世界加速改變 企業(yè)迎向數字創(chuàng )新的關(guān)鍵思考

數字科技正以更快的速度改變世界。有四股「超級力量」正加速改變這個(gè)世界。這四股超級力量分別是：云端、由5G推動(dòng)的連網(wǎng)性、人工智能（Al）、智能邊緣。

它們之所以被稱(chēng)為超級力量是因為彼此能夠發(fā)揮相輔相成的效果，讓影響力得以加乘。同時(shí)，它們也正在重塑生活和工作的每個(gè)層面。

推動(dòng)數位轉型與創(chuàng )新
英特爾執行長(cháng)Pat Gelsinger認為，在過(guò)去的一年中，這種潛在影響從未如此清晰。前所未有的挑戰已經(jīng)來(lái)臨，包括全球性的疫情大流行，這場(chǎng)疫情帶來(lái)了許多的災難，包括生命和工作的損失、社會(huì )不公義和不平等現象的加劇，以及氣候變遷的持續影響。英特爾提出的2030 RISE策略和下一個(gè)十年的企業(yè)責任目標，目的在于加速將責任、包容和永續的作為與創(chuàng )新方式整合到科技產(chǎn)業(yè)的營(yíng)運和供應鏈中。其中最為顯著(zhù)的成果包括：

? 在英特爾的營(yíng)運和供應鏈中，已朝向原定2030年實(shí)現100％再生能源和凈正用水量的目標有所進(jìn)展，將再生能源使用比率從71％增加到82％，并節省了71億加侖的用水量。英特爾連續第四年在與供貨商合作擴大其氣候和水信息揭露方面的工作獲得了CDP供貨商參與度評鑒的「領(lǐng)導者」評等。

? 英特爾與業(yè)界合作發(fā)起全球包容性聯(lián)盟，這個(gè)新聯(lián)盟致力于在四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域建立一套共享的多元性和包容性指標，分別是領(lǐng)導力代表、包容性語(yǔ)言、包容性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及弱勢小區的STEM準備程度。

? 為了獲得更大的全球影響力，透過(guò)英特爾的「Pandemic Response Technology Initiative（英特爾疫情因應科技計劃）」與全球超過(guò)170個(gè)客戶(hù)、合作伙伴、政府、學(xué)術(shù)界和非政府組織合作，展開(kāi)230個(gè)項目，以加速在病患照護方面的技術(shù)取得并加快科學(xué)研究速度，確保學(xué)生能夠使用在線(xiàn)學(xué)習資源，并協(xié)助經(jīng)濟復蘇。

未來(lái)英特爾也將推動(dòng)更多的數字轉型與創(chuàng )新，并在2021年及未來(lái)達到更上一層樓的境界，其中包括：

? 促進(jìn)全球員工團隊的多樣性、平等、可及性和包容性，倡導公共政策和法律，打擊影響我們員工和小區的歧視和不平等現象，并采取行動(dòng)推進(jìn)我們的2030年目標，包括讓女性和代表性不足的少數族裔擔任高階主管的人數增加一倍，以及將擔任技術(shù)職務(wù)的女性人數比例增加到40％。

? 加速整個(gè)產(chǎn)業(yè)的變革。與生態(tài)系統伙伴合作，透過(guò)負責任的礦產(chǎn)采購實(shí)務(wù)來(lái)顯著(zhù)擴大全球影響力，并透過(guò)英特爾的Mobileye業(yè)務(wù)和責任敏感安全（RSS）模型來(lái)共同推動(dòng)運輸安全轉型，并將其整合在標準制訂中。

? 將英特爾疫情因應科技計劃轉型為英特爾RISE科技計劃，以建立一個(gè)更廣泛的平臺，進(jìn)而在全球產(chǎn)生更大的影響。

善用數字工具
而隨著(zhù)近期臺灣疫情再度升溫，再度凸顯出企業(yè)數字化與遠距工作部署的重要性，企業(yè)也積極布局數字轉型，以在疫情變動(dòng)之際維持營(yíng)運并加速商業(yè)創(chuàng )新。

臺灣微軟首席營(yíng)運長(cháng)陳慧蓉指出，遠距工作與混合辦公模式逐漸成為新常態(tài)，雖然提升工作彈性，但工作壓力也隨之攀升。

圖一 : 臺灣微軟首席營(yíng)運長(cháng)陳慧蓉說(shuō)，善用數字工具才能適應混合辦公新常態(tài)。

過(guò)去一年，Microsoft Teams用戶(hù)的每周會(huì )議時(shí)間，大幅增加148%；Email發(fā)送量也爆增406億封，而微軟工作趨勢指數報告（Work Trend Index Pulse Report）也指出，用戶(hù)有「數字超載（digital overloads）」的過(guò)勞現象，顯示遠距辦公雖帶動(dòng)生產(chǎn)力提升，然而長(cháng)時(shí)間面對大量會(huì )議與信息，有損員工身心健康、連帶也對企業(yè)營(yíng)運造成影響。

