上海人工智能企業(yè)“全鏈條”助力復工復產(chǎn)

人工智能，是上海重點(diǎn)發(fā)展的三大產(chǎn)業(yè)之一。上海正結合全國首個(gè)“人工智能創(chuàng )新應用先導區”以及國家“新一代人工智能創(chuàng )新發(fā)展試驗區”建設，努力營(yíng)造“一流創(chuàng )新生態(tài)”，打造人工智能“上海高地”。據統計，1100余家重點(diǎn)企業(yè)在滬扎根生長(cháng)，全國約三分之一的人工智能人才在此揮灑汗水。

疫情發(fā)生后，上海對人工智能企業(yè)發(fā)出招賢榜和動(dòng)員令，征集用于疫情防控的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新應用，在抗疫一線(xiàn)建設人工智能應用場(chǎng)景，并協(xié)助開(kāi)展供需對接。上海還發(fā)揮人工智能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等載體作用，激發(fā)行業(yè)使命擔當與創(chuàng )新活力，讓人工智能賦能復工復產(chǎn)相關(guān)各個(gè)領(lǐng)域，用智慧之力護航返崗員工健康、保障企業(yè)運轉與效能、助力無(wú)人經(jīng)濟新發(fā)展。復工復產(chǎn)中的人工智能上海方案，不僅在各行各業(yè)顯現成效，還服務(wù)于兄弟省市，乃至開(kāi)始走出國門(mén)、服務(wù)世界。

用AI增效信息溝通，助力人員有序返崗

讓企業(yè)及時(shí)獲知復工安排和扶持政策，讓返崗群眾充分了解安全防護知識，讓政府準確掌握返崗途中和生產(chǎn)一線(xiàn)情況，是重要的基礎性工作。上海大力支持智能機器人技術(shù)應用，通過(guò)有溫度的人機對話(huà)，讓政策答疑、信息溝通、調查訪(fǎng)問(wèn)更加省時(shí)省力、準確高效。

例如，智臻智能向政府、企業(yè)免費提供“小i防疫問(wèn)答機器人”等軟件。問(wèn)答機器人幫助各地12345熱線(xiàn)等方面坐席減輕防疫、復工復產(chǎn)重點(diǎn)問(wèn)題咨詢(xún)壓力，并對市民的咨詢(xún)、投訴、建議等工單數據進(jìn)行挖掘、提煉和轉化，利用人工智能技術(shù)快速發(fā)現熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，為有關(guān)部門(mén)決策提供數據支撐，讓企業(yè)復工復產(chǎn)中最關(guān)心的問(wèn)題得到有針對性解決。該系統上線(xiàn)10天就接入200余家第三方平臺，覆蓋政務(wù)、新聞、醫院、銀行等數十個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，服務(wù)上海、貴州、河南等地政企用戶(hù)，與公眾交互近400萬(wàn)人次。

達觀(guān)數據利用RPA（流程自動(dòng)化）機器人，幫助有關(guān)部門(mén)在疫情防控監測點(diǎn)對通行人員的軌跡進(jìn)行溯源識別，實(shí)現對返崗人員流動(dòng)信息的自動(dòng)化采集、識別與判斷。例如在內蒙古烏海市，執勤民警只需將返崗人員的身份證放在警務(wù)核查終端上掃描一下，RPA機器人便快速對其航空、鐵路出行信息溯源分析，3秒鐘內將其活動(dòng)軌跡上傳至“疫情防控管理系統”，生成重點(diǎn)流入人員名單。此外，在復工復產(chǎn)相關(guān)工作中，企業(yè)和政府每日面臨繁重的流動(dòng)信息填報、核查任務(wù)。達觀(guān)數據還推出了防疫問(wèn)卷機器人，自動(dòng)化實(shí)現企業(yè)復工人員每日健康信息的采集、匯總、記錄與報送。

用AI保障員工健康，助力企業(yè)安心復工

辦公樓宇、工廠(chǎng)園區是復工復產(chǎn)的主陣地，也是防疫的重要戰場(chǎng)。上海將復工復產(chǎn)一線(xiàn)作為人工智能應用場(chǎng)景，結合在計算機視覺(jué)、智能機器人等方面產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，為各行業(yè)提供更好的安全保障，減輕后顧之憂(yōu)。

巨哥電子研發(fā)的智能紅外體溫熱像儀在上海各大貨車(chē)站點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)園區、重點(diǎn)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、政府機構部署200多臺，為大人流快速篩查提供支撐。光啟技術(shù)研發(fā)的智能頭盔N901更加別致，工作人員配戴即用，解放雙手，只要一眼掃過(guò)，紅外測溫攝像頭就對前方幾米范圍內所有目標進(jìn)行掃描，發(fā)現發(fā)熱人員立刻聲光報警，實(shí)現高效率無(wú)感機動(dòng)巡查。

