IDC：亞太區2025年人工智能支出將達320億美元 硬件占49.8%

根據 IDC 最新《全球人工智能支出指南》研究指出，亞太地區(不含日本)在 AI 系統方面的支出將從2022年的176億美元，增加到2025年的約320億美元。2020-2025期間的年復合成長(cháng)率（CAGR）為25.2%。其中，硬件將占AI支出的49.8%以上。而臺灣在人工智能技術(shù)的預算支出2022年將達3.65億美元，以金融服務(wù)、制造與零售流通業(yè)的需求最高。
 

IDC亞太區認知計算/人工智能副研究總監Jessie Danqing Cai表示：「疫情引起的許多變化將持續下去，我們預計遠程或非接觸式參與等AI實(shí)際案例的采用成長(cháng)動(dòng)能將繼續下去。從長(cháng)遠來(lái)看，對人工智能解決方案相關(guān)風(fēng)險因素管理的明確指導將進(jìn)一步提高購買(mǎi)組織的信心水平?！?br/>未來(lái)五年，銀行業(yè)將繼續在人工智能解決方案上投資最多。透過(guò)加強的威脅情報和欺詐分析應用程序，降低風(fēng)險對于銀行業(yè)的人工智能投資至關(guān)重要。國家/地方政府是人工智能解決方案的第二大支出者，專(zhuān)注于公共安全和緊急響應、增強威脅情報和預防系統。
未來(lái)五年，下一個(gè)支出最高的行業(yè)是專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以年復合成長(cháng)率26.6%的速度快速成長(cháng)。重點(diǎn)領(lǐng)域是加強型客戶(hù)服務(wù)代理，這有助于解決客戶(hù)問(wèn)題。智慧業(yè)務(wù)創(chuàng )新和自動(dòng)化將優(yōu)化和簡(jiǎn)化復雜和重復的業(yè)務(wù)任務(wù)，以支持組織決策。
IDC IT支出指南高級市場(chǎng)分析師Vinayaka Venkatesh表示：「政府對人工智能的信任、穩健性及其道德使用的法規越來(lái)越多，企業(yè)需要解決這個(gè)問(wèn)題。金融服務(wù)，飯店和旅游業(yè)等需要面對客戶(hù)的行業(yè)將率先面對這些政府要求?！?br/>前五大使用案例占61億美元，占人工智能總支出的34.5%，預計到2025年將成長(cháng)至108億美元。對增強型客戶(hù)服務(wù)代理、銷(xiāo)售流程推薦和增強以及智能業(yè)務(wù)創(chuàng )新和自動(dòng)化解決方案等使用案例的投資在所有行業(yè)中都很普遍。這些解決方案能使企業(yè)提供更好的客戶(hù)體驗，同時(shí)節省決策過(guò)程中的時(shí)間。
國家和地方政府在公共安全和緊急應變解決方案的支出占人工智能總支出的64.3%以上，這些解決方案可以應對新出現的威脅，并改善應急/災難規劃和應變。同樣， 金融服務(wù)機構將 AI 總支出的 25% 左右投入到欺詐分析和調查 AI 解決方案上，以檢測詐欺性交易和異常情況。
硬件將是領(lǐng)先的技術(shù)，占AI支出的49.8%以上;最大的投資領(lǐng)域將是服務(wù)器，占總支出的84%以上，其余將用于儲存。軟件是第二大領(lǐng)先技術(shù)，占人工智能支出的31%。軟件領(lǐng)域人工智能總支出的71%用于人工智能應用和人工智能平臺。服務(wù)業(yè)的支出成長(cháng)最快，技術(shù)方面的五年期年復合成長(cháng)率為34.3%。
以臺灣市場(chǎng)來(lái)看，「臺灣企業(yè)在人工智能技術(shù)的預算支出將于今年（2022 ）年達到 3.65 億美元，其中，又以金融服務(wù)、制造與零售流通業(yè)的需求最高?！?br/>IDC臺灣企業(yè)應用資深研究經(jīng)理蔡宜秀表示。人工智能技術(shù)已被廣泛的應用在顧客體驗與營(yíng)運流程優(yōu)化，包括透過(guò)聊天機器人服務(wù)強化客戶(hù)服務(wù)管道、以人工智能技術(shù)優(yōu)化商品推薦準確度、透過(guò)人臉辨識技術(shù)進(jìn)行身份驗證、持續改善數據分析模型以?xún)?yōu)化詐欺偵測，以及建立AIOps機制以降低信息系統的維運工作等，預期A(yíng)I應用將持續擴散，整體市場(chǎng)保持成長(cháng)的態(tài)勢。