Appier獨董 簡(jiǎn)立峰：生成式AI已走向平民化

以人工智能（AI）與軟件即服務(wù)（SaaS）為核心的沛星互動(dòng)科技（Appier）19日舉辦客戶(hù)日，獨立董事、前Google中國臺灣總經(jīng)理簡(jiǎn)立峰指出，生成式AI最大的應用在于數字營(yíng)銷(xiāo)、自動(dòng)客服及程序自動(dòng)生成等三個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，并已看到快速的成長(cháng)。AI已走向平民化，并非高不可攀。

從近期美國主要AI公司的股價(jià)消長(cháng)，可看出一些產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化。簡(jiǎn)立峰說(shuō)，Google近期股價(jià)創(chuàng )歷史新高，分析其原因，在于生成式AI解決了個(gè)人化及分眾化營(yíng)銷(xiāo)的議題。過(guò)往預測型AI可用于分眾營(yíng)銷(xiāo)，但無(wú)法產(chǎn)出個(gè)人化營(yíng)銷(xiāo)內容，但生成式AI的出現，可令中小企業(yè)快速且大量的產(chǎn)生素材，并運用于個(gè)人化營(yíng)銷(xiāo)，這對于大型平臺或是像Appier這類(lèi)型的公司而言，「可說(shuō)是絕佳的機會(huì )」。

簡(jiǎn)立峰表示，生成式AI在數字營(yíng)銷(xiāo)等三個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)快速的起飛，也就是說(shuō)，消費者端的接受度很高，但反觀(guān)企業(yè)方面多半有些困難，企業(yè)考慮點(diǎn)，在于資料能不能上傳、是否可控，模型是否可以下載等，因此，可以看到生成式AI在企業(yè)端的采用，速度相對慢一點(diǎn)。

2024年的觀(guān)察重點(diǎn)要放在企業(yè)端。如果生成式AI在各個(gè)垂直性產(chǎn)業(yè)的應用有起來(lái)，例如法律、醫療，那么接下來(lái)企業(yè)端將會(huì )接續著(zhù)發(fā)展，否則，可能會(huì )停留在消費者端一陣子。

就好比當年智能型手機剛問(wèn)世，消費者下載APP應用很積極，但企業(yè)提供APP服務(wù)則是相對較慢。許多消費者以個(gè)人手機下載APP應用程序，來(lái)處理個(gè)人工作上的事情。目前生成式AI的發(fā)展，與這樣的情況相類(lèi)似。

簡(jiǎn)立峰直言「目前基礎建設者尚未賺到大錢(qián)」，像是微軟生成式AI服務(wù)Copilot有百萬(wàn)訂閱用戶(hù)，但其收入尚無(wú)法支應相關(guān)的硬件投資。從另一個(gè)角度看，消費者端使用生成式AI，會(huì )促成云端服務(wù)的成長(cháng)，基礎建設業(yè)者才會(huì )轉而向臺灣的供貨商增加采購力道。