云知聲公司推出“無(wú)接觸智能電梯解決方案”，對電梯進(jìn)行改造后，通過(guò)語(yǔ)音就可以快速、便捷地操作電梯，避免按鈕成為病毒傳播的“溫床”。

針對創(chuàng )業(yè)孵化器、創(chuàng )業(yè)公司急需成本低、效率高、能快速部署的體溫檢測設備這一問(wèn)題，微軟在上海的各部門(mén)通力合作，推出疫情防控測溫智能系統，在有關(guān)科技園區投入使用，并將該系統代碼免費開(kāi)放給開(kāi)源社區，惠及更多中小型企業(yè)。微軟還與數家上海創(chuàng )業(yè)公司合作開(kāi)發(fā)了“企業(yè)復工健康信息填報”管理系統，服務(wù)于徐匯區140個(gè)園區、2萬(wàn)家企業(yè)，覆蓋60多萬(wàn)員工，也在為徐匯區各街道、社區的返滬人員提供登記管理服務(wù)。

在辦公場(chǎng)所消毒清潔方面，高仙機器人的全智能清潔消毒機器人、深蘭科技的小浣熊洗地消毒機器人與智能掃路機、達闥科技的有人環(huán)境下紫外線(xiàn)防疫機器人，大大便利了寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、園區、酒店等場(chǎng)景的相關(guān)工作。

用AI緩解人力緊張，助力生產(chǎn)不斷不亂

近年來(lái)，上海將無(wú)人駕駛、工業(yè)機器人、無(wú)人倉儲等作為技術(shù)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)之一，相關(guān)成果在疫情來(lái)臨之際發(fā)揮了雪中送炭作用。

3月4日，西井科技助力振華重工自主研制的人工智能無(wú)人跨運車(chē)，在瑞典斯德哥爾摩碼頭正式交付。該車(chē)定位精準度和控制水平居世界前列，還可組成無(wú)人跨運車(chē)隊，完成港口中相關(guān)作業(yè)車(chē)輛的精準定位、位置追蹤、軌跡回放等功能。近年當地碼頭內司機已出現招工難問(wèn)題，疫情爆發(fā)造成部分司機被隔離，此時(shí)無(wú)人跨運車(chē)、無(wú)人集卡可解燃眉之急，并提高港區生產(chǎn)效率和作業(yè)安全系數。據悉，這是該無(wú)人駕駛產(chǎn)品的首次輸出海外，也是疫情發(fā)生后上海人工智能大型裝備的首個(gè)出海項目，可謂中國智造走出國門(mén)、服務(wù)“一帶一路”建設的新案例。

快倉科技為湖北應急物資采購儲備企業(yè)“武漢小藥藥”提供智能物流機器人系統。依托可承重600公斤的“朱雀”系列重載型機器人，24小時(shí)連續充電不間斷工作，將口罩物流處理能力提升至每天近500萬(wàn)只，有效緩解了當地口罩緊缺的情況，同時(shí)顯著(zhù)降低工作人員感染風(fēng)險和勞動(dòng)強度?？靷}科技還為汽車(chē)物流公司長(cháng)安民生打造國內汽車(chē)行業(yè)最大“關(guān)燈無(wú)人倉”，實(shí)現庫區無(wú)人化，人員需求減少30名，工作效率提升約100%。

用AI提升經(jīng)營(yíng)效能，助力產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新升級

克服疫情復工復產(chǎn)是一種壓力，也是企業(yè)運營(yíng)方式創(chuàng )新升級的推動(dòng)力。上海發(fā)揮人工智能的賦能作用，幫助各類(lèi)企業(yè)在克服疫情不利影響的同時(shí)，探索業(yè)務(wù)新方式、新機制。

針對企業(yè)遠程辦公與云服務(wù)需求，科創(chuàng )板上市企業(yè)UCloud優(yōu)刻得結合人工智能技術(shù)，推出“企業(yè)服務(wù)SaaS（軟件服務(wù)化）領(lǐng)域戰疫扶持計劃”，提供免費的云計算資源，涵蓋云招聘、云辦公、云合同、云財務(wù)、云項目管理、云文檔、云協(xié)同、云研發(fā)管理、云安全、云監工、云課堂、云通信、云桌面、云考勤等多個(gè)領(lǐng)域。該計劃已為軟件、商貿、教育培訓、文化娛樂(lè )等十幾個(gè)行業(yè)服務(wù)，助力大量中小企業(yè)復工復產(chǎn)。

