Gartner發(fā)布2024年數據與分析重要趨勢

Gartner公司發(fā)布了2024年數據與分析（D&A）重要趨勢，這些趨勢正在帶來(lái)包括組織、人事問(wèn)題在內的各種挑戰。

Gartner高級研究總監方琦表示：“AI的力量以及日益重要的生成式AI正在改變人們的工作方式、團隊協(xié)作方式和流程運作方式。在這場(chǎng)技術(shù)變革中，未能成功實(shí)現轉型并有效利用D&A，特別是無(wú)法有效利用AI的企業(yè)機構，將難以取得成功?！?/p>

在近日的Gartner數據與分析峰會(huì )上，Gartner分析師介紹了IT領(lǐng)導者必須把握并納入其D&A戰略的重要數據與分析趨勢（見(jiàn)圖一）。

圖一、2024年數據與分析重要趨勢 資料來(lái)源：Gartner（2024年4月）

趨勢1：押注業(yè)務(wù)

隨著(zhù)AI不斷推進(jìn)各行各業(yè)戰略層面上的變革，D&A領(lǐng)導者必須展現出“押注AI業(yè)務(wù)”的技能并贏(yíng)得信任，才能領(lǐng)導企業(yè)內部的AI戰略。

方琦表示：“D&A領(lǐng)導者必須將他們正在開(kāi)發(fā)的能力與其為了實(shí)現企業(yè)機構所需業(yè)務(wù)成果所做的工作掛鉤，以此展示他們對企業(yè)機構的價(jià)值。如果做不到這一點(diǎn)，那么資源分配不當、投資利用不足等問(wèn)題將繼續升級，企業(yè)機構也不會(huì )將領(lǐng)導內部AI戰略的重任交給D&A?！?/p>

由于A(yíng)I正在改變企業(yè)的運營(yíng)方式，企業(yè)將面臨一場(chǎng)成本災難。D&A領(lǐng)導者必須采取行動(dòng)落實(shí)財務(wù)運營(yíng)（FinOps）實(shí)踐，以此建立和執行標準并減少支出。

Gartner預測，到 2026 年，如果首席數據和分析官（CDAO）能夠成為首席財務(wù)官在創(chuàng )造業(yè)務(wù)價(jià)值方面值得信賴(lài)的顧問(wèn)和合作伙伴，那么D&A將升級為推動(dòng)企業(yè)戰略增長(cháng)的動(dòng)力。

趨勢2：可管理的復雜性

許多D&A系統都很脆弱，并且它們的冗余會(huì )造成混亂和增加成本。方琦表示；“領(lǐng)先的企業(yè)正在努力將這種混亂轉化為可管理的復雜性。復雜性本質(zhì)上不易應對，但認識到這一點(diǎn)能夠切實(shí)了解環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，幫助D&A團隊采取適當的行動(dòng)?！?/p>

為了管理復雜性，D&A領(lǐng)導者需要利用AI工具實(shí)現生產(chǎn)自動(dòng)化和提高生產(chǎn)力，包括投資于數據管理的加強、決策自動(dòng)化以及像自然語(yǔ)言處理（NLP）這樣的分析能力。Gartner預測，到2025年，CDAO將把數據編織視為成功應對數據管理復雜性的主導因素，把重點(diǎn)放在增值的數字業(yè)務(wù)優(yōu)先事項上。

趨勢3：取得信任

隨著(zhù)生成式AI可及性和效率的日益提高，如何應對這個(gè)數據可靠性不斷受到質(zhì)疑的世界已變成一大難題。企業(yè)內部信任缺乏、對數據價(jià)值和質(zhì)量的擔憂(yōu)以及圍繞AI的法規正在導致不信任泛濫。

方琦表示：“不可信的數據可能無(wú)法用來(lái)作出決策”。

“D&A領(lǐng)導者應使用決策智能實(shí)踐來(lái)建立對數據的信任并監視決策過(guò)程和結果。此外，為了取得利益相關(guān)方的信任，落實(shí)有效的AI管理和負責任的AI實(shí)踐至關(guān)重要，例如建立數據的AI就緒性，也就是說(shuō)數據要符合道德規范、安全、無(wú)偏見(jiàn)并且豐富到能夠做出更加準確的回答?！?/p>

趨勢4：被賦能的員工

方琦表示：“將AI應用于D&A必須能夠賦能員工，而不是讓他們感到受到威脅或沮喪，這一點(diǎn)十分重要?！?/p>

企業(yè)機構必須投資于培養員工的AI素養、使用具有適應能力的治理實(shí)踐實(shí)現有效的治理并落實(shí)基于信任的信息資產(chǎn)管理辦法，幫助個(gè)人知曉他們所使用的信息的出處。

方琦表示：“AI培訓的重點(diǎn)不止是人數，還需要采取不同的方法。企業(yè)機構要認識到專(zhuān)家級AI用戶(hù)所需具備的技能將與其他用戶(hù)截然不同。Gartner預測到2027年，由于企業(yè)未能從生成式AI中獲得預期的價(jià)值，半數以上的CDAO將獲得數據素養和AI素養項目的資金?！?/p>