IT巨人的血液——IT統一運維軟件

IT基礎設施運維軟件針對企業(yè)內部IT基礎設施硬軟件提供部署安裝、日志分析、故障排除等功能。ITIM市場(chǎng)中一直是國外知名廠(chǎng)商較為成熟，近幾年國內知名優(yōu)秀廠(chǎng)商持續完善產(chǎn)品，取得了突飛猛進(jìn)的成效，同時(shí)得到了廣泛的市場(chǎng)認可。代表行業(yè)為政府，銀行，制造，教育等。我國政府在不斷推行數字化政府，智慧城市等項目的同時(shí)，也為ITIM市場(chǎng)帶來(lái)了一些機遇。

眾所周知，企業(yè)的服務(wù)一旦遇到斷續問(wèn)題，宕機或停機故障將會(huì )對企業(yè)的業(yè)務(wù)、收入等各維度產(chǎn)生不同程度的影響。遇到問(wèn)題后如何快速作出適當反映是保證服務(wù)質(zhì)量的重中之重。ITSM理所應當的承擔起了這項任務(wù)，從問(wèn)題的分級，到工單的分配，變更的計劃，問(wèn)題的解決等都起到了至關(guān)重要的作用。ITSM的行業(yè)貢獻主要來(lái)源于銀行、政府、制造企業(yè)有一定體量的大型組織。中國ITSM市場(chǎng)在一段時(shí)間內的市場(chǎng)貢獻基本都來(lái)自非本土廠(chǎng)商，進(jìn)幾年國內優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)始嶄露頭角并且表現越發(fā)優(yōu)異。

網(wǎng)絡(luò )作為鏈接性“神經(jīng)傳輸”設備貫穿整個(gè)IT設備生態(tài)圈，從基礎架構設施到終端設備的連通性都基于良好的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。鑒于網(wǎng)絡(luò )設備的關(guān)鍵性，IDC在IT統一運維軟件產(chǎn)品的細分市場(chǎng)中也單獨設立出網(wǎng)絡(luò )管理軟件。中國網(wǎng)絡(luò )管理軟件市場(chǎng)總體較去年略有下滑，但是國內一些優(yōu)秀企業(yè)保持了一定的增速。其中政府行業(yè)對此產(chǎn)品的需求有所增長(cháng)，其余大部分行業(yè)有不同程度的下降。

隨著(zhù)綜合性網(wǎng)絡(luò )的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )性能分析管理軟件帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò )可視化、監視、排除性能延遲問(wèn)題、流量分析、回溯分析等重要功能數據可以保障網(wǎng)絡(luò )連通性能的穩定性與健康性。NPAM市場(chǎng)在2019年整體呈現擴張態(tài)勢，尤其是金融領(lǐng)域以及能源等行業(yè)客戶(hù)表現明顯。市場(chǎng)表現值得一提的是國內企業(yè)表現優(yōu)異，甚至逐步替代一些傳統非本土廠(chǎng)商市場(chǎng)份額。