針對中小企業(yè)貸款難問(wèn)題，氪信科技推出非或然引擎2.0智能風(fēng)控/智能營(yíng)銷(xiāo)解決方案，幫助金融機構高效防范風(fēng)險，讓更多有需要有能力的個(gè)體獲得信貸。該方案通過(guò)使用機器學(xué)習和知識圖譜技術(shù)，助力銀行對貸款申請人進(jìn)行“精準識別精準畫(huà)像”，先精準識別人群的信貸風(fēng)險和還款能力，再通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像實(shí)現“千人千面”的產(chǎn)品推薦。該方案已應用于招商銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行等，取得了擴充風(fēng)險客戶(hù)白名單、增加營(yíng)銷(xiāo)響應率的效果。

用AI創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，助力經(jīng)濟逆勢發(fā)展

疫情之下，無(wú)人狀態(tài)更加為企業(yè)和公眾所接受，新的業(yè)態(tài)有了更大應用空間，無(wú)人經(jīng)濟也迎來(lái)快速增長(cháng)期。上海積極結合人工智能發(fā)展挖掘新需求，培育新消費，帶動(dòng)新投資，力爭實(shí)現化危為機。

達達集團（原“達達-京東到家”）上線(xiàn)“無(wú)接觸配送服務(wù)”，依托人工智能技術(shù)，通過(guò)眾包模式，針對即時(shí)配送中訂單的頻繁波動(dòng)來(lái)合理匹配運力，通過(guò)約定商品交付地點(diǎn)等方式，避免面對面接觸。該業(yè)務(wù)廣受消費者歡迎，已覆蓋全國2400多個(gè)縣區市，日單量峰值約1000萬(wàn)單，并帶動(dòng)靈活就業(yè)，入選商務(wù)部發(fā)布的《疫情防控時(shí)期保障生活必需品典型做法》。商米科技推出無(wú)接觸收銀無(wú)接觸自提解決方案，其自助收銀終端被廣泛使用在各大超市、生鮮門(mén)店內（如盒馬鮮生、武漢火神山超市等），顧客買(mǎi)完貨品后自助掃碼結賬，或者是線(xiàn)上購買(mǎi)后到店無(wú)接觸自提。

近期線(xiàn)下商場(chǎng)、超市、餐飲客流銳減，如何幫助線(xiàn)下商業(yè)和服務(wù)業(yè)渡過(guò)難關(guān)成為重要課題。美團點(diǎn)評綜合運用人工智能和大數據手段，推行“安心碼”人員行程防疫登記及追溯系統。用戶(hù)可掃碼了解商戶(hù)門(mén)店、手藝人的防護措施和健康狀況,商戶(hù)也可通過(guò)此碼“無(wú)接觸”登記和了解到店顧客健康狀況。不僅顧客進(jìn)店消費可追溯，而且“無(wú)接觸進(jìn)貨”、“無(wú)接觸點(diǎn)餐”、“無(wú)接觸安心送”得以實(shí)現?！鞍残拇a”上線(xiàn)3天，就有超過(guò)12000家本地生活服務(wù)商戶(hù)申領(lǐng)，上海、廣州、成都、深圳等成為首批本地生活服務(wù)的“碼上城市”，政企借此建立防控聯(lián)動(dòng)新機制，商戶(hù)通過(guò)能力建設實(shí)現生產(chǎn)自救，防疫復工兩不誤。

無(wú)人經(jīng)濟之中也蘊含著(zhù)新基建的機遇。星邏智能推出無(wú)人機智能化系統“祺云系統”，可對工地、園區復工復產(chǎn)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監督。星邏智能在上海共部署了15套無(wú)人機智能化系統，實(shí)現對臨港75平方公里主城區、張江人工智能島、虹口消防支隊管轄區域的全自動(dòng)巡邏管理。自2月以來(lái)，共執行任務(wù)150余次，飛行總里程達1200公里，提醒佩戴口罩數百人次、發(fā)現人群聚集現象18次、亂設攤20余次。祺云系統還在疫情期間銷(xiāo)往云南、江蘇等地，參與當地的疫情管理，3月初更是邁出國門(mén)遠銷(xiāo)英國。值得關(guān)注的是，機庫網(wǎng)絡(luò )是類(lèi)似鐵塔的微基站，不但可以提供無(wú)人機的回收、控制、充電、數據管道等基本功能，還能與5G站、北斗精準定位站等聯(lián)合建設，實(shí)現“站-庫-機”一網(wǎng)聯(lián)建，是面向智能時(shí)代的新基建項目。