大塊頭有大智慧：傳統家電制造如何嫁接智慧新思維

　　【引言】從美國CES的家居展到上海AWE家電展，相比去年2015年家電廠(chǎng)商的進(jìn)步有目共睹，無(wú)線(xiàn)連接、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是宣傳的主流，基調已經(jīng)轉向用戶(hù)的體驗。服務(wù)維度有智能空氣、智能美食、智能娛樂(lè )等，場(chǎng)景服務(wù)有智能客廳、智能書(shū)房等。

　　智能家電作為智慧家庭七大應用領(lǐng)域中功能性最強、最剛需的設備之一，是生活中衣食住行和家庭智能化的根基，但現在的智能家電要么高大上到讓普通消費者難以承受，要么噱頭多過(guò)實(shí)用價(jià)值。家電如何從用戶(hù)需求本源出發(fā)做智能化定義?傳統家電制造企業(yè)如何嫁接新的智慧化思維?生態(tài)圈是由家電廠(chǎng)家構建還是以硬件角色到服務(wù)體系中?

　　中國家電市場(chǎng)的格局&廠(chǎng)商的智能化策略

　　國家取消節能補貼政策后，市場(chǎng)上淘汰了一些中小型沒(méi)有技術(shù)實(shí)力的企業(yè)，同時(shí)成就了海爾、格力、海信、美的、長(cháng)虹、創(chuàng )維等龍頭企業(yè)，瓜分了國內主流市場(chǎng)份額。廠(chǎng)商之間競爭的核心也由低價(jià)走量轉移到如何在技術(shù)上實(shí)現突破，以及智能化功能的增加，家電企業(yè)紛紛推出自己的高端品牌，如卡薩帝、CHIQ、天尊、博納等。其中格力聚焦于單品性能的提升，在空氣能、太陽(yáng)能等新節能技術(shù)上投入很大，創(chuàng )維、奧克斯也在單品上下足了功夫。從美的了解到，其家電智能化的比例在2016年將超過(guò)80%，可見(jiàn)廠(chǎng)商的信心和決心。除此之外，具有系列化產(chǎn)品的家電廠(chǎng)商不約而同地開(kāi)始搭建開(kāi)放的云平臺，如海爾的U+、美的Midea Cloud、長(cháng)虹的智慧家庭平臺等。云平臺以應用場(chǎng)景和體驗為賣(mài)點(diǎn)，一方面可以推動(dòng)自身品牌家電設備的銷(xiāo)售;另一方面還可以依靠技術(shù)實(shí)力和銷(xiāo)售渠道吸引其他硬件公司的加入，家電廠(chǎng)商也在嘗試進(jìn)行從硬件到服務(wù)的創(chuàng )新商業(yè)模式的轉變。

　　圖1、家電廠(chǎng)商智能化策略

　　家電智能化及產(chǎn)品定義三要素

　　時(shí)下，各種智能家電媒體廣告如火如荼，如何區分具備實(shí)用意義的“真智能”與惡意炒作的“偽智能”，智能家電如何定義才能被消費者所接受，是很多家電廠(chǎng)商需要冷靜思考的問(wèn)題，而不是一擁而上?！吨腔郛a(chǎn)品圈》在拜訪(fǎng)多家智能家電、智慧家庭平臺、應用服務(wù)企業(yè)后，歸納整理出智能家電三要素：

　　要素一：消費類(lèi)技術(shù)結合 市面上銷(xiāo)售的智能家電設備如智能空調、冰箱、洗衣機、智能烤箱、電飯煲、熱水壺，無(wú)一例外都內置通訊模塊，實(shí)現手機端的遠程操控，語(yǔ)音、觸控式交互操作是標配?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代被消費者所熟悉的技術(shù)無(wú)一例外“平移”到家電身上。另外傳感器和強大處理器的加入的也讓家電設備的大腦和神經(jīng)末梢更加靈敏，擁有32位內核MCU、自動(dòng)承重、紅外檢測、溫度感知等等，智能化操作讓說(shuō)明書(shū)時(shí)代一去不返。但用戶(hù)會(huì )為遠程控制買(mǎi)單智能化么?

　　圖2、消費類(lèi)技術(shù)“入侵”智能家電產(chǎn)業(yè)

　　要素二：個(gè)性功能的進(jìn)化 家電之所以是家庭主婦的剛需，是因為生活已經(jīng)離不開(kāi)它們，而人們對高品質(zhì)生活的不斷追求也會(huì )體現在對智能家電的需求中。為了強化家電在洗衣、做飯過(guò)程中的使用價(jià)值，各類(lèi)家電本身個(gè)性化的功能在智能化時(shí)代面臨升級，如高精度的磁熱轉換控制、變頻算法、高效電機、電壓力控制等，這將給傳統電飯煲、洗衣機、冰箱、水壺帶來(lái)“洗心革面”式的變化。以熱水壺為例，采用精度在±5℃以外的溫控器的產(chǎn)品只有煮沸開(kāi)水一檔，而當精度提升到±5℃，其功能便可以覆蓋到?jīng)_泡不同品牌的奶粉、各類(lèi)茶葉等。

