或者朋友的角色。

　　由于機器人控制系統的安全性以及對指令的執行準確性在不斷提升，用戶(hù)界面也變得更簡(jiǎn)單直觀(guān)，新的市場(chǎng)機會(huì )正在出現。而服務(wù)機器人系統的成本在顯著(zhù)下降，這使這類(lèi)機器人制造商得以在更廣范圍內展開(kāi)市場(chǎng)合作。

　　對未來(lái)服務(wù)機器人的期許

　　當前，一些專(zhuān)業(yè)人士或服務(wù)資源較為有限。而通過(guò)機器人技術(shù)，我們有望使醫療保健等多項服務(wù)大眾化。屆時(shí)在機器人技術(shù)的助力下，無(wú)論何時(shí)每個(gè)人都能夠獲得專(zhuān)家的服務(wù)。服務(wù)機器人能夠幫助各行業(yè)的人員提升工作的質(zhì)量、效率、密度以及安全性。

　　機器人不會(huì )真正取代人，而是改善我們生活和工作中的不如意之處。我們希望家里多個(gè)機器人幫手，幫忙在廚房做做雜活、移動(dòng)桌子、折疊衣服或者充當真空吸塵器。

　　機器人已逐漸電腦化，不過(guò)顯然人們可不喜歡冷冰冰的人工智能和自動(dòng)化產(chǎn)品，比如已經(jīng)出現的自動(dòng)電話(huà)接聽(tīng)服務(wù)、自動(dòng)購物建議、個(gè)性化廣告、為用戶(hù)量身制定健身方案等等。

　　我們希望在生活中保持一定水平的互動(dòng)，有時(shí)候親友不在身邊時(shí)，或許可以和機器人助手說(shuō)說(shuō)話(huà)。眾所周知，寵物能夠顯著(zhù)改善某些人的生活質(zhì)量。事實(shí)證明，機器人也能如此。