外媒曝亞馬遜人工智能安防攝像頭尚需人工協(xié)助

美媒稱(chēng)，在一條宣傳視頻中，亞馬遜說(shuō)它的Cloud Cam家庭安防攝像頭“全天候為您提供安居監控所需的一切”。實(shí)際上，這種人工智能(AI)設備需要一群隱形員工的幫助。

彭博社10月10日報道稱(chēng)，據參與該項目或直接知情的五位人士稱(chēng)，數十名位于印度和羅馬尼亞的亞馬遜員工負責檢查Cloud Cam抓取的部分視頻。然后，這些視頻片段用于訓練AI算法，以便更好地區分真實(shí)威脅(住宅入侵者)和錯誤警報(貓跳到沙發(fā)上)。

據彭博社4月的一篇報道稱(chēng)，亞馬遜的一個(gè)團隊還抄錄并注釋該公司的Alexa數字助理在客戶(hù)家中的命令記錄。

報道稱(chēng)，人工智能讓我們可以與電話(huà)進(jìn)行對話(huà)。它可以幫助投資者預測市場(chǎng)情緒的變化。但是這項技術(shù)遠非萬(wàn)無(wú)一失。當微風(fēng)吹拂紙張時(shí)，Cloud Cam會(huì )發(fā)出警報。蘋(píng)果的Siri和亞馬遜的Alexa仍然偶爾會(huì )聽(tīng)錯命令。有一天，工程師們可能會(huì )解決這些缺點(diǎn)，但目前而言，人工智能還是需要人工協(xié)助，而且需要很多人的協(xié)助。

知情人士說(shuō)，亞馬遜的檢查員通常每人每天要注釋約150條視頻，每條視頻大約20到30秒。

亞馬遜的一位發(fā)言人說(shuō)，送檢的視頻來(lái)自測試員工，也有Cloud Cam用戶(hù)提交的視頻，以解決錯誤通知和視頻質(zhì)量等問(wèn)題。她說(shuō)：“我們非常重視隱私，由Cloud Cam客戶(hù)控制他們的視頻片段”，并補充說(shuō)，除非為了排除故障而提交視頻片段，否則“只有客戶(hù)才能查看他們的視頻?！?