流量如何經(jīng)營(yíng)才是極好的

　　每年運營(yíng)商都會(huì )被擺出來(lái)讓社會(huì )羞辱一下，主題幾乎從來(lái)都是網(wǎng)絡(luò )不好和價(jià)格太貴。當然，由于通信業(yè)務(wù)的逐漸變化，網(wǎng)絡(luò )與價(jià)格這兩個(gè)永久不變的旋律也會(huì )賦予新的內涵。

　　互聯(lián)網(wǎng)+的推進(jìn)讓通信消費成為敏感話(huà)題，降價(jià)是大勢所趨

　　2015年，中國政府提出和實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+戰略，作為應對國家經(jīng)濟轉型的靈丹妙藥，因此，網(wǎng)速慢與網(wǎng)費貴成為了熱點(diǎn)，仿佛運營(yíng)商一夜之間就成為了中國社會(huì )發(fā)展的瓶頸。

　　實(shí)際上，每年的電信日前后，幾家電信運營(yíng)商都會(huì )宣布降價(jià)，而且已經(jīng)持續了十幾年，中國電信行業(yè)的資費水平每年降低的幅度都在20%左右。降價(jià)是大勢所趨，是通信事業(yè)發(fā)展和通信技術(shù)革新的必然結果。

　　國家實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+戰略，更多的傳統行業(yè)會(huì )借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現產(chǎn)業(yè)升級和業(yè)務(wù)轉型，更會(huì )讓更多的人有更多的機會(huì )使用各種設備上網(wǎng)，包括固定寬帶和移動(dòng)寬帶在內的所有網(wǎng)絡(luò )使用量都會(huì )增加，流量的使用增長(cháng)是必然，而且會(huì )快速大量的增長(cháng)。這種增長(cháng)不僅僅會(huì )給運營(yíng)商帶來(lái)網(wǎng)絡(luò )上的壓力，也會(huì )給運營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)轉型發(fā)展到來(lái)新的機遇。

　　在流量發(fā)展的問(wèn)題上，運營(yíng)商和用戶(hù)實(shí)際上是利益共同體，降價(jià)帶來(lái)的流量增長(cháng)正是運營(yíng)商做好流量經(jīng)營(yíng)的基礎，互聯(lián)網(wǎng)+戰略的實(shí)施給了運營(yíng)商新增長(cháng)的空間和希望。流量經(jīng)營(yíng)也要求運營(yíng)商實(shí)現“能用、敢用、會(huì )用、好用、多用、常用”的目標，以此來(lái)為未來(lái)的發(fā)展贏(yíng)得機會(huì )。

　　降價(jià)的重點(diǎn)在流量而非語(yǔ)音

　　對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，用戶(hù)用的越多，價(jià)值就越大，即便直接的流量收費并不高，但有可能帶來(lái)其他的收益機會(huì )。用戶(hù)來(lái)說(shuō)，敢用才能多用、常用，敢用的前提是對消費心中有底，如果對資費有很大的擔心，用戶(hù)就不敢放開(kāi)用，很多耗費流量比較高的業(yè)務(wù)就沒(méi)有發(fā)展的機會(huì )。

　　4G時(shí)代，是移動(dòng)寬帶的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，用戶(hù)的流量正在快速增長(cháng)，而語(yǔ)音的增長(cháng)不再。僅僅是中國移動(dòng)，由于4G網(wǎng)絡(luò )的建設，用戶(hù)的人均流量就從原來(lái)的幾十M增長(cháng)到了數百M，但是最近幾年很多語(yǔ)音業(yè)務(wù)都被流量業(yè)務(wù)替代，流量增長(cháng)越快，語(yǔ)音的使用越少。比如，由于IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的發(fā)展，原來(lái)的語(yǔ)音電話(huà)都被很多年輕人減少使用，很多原來(lái)需要電話(huà)溝通的事項也可以通過(guò)飛信、微信等實(shí)現。

　　從經(jīng)濟學(xué)角度看，目前，流量的價(jià)格彈性巨大，至少流量的價(jià)格下降，用戶(hù)的使用就會(huì )大幅度的增加，而語(yǔ)音的價(jià)格彈性很小，即便運營(yíng)商再降價(jià)，正常用戶(hù)的使用也不會(huì )增長(cháng)。因此，現階段，不管是從國家發(fā)展的角度，還是從運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的角度，或者就是從用戶(hù)的需求角度，運營(yíng)商對流量的降價(jià)更有意義。

　　“加量不加價(jià)”是運營(yíng)商的最好選擇

　　降價(jià)是一定的，但降價(jià)的方式卻有很多，運營(yíng)商有自己的選擇。一般來(lái)說(shuō)，降價(jià)有兩種簡(jiǎn)單的方式，一種是加量不加價(jià)，一種是降價(jià)不加量。

　　很多用戶(hù)只是簡(jiǎn)單的說(shuō)“降價(jià)”，其實(shí)并沒(méi)有想明白應該是怎樣的降價(jià)。一些人認為，只要把資費降低下來(lái)，自己的消費就可以減少，而且是希望總的消費金額大幅的下降，甚至會(huì )完全的免費。但是，一方面要求網(wǎng)速提高，一方面要求消費降低，實(shí)際上很難實(shí)現。網(wǎng)速的增長(cháng)需要的是運營(yíng)商有足夠的能力建設新網(wǎng)絡(luò )并做好維護，而用戶(hù)總消費的降低會(huì )大幅度的降低運營(yíng)商的收入，也會(huì )事實(shí)上降低運營(yíng)商投入的能力與意愿，最終傷害到消費者的使用。

　　當然，因為用戶(hù)流量的增加，原來(lái)運營(yíng)商所設計的資費套餐里包含的流量已經(jīng)不能滿(mǎn)足用戶(hù)的使用，用戶(hù)需要的是能放心的使用比原來(lái)要多的多的流量。如果在用戶(hù)同樣的消費金額情況下，能加大用戶(hù)的流量使用額度，應該是很好的事情。

　　舉個(gè)例子，廣東移動(dòng)近日宣布為已經(jīng)辦理4G上網(wǎng)套餐或商旅套餐的用戶(hù)提供免費的升級服務(wù)，如58元套餐用戶(hù)可以使用88元套餐的流量，88元套餐用戶(hù)可以使用128元套餐的流量，以此類(lèi)推。這種在不改變用戶(hù)原有套餐模式的前提下，增大每檔套餐里的流量數量，等于是變個(gè)法子讓用戶(hù)花同樣的錢(qián)享受到更大的使用權益。這種降價(jià)方式就是上面提到的前一種：“加量不加價(jià)”。

　　從運營(yíng)商的角度看，流量“加量不加價(jià)”的設計可以培養用戶(hù)的使用習慣，讓用戶(hù)逐漸的放開(kāi)使用忌憚而增加使用，這對運營(yíng)商的未來(lái)非常有益，也是運營(yíng)商能夠接受的一種降價(jià)模式。

　　在流量經(jīng)營(yíng)的時(shí)代，降價(jià)會(huì )是主旋律，可降價(jià)并不是量?jì)r(jià)齊跌的悲慘游戲，而是價(jià)跌量漲的健康循環(huán)。運營(yíng)商提供的資費與消費者能接受的資費達成一個(gè)合理的平衡，才是中國通信事業(yè)健康發(fā)展的必須。