微軟：逾八成臺企將于1年半內導入虛擬代理人

AI會(huì )否將取代你的工作？ 近年再度成為關(guān)注話(huà)題。 微軟在最新發(fā)布的《2025 工作趨勢指數》報告中指出，新型組織形態(tài)「AI 前瞻企業(yè)」正逐步崛起，這類(lèi)企業(yè)正善用垂手可得的智能工具，透過(guò)建立人類(lèi)與Agent（虛擬代理人）協(xié)同運作的團隊來(lái)推動(dòng)企業(yè)轉型。 在中國臺灣，更有超過(guò)八成的企業(yè)，預計在未來(lái)1年半內導入Agents作為數字團隊成員，以擴大勞動(dòng)力能力。

微軟觀(guān)察，企業(yè)在邁向「AI 前瞻企業(yè)」的轉型旅程中，將經(jīng)歷以「AI 助手輔助工作」、「建立人類(lèi)與 Agent 共同協(xié)作團隊」，與由「人類(lèi)主導、Agent 執行」的三階段，隨著(zhù)Agent的加入，員工將成為「Agent 管理者」，負責建立、指派和管理 Agents，從而提升工作效能。

調查中亦顯示，全球有71%的「AI 前瞻企業(yè)」員工表示自己的公司正蓬勃發(fā)展，相較于一般企業(yè)僅有37%。 在亞太地區差距更為明顯，分別為73%相較于36%。

針對中國臺灣的重點(diǎn)趨勢中，可發(fā)現有高達88%的中國臺灣企業(yè)領(lǐng)導者，認為今年是重新思考策略和營(yíng)運核心的關(guān)鍵年，這個(gè)比例高于全球的均值82%。 并有47%的企業(yè)領(lǐng)導層認為需優(yōu)先提升生產(chǎn)力，不過(guò)也有多達九成的受雇工作者（含員工和主管）坦言缺乏足夠的時(shí)間或精力來(lái)完成工作。

此外，有82%的中國臺灣企業(yè)預計于未來(lái)12~18個(gè)月內，導入Agents作為數位團隊成員，以擴大勞動(dòng)力能力。 同時(shí)有36%的企業(yè)領(lǐng)導者，將發(fā)展「數字勞動(dòng)力」列為未來(lái)12~18個(gè)月的優(yōu)先任務(wù)，僅次于「提高技能」的45%。 有31%企業(yè)考慮重新配置人力資源，顯示AI不僅改變工作方式，也正在改變「由誰(shuí)執行」。

也有多達86%的中國臺灣企業(yè)，正在評估新增以AI為主的職務(wù)類(lèi)型，并有58%的企業(yè)正在透過(guò)Agents，實(shí)現部門(mén)或團隊工作或業(yè)務(wù)流程全面自動(dòng)化。 這兩項比例皆高于全球的平均值78%和46%。

中國臺灣企業(yè)領(lǐng)導者期望在未來(lái)五年內，進(jìn)一步拓展團隊的職能范疇，涵蓋「以AI重塑業(yè)務(wù)流程（47%）」、「建構多Agent系統將復雜工作自動(dòng)化（54%）」，「Agents訓練（48%）」以及「Agents 維運管理（45%）」。

微軟《2025 工作趨勢指數》報告，深入探討 AI 對工作職場(chǎng)的深遠影響。 研究涵蓋來(lái)自31個(gè)國家和地區、31,000名員工的調查結果，并結合LinkedIn勞動(dòng)力市場(chǎng)趨勢、生產(chǎn)力數據，以及來(lái)自AI原生初創(chuàng )公司、學(xué)者、專(zhuān)家訪(fǎng)談等多方資料匯整而成。