　　要素三：數據模型的提煉 生活中無(wú)論是沏茶、做飯還是洗衣，手藝最好的當屬經(jīng)驗豐富的茶藝師、廚師和干洗店員工，這些經(jīng)驗值用數據的方式提煉出來(lái)后將更加適合繼承和傳播。但是由于設備不同，提煉出的數據往往差別很大，因此需要設備廠(chǎng)商進(jìn)行大量實(shí)驗性數據的積累，并由此帶來(lái)獨一無(wú)二的體驗。如卡薩帝洗衣機采購了400件不同的衣料衣物，從24萬(wàn)種洗滌模式中提煉出18種最佳洗護程序，原因是不同衣料對洗衣水溫、水位、轉速的要求有很大差別。

　　具備以上要素后，家電才不是為了智能而智能，產(chǎn)品定義從“衣食住”的應用本源出發(fā)。從對居住環(huán)境的溫度、濕度、潔凈度、風(fēng)速整體需求定義空調、加濕器、空氣凈化器;從衣料的特點(diǎn)、功能以及色彩需求去重新定義和研發(fā)洗衣機的功能、技術(shù)和模式;從食物營(yíng)養成本、保質(zhì)期、飲食規律、烹飪方法定義開(kāi)發(fā)冰箱、電飯煲等產(chǎn)品。

　　智能家電新生態(tài)與社區O2O服務(wù)

　　智能家電生態(tài)系統中除了底層技術(shù)、設備、還有控制云平臺和服務(wù)?，F在的云平臺提供商除了有家電廠(chǎng)商參與外，還包括互聯(lián)網(wǎng)公司和垂直領(lǐng)域的第三方平臺，后續智能單品將成為整體智慧家庭布局的一部分，連通家電及其他設備就靠“它”了。

　　家電生態(tài)中另外一個(gè)重要環(huán)節是與服務(wù)的結合。這也是未來(lái)創(chuàng )新商業(yè)模式的節點(diǎn)，包括“最后一公里”的售后維修，以及“源頭”衣服、食物的電商、配送等。產(chǎn)品在出售后不再是等到出問(wèn)題才上門(mén)服務(wù)，而是廠(chǎng)商在后臺對每臺設備進(jìn)行自動(dòng)診斷、自動(dòng)升級、自助服務(wù)，并跟蹤用戶(hù)習慣進(jìn)行數據分析，并提出使用建議。而圍繞三公里生活圈的社區服務(wù)，將是未來(lái)智能家電在家庭中進(jìn)行O2O的結合點(diǎn)，如智能冰箱與社區電商、智能洗衣機與社區物流、智能空調與社區家政、智能電飯煲與社區健康服務(wù)等等。

　　圖3、智能家電產(chǎn)品與社區服務(wù)的結合

　　綜上，誰(shuí)將是生產(chǎn)智能家電爆品的企業(yè)?傳統家電制造如何嫁接新思維?筆者看來(lái)，并不是簡(jiǎn)單的將家電互聯(lián)網(wǎng)化，傳統家電廠(chǎng)商需要在“三要素”下功夫，補充互聯(lián)網(wǎng)基因及以用戶(hù)為中心的創(chuàng )新服務(wù)商業(yè)模式。而反觀(guān)傳統消費電子，由于家電設備在結構件防火、安全性測試指標要求、電流干擾的屏蔽等方面存在門(mén)檻，因此智能硬件企業(yè)做家電存在一定瓶頸?？偨Y看來(lái)，有這么多的財富，智能家電無(wú)需懼怕互聯(lián)網(wǎng)的顛覆，只要充分與食物、空氣、衣服等生活數據模型結合，便可以讓家庭生活開(kāi)出新的“花朵”。

　　會(huì )議地點(diǎn)： 深圳會(huì )展中心 4 號館

　　會(huì )議時(shí)間： 2015年5 月 21 日 - 23 日

　　2015中國智慧家庭博覽會(huì )(CSHE2015)是深圳高交會(huì )同期重要活動(dòng)“中國智慧家庭高峰論壇”的升級，將于2015年5月21-23日在深圳國際會(huì )展中心與“2015深圳(國際)集成電路技術(shù)創(chuàng )新與應用展(CICE2015)”聯(lián)合盛大召開(kāi)。

　　為了用更清晰的理論和案例引導產(chǎn)業(yè)落地，展會(huì )同期還將舉辦“2015中國智慧家庭(春季)高峰論壇”與“2015中國智能硬件開(kāi)發(fā)者大會(huì )”兩大峰會(huì )。從生態(tài)規模、品牌高度、創(chuàng )新技術(shù)與智慧應用四個(gè)維度互為補充，共同成就全球智慧家庭生態(tài)第一大展!

　　本次活動(dòng)匯聚九大陣營(yíng)的力量，為參展商和觀(guān)眾提供生態(tài)系統資源整合，實(shí)現深度合作創(chuàng )新：

　　參展咨詢(xún)

　　電話(huà)：0755-86184256

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　　聯(lián)系人：丁小姐