智能機慘敗 亞馬遜能否靠Echo打造硬件入口？

　　今年6月，亞馬遜推出首款智能手機FirePhone。半年后的今天，FirePhone銷(xiāo)量十分慘淡，以至于亞馬遜第三季度末積累了總價(jià)約8300萬(wàn)美元的庫存，直接導致其資產(chǎn)減記1.70億美元，相關(guān)人士認為這是亞馬遜的敗筆之作，但亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯還是延續其作風(fēng)，注重長(cháng)遠利益策略，甘愿冒大風(fēng)險去試驗。

　　本周二，在由BusinessInsider主辦的年度會(huì )議Ignition2014上，貝佐斯表示，現在就斷定FirePhone是敗筆還為之過(guò)早。它還處于起步階段，還需無(wú)數次的更新迭代。

　　貝佐斯認為即使是失敗也不是那么重要，重要的是公司是否會(huì )因為失敗而放棄試驗。他強調冒險的重要性：“如果你敢于冒大風(fēng)險去試驗，也許你無(wú)法預知結果如何，畢竟試驗本身存在風(fēng)險易失敗，可哪怕只有少數試驗能成功，也足以彌補數十次失敗帶來(lái)的損失。”

　　貝佐斯戲稱(chēng)自己在亞馬遜，因敢于嘗試、敢于試驗、敢于擁抱失敗，而得到的回報高達數十億美元。”事實(shí)也的確如此，以亞馬遜早期的拍賣(mài)業(yè)務(wù)和Zshops商戶(hù)列表業(yè)務(wù)為例，剛開(kāi)始這個(gè)想法行不通，但無(wú)數次試驗后，催生了第三方賣(mài)家平臺，而現如今這些業(yè)務(wù)占總營(yíng)收的40%。另外，亞馬遜AWS云平臺、Kindle等亦有著(zhù)類(lèi)似的故事。

　　FirePhone的兩大殺手锏為何不足以俘獲用戶(hù)的心?

　　應該說(shuō)FirePhone配置性能都不差，大屏、高清攝像頭、3D動(dòng)態(tài)視角、Firefly、Mayday等等，其中最炫的兩大殺手锏要屬3D動(dòng)態(tài)視角與Firefly功能。但為什么這兩大殺手锏未能栓住用戶(hù)的心?

　　1)動(dòng)態(tài)視角3D技術(shù)：噱頭還是實(shí)用?

　　這項技術(shù)的裸眼3D效果主要通過(guò)四個(gè)前置攝像頭來(lái)實(shí)現，這四個(gè)小鏡頭只要有任意兩個(gè)啟動(dòng)，即可抓取最佳的頭部移動(dòng)視角，顯示一個(gè)物體不同角度的畫(huà)面。

　　技術(shù)很酷，值得肯定，尤其是在智能手機同質(zhì)化越來(lái)越嚴重的今天，這是個(gè)形成差異化很好的嘗試。但據動(dòng)態(tài)視角3D游戲用戶(hù)反映體驗不佳，點(diǎn)頭搖頭的操控，使得畫(huà)面延遲現象經(jīng)常發(fā)生，遠未達到亞馬遜宣傳的水平。

　　到底是噱頭還是一項真正有用的技術(shù)?用戶(hù)喜歡這項技術(shù)是毋庸置疑的，但目前還沒(méi)到讓他們尖叫的程度，還不足以成為他們選擇FirePhone的決定性因素。

　　2)毀譽(yù)參半的Firefly功能

　　為了讓現實(shí)世界在數據世界中變得更加觸手可及，FirePhone推出Firefly功能，它可以?huà)呙枳R別上億種實(shí)體物品，包括圖書(shū)封面、二維碼、條形碼、商品包裝、電話(huà)號碼、電視劇等。Firefly會(huì )進(jìn)行掃描識別，并在亞馬遜商城中顯示對應的商品。

　　亞馬遜沒(méi)有將FireFly功能整合至iOS或Android移動(dòng)應用客戶(hù)端。Firefly的初衷是讓線(xiàn)下用戶(hù)更便捷地購買(mǎi)亞馬遜線(xiàn)上的商品，所以每當Firefly識別一個(gè)物體時(shí)，第一反應是問(wèn)你是否想購買(mǎi)這個(gè)東西，即使你掃描的東西不是一個(gè)商品，亞馬遜也會(huì )以商品的形式來(lái)呈現。

　　另外，隱私方面也存在一定的問(wèn)題，《衛報》稱(chēng)Firefly識別主要通過(guò)攝像頭或麥克風(fēng)采集個(gè)人數據，這些數據是先上傳到遠程服務(wù)器后，才將結果返回給你。

　　亞馬遜發(fā)布FirePhone時(shí)，極力宣傳3D動(dòng)態(tài)視角和Firefly功能這兩大賣(mài)點(diǎn)，以為是一手好牌，可以高價(jià)定位，但結果卻并非如此。

　　FirePhone緣何敗了?

　　騰訊科技日前連線(xiàn)了業(yè)內知名分析師杰夫·卡根(JeffKagan)。他認為，FirePhone目前看起來(lái)確實(shí)一團糟，但誰(shuí)也無(wú)法預測FirePhone未來(lái)的走向。

　　去年Facebook也遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題，它與HTC合作研發(fā)智能手機，將手機的鎖屏畫(huà)面和桌面設置為FacebookHome，使用戶(hù)能更便捷地登錄，直接閱讀Facebook推送的消息，這款智能手機以失敗告終。

　　“亞馬遜和Facebook這兩款智能手機失敗的共同原因是，他們都想突出自己專(zhuān)屬功能，將其他功能與概念置于消費者真正想要的功能之前。”卡根說(shuō)道。

　　探究FirePhone失敗原因，亞馬遜設備部門(mén)資深副總裁DavidLimp將其歸咎為定價(jià)失策。9月底，接受《財富》雜志采訪(fǎng)時(shí)，DavidLimp承認亞馬遜定價(jià)失策。他坦言，他們原以為定價(jià)合理，但事實(shí)證明確實(shí)失策了，因此及時(shí)對售價(jià)進(jìn)行了調整。

　　事實(shí)上，與其說(shuō)是定價(jià)過(guò)高，不如說(shuō)是與消費者預期相差甚遠，亞馬遜并沒(méi)有把握住消費者對智能手機的根本期望是什么?

　　基于KindleFire的經(jīng)驗，在FirePhone發(fā)布前，消費者普遍認為這會(huì )是個(gè)低價(jià)手機。結果出乎意料，FirePhone合約價(jià)為199美元、裸機價(jià)649美元，與當時(shí)市面上最好的兩款智能手機iPhone5S和GalaxyS5不相上下。