全球疫情有重新升高的趨勢，微軟建議企業(yè)執行混合辦公時(shí)，應及早采取行動(dòng)因應。微軟已發(fā)表Microsoft Teams的多項功能以及Microsoft Outlook最新的會(huì )議排程功能，藉由軟件工具顧及員工身心健康，提醒員工適度休息、并在建立彈性工作環(huán)境之余，也能讓員工獲得良好的工作環(huán)境。

微軟在今年三月公布的2021工作趨勢報告中指出，數字超載已成為混合辦公新時(shí)代的迫切問(wèn)題，全球受訪(fǎng)者有54％表示感受到工作過(guò)度，39％則指出自己是明顯疲勞。

進(jìn)入混合辦公新時(shí)代，以往隨時(shí)能夠享受的實(shí)體辦公樂(lè )趣如工作團隊午餐、員工旅游會(huì )議、桌邊閑聊、Happy Hours等，隨著(zhù)遠距辦公而被剝奪。因此，如何重新找回工作團隊的緊密連結，在這個(gè)邁入辦公新時(shí)代的轉型期，顯得格外重要。

企業(yè)數字轉型三大關(guān)鍵思考
回顧過(guò)去20年的全球百大市值企業(yè)排行變化，可以觀(guān)察到市場(chǎng)競爭逐漸由成本優(yōu)勢、規模經(jīng)濟移轉到用戶(hù)體驗及數字原生服務(wù)的新戰場(chǎng)上，而前十大企業(yè)的商模大多數皆建立在數字經(jīng)濟上，因此數字轉型也成為企業(yè)在疫情后彎道超車(chē)求蛻變的契機。

偉康科技（WebComm）總經(jīng)理連泓鈞提出企業(yè)面對轉型需求下的三大關(guān)鍵思考，該如何一步步摸石過(guò)河，才能讓企業(yè)無(wú)痛導入數字工具，進(jìn)而簡(jiǎn)化流程、優(yōu)化企業(yè)的管理及應用，解放從業(yè)人員的非數字化營(yíng)運事務(wù)，做出更實(shí)時(shí)、精準的商業(yè)決策。

 
圖二 : 偉康科技總經(jīng)理連泓鈞提出企業(yè)轉型的三大關(guān)鍵思考

根據資誠PwC今年所發(fā)布《2021臺灣企業(yè)領(lǐng)袖調查報告》指出，經(jīng)歷COVID-19 疫情，展望未來(lái)中長(cháng)期的產(chǎn)業(yè)競爭力，有35% 的臺灣企業(yè)表示，將在未來(lái)三年大幅增加「數字轉型」的投資，其后依序為「研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng )新」（33%）、「領(lǐng)導力與人才培養」（31%），顯見(jiàn)臺灣企業(yè)傾向將外部變動(dòng)轉為內部流程優(yōu)化及軟實(shí)力強化，以醞釀下一波成長(cháng)的市場(chǎng)趨勢。

而在企業(yè)深知數字轉型由選項變?yōu)楸匾耐瑫r(shí)，實(shí)務(wù)上仍面臨許多挑戰與阻礙，因此數字轉型的企業(yè)三大關(guān)鍵思考，首先在擬定數字轉型的策略前需要厘清與盤(pán)點(diǎn)企業(yè)的目的與既有資源，從最根本的商業(yè)模式、市場(chǎng)需求出發(fā)，才能充份發(fā)揮轉型的顯著(zhù)價(jià)值；其次除了導入相關(guān)技術(shù)工具，也應慎重檢視內部人員對數字轉型的認知，由員工思維、組織流程到產(chǎn)品服務(wù)建立完善的數字轉型計劃，降低轉型陣痛期；最后在虛實(shí)整合快速發(fā)展的大環(huán)境趨勢下，伴隨層出不窮的新形態(tài)資安風(fēng)險，例如法遵嚴謹的金融業(yè)除了優(yōu)化使用者體驗也要兼顧金融犯罪、信息安全、新支付方式的法規及應對方案，才能一步一腳印的將數字資產(chǎn)轉化為可變現及風(fēng)險可控的商業(yè)資產(chǎn)。