UL：全球企業(yè)邁向五大創(chuàng )新與安全趨勢

全球面臨COVID-19疫情一波波沖擊著(zhù)整體經(jīng)濟和大小企業(yè)，全球安全科學(xué)專(zhuān)家UL第三年度調查公布《UL 2021年度創(chuàng )新安全研究》成果，這份報告來(lái)自全球300名跨產(chǎn)業(yè)高階主管的采訪(fǎng)回復，揭露企業(yè)在2020年的掙扎、成功經(jīng)驗以及對創(chuàng )新安全的洞察。在疫情沖擊下，全球企業(yè)被迫進(jìn)行破壞式創(chuàng )新、重塑，并針對客戶(hù)服務(wù)做出重大改變，以全新思維看待安全議題。面對疫情新常態(tài)，三成企業(yè)表示將把對抗大流行病納入企業(yè)安全的新定義，為不可預期的事件作準備。
 
UL年度調查指出30%企業(yè)將大流行病的防止納入安全新定義，而客戶(hù)需求是驅動(dòng)企業(yè)創(chuàng )新與安全的第1大因素。
根據調查，在去年疫情的影響下，全球企業(yè)面臨劇烈的產(chǎn)業(yè)與環(huán)境變革，連帶影響企業(yè)創(chuàng )新與安全的方式，以及五大創(chuàng )新與安全趨勢，包括：企業(yè)因COVID-19的啟示改變創(chuàng )新模式、未來(lái)對抗大流行病被視作安全的一環(huán)、如何滿(mǎn)足客戶(hù)期望是創(chuàng )新安全的最大關(guān)鍵、改善創(chuàng )新能力速度與靈活度是企業(yè)營(yíng)運的未來(lái)挑戰，以及遠距協(xié)同工具將影響創(chuàng )新與安全方式。
UL表示，調查結果顯示，企業(yè)開(kāi)始重新審視對創(chuàng )新與安全的定義，同時(shí)也激發(fā)企業(yè)創(chuàng )新安全的方式，尤其是在新風(fēng)險層出不窮的時(shí)代，企業(yè)的新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)計劃都必須與 「安全性」有更緊密的連結。
研究指出，許多新商機主要都來(lái)自于企業(yè)突破限制的創(chuàng )造力，并符合安全標準規范。例如汽車(chē)制造商改造設施生產(chǎn)30,000臺呼吸器給美國聯(lián)邦政府、92%美國小型企業(yè)擴展在線(xiàn)服務(wù)，提供新商品與新增虛擬服務(wù)，以及制藥公司和政府、學(xué)術(shù)研究機構與非營(yíng)利機構合作在12個(gè)月內趕制COVID-19疫苗等。
盡管市場(chǎng)環(huán)境變化影響了企業(yè)創(chuàng )新與安全的方式，但是調查顯示，滿(mǎn)足「客戶(hù)期望」已連續三年獲選為驅動(dòng)企業(yè)創(chuàng )新與安全的第1大因素，顯示客戶(hù)需求是最根本；其次，高達89%企業(yè)去年經(jīng)歷中重度的供應鏈中斷，因此供應鏈波動(dòng)是驅動(dòng)企業(yè)創(chuàng )新安全的第2大因素；在供應鏈可視性跟韌性不足的狀況下，必須發(fā)揮創(chuàng )意，合規采購關(guān)鍵供應品或是定義替代品，也因此，遵守法規規范成為第3大驅動(dòng)因素。
UL補充，這與UL年報所提出的觀(guān)察相符：疫情期間，許多醫療器材因為供應鏈短缺問(wèn)題必須改變產(chǎn)品現有結構，過(guò)程中，UL加速認證流程來(lái)協(xié)助穩定市場(chǎng)上的醫療器材供應。
面對不確定性高且動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境，UL建議企業(yè)以嶄新的創(chuàng )新與安全手法，強化在品牌信任、供應鏈透明度、未雨綢繆及永續發(fā)展等四個(gè)面向的表現，包括透過(guò)第三方驗證、透明度與報告建立品牌與利害關(guān)系人的信任度，透過(guò)風(fēng)險管理提升供應鏈可見(jiàn)度以避免斷鏈事件發(fā)生，以及發(fā)布正式的環(huán)境社會(huì )治理（ESG）報告揭露永續發(fā)展進(jìn)程等，型塑企業(yè)的創(chuàng )新與安全文化，融入業(yè)務(wù)營(yíng)運成為密不可分的能力素養。