Gartner調研顯示2023年中國企業(yè)增長(cháng)的三大要素

2023年6月14日 - 在近期舉辦的2023大中華區高管交流大會(huì )上，Gartner發(fā)布了2023年度首席執行官（CEO）和業(yè)務(wù)高管調研結果。調研顯示，大多數公司在過(guò)去十幾年中將增長(cháng)視為首要任務(wù)。Gartner企業(yè)增長(cháng)戰略調研顯示，42%的中國企業(yè)預計在2023年將面臨已知或未知競爭對手（包括數字巨頭）推出顛覆性商業(yè)模式的威脅，這將對它們的增長(cháng)構成挑戰。 

Gartner研究副總裁陳勇表示：“由于客戶(hù)的需求和態(tài)度在快速演變，許多中國企業(yè)見(jiàn)證了市場(chǎng)的流失。一方面是因為未能滿(mǎn)足不斷變化的客戶(hù)行為和客戶(hù)期望，另一方面則是因為‘去全球化’情緒的蔓延?！?nbsp;

圖1：企業(yè)增長(cháng)在2023年和2024年面臨的主要外部威脅/制約因素

調研顯示，中國企業(yè)與全球高增長(cháng)企業(yè)之間的增長(cháng)方式存在巨大差異。中國的CIO應與其他高管共同肩負責任，以多種方式實(shí)現戰略多元化，并為企業(yè)增長(cháng)制定反脆弱性戰略。 

高管對企業(yè)增長(cháng)集體承擔責任

針對中國企業(yè)內由誰(shuí)負責領(lǐng)導或推動(dòng)企業(yè)增長(cháng)這一問(wèn)題，超過(guò)三分之一的受訪(fǎng)者表示只有CEO（39%）和首席戰略官（42%）為此負責。在全球高增長(cháng)企業(yè)中，47%的受訪(fǎng)者認為CEO仍然是推動(dòng)增長(cháng)的最重要角色，但調研提及的每個(gè)其他角色都至少得到了37%受訪(fǎng)者的認可。 

“在中國企業(yè)中，首席戰略官與CEO共同為企業(yè)增長(cháng)負責，但其他高管的參與度明顯低于同行業(yè)的全球頂級企業(yè)。中國企業(yè)里，增長(cháng)是個(gè)別高管的責任，而不是各位高管的集體責任，”陳勇說(shuō)，“中國企業(yè)的CIO應鼓勵高管團隊將增長(cháng)視作一項團隊任務(wù)，設定共同的目標和增長(cháng)計劃，并將該計劃同步給各位高管。由于當前世界充滿(mǎn)不確定性，高管對增長(cháng)戰略的投入至關(guān)重要?！?nbsp;

以多種方式實(shí)現增長(cháng)戰略多元化

發(fā)現新的增長(cháng)機會(huì )

在尋找新增長(cháng)機會(huì )的主要策略方面，中國企業(yè)與全球性高增長(cháng)企業(yè)的最大區別在于對新業(yè)務(wù)構想和/或模式的嘗試，前者占比為52%，后者占比為70%。中國企業(yè)與全球高增長(cháng)企業(yè)之間的第二大差距是戰略制定和業(yè)務(wù)規劃，前者占比為58%，后者占比為70%。中國企業(yè)在分析客戶(hù)行為和產(chǎn)品性能方面比全球高增長(cháng)企業(yè)高出3%，因為客戶(hù)行為的轉變對中國企業(yè)來(lái)說(shuō)是首要挑戰。 

陳勇表示：“中國企業(yè)CIO應超越當前的業(yè)務(wù)模式，尋找新的增長(cháng)機會(huì )，嘗試新的業(yè)務(wù)模式。同時(shí)，應制定戰略規劃流程，以支持業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新?！?nbsp;

強調數字投資

很多企業(yè)正在將各種數字化舉措納入未來(lái)五年的增長(cháng)戰略。與全球高增長(cháng)企業(yè)相比，中國企業(yè)采取以下三項措施的可能性較低：推出或發(fā)展數字平臺業(yè)務(wù)（61%對84%），推出純數字產(chǎn)品和服務(wù)（58%對76%），或發(fā)展數字伙伴關(guān)系和生態(tài)系統（71%對87%）。 

在以下三類(lèi)投資中，中國企業(yè)和全球高增長(cháng)企業(yè)的投資分布看起來(lái)很相似：

●  基于擔憂(yōu)的投資——保持可行性所必須的投資，包括監管合規、安全和風(fēng)險緩解，以及為跟上發(fā)展節奏所需的所有創(chuàng )新

●  基于事實(shí)的投資——可自由支配的投資，具備可靠的、基于投資回報率的業(yè)務(wù)論證

●  基于信念的投資——業(yè)務(wù)論證尚未明確或準確的投資，包括小型和大型實(shí)驗性投資

陳勇表示：“中國企業(yè)CIO應審視其投資組合，在數字產(chǎn)品和服務(wù)、數字合作伙伴關(guān)系和生態(tài)系統方面增加投資，并釋放更多資金用于基于信仰的投資?！?nbsp;

采用靈活的定價(jià)、產(chǎn)品和可用性策略

與全球高增長(cháng)企業(yè)相比，中國企業(yè)降低價(jià)格的意愿要低得多（32%對51%）。這可能意味著(zhù)中國企業(yè)的利潤率很低，沒(méi)有降價(jià)的余地。因此，中國企業(yè)需要通過(guò)創(chuàng )新提高利潤率。同時(shí)，中國企業(yè)不太愿意通過(guò)增加新的純數字產(chǎn)品版本來(lái)拓展產(chǎn)品范圍（55%對65%）。這可能意味著(zhù)企業(yè)缺乏數字能力，無(wú)法推出數字產(chǎn)品。 

陳勇表示：“中國的CIO應在定價(jià)和產(chǎn)品方面提供更多選擇，使產(chǎn)品戰略更具敏捷性，同時(shí)利用數字技術(shù)提高利潤，以便獲得降價(jià)的空間?！?nbsp;

通過(guò)并購增加業(yè)務(wù)能力

未來(lái)五年，只有17%的中國企業(yè)認為并購會(huì )為其帶來(lái)25%或以上的營(yíng)收增長(cháng)，而35%的全球高增長(cháng)企業(yè)預計并購能夠帶來(lái)如此高比例的增長(cháng)。 

中國企業(yè)CIO應考慮到并購對擴展企業(yè)能力的影響力，從而擴大并購目標。技術(shù)收購應作為重點(diǎn)關(guān)注對象，因為數字技術(shù)是業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新的推動(dòng)力量，而這正式中國企業(yè)面臨的最大威脅。 

嵌入反脆弱性實(shí)踐

反脆弱性實(shí)踐是為了提高企業(yè)對各種外部運營(yíng)條件的響應能力。中國受訪(fǎng)者最常用的策略是通過(guò)實(shí)驗來(lái)測試和了解客戶(hù)需求，因為客戶(hù)行為的轉變對中國企業(yè)而言是首要挑戰。 

陳勇表示：“與多數全球高增長(cháng)企業(yè)一樣，大多數中國企業(yè)也將可持續性視為企業(yè)增長(cháng)的機遇。為了推動(dòng)增長(cháng)，中國企業(yè)的CIO應將可持續發(fā)展納入業(yè)務(wù)戰略?！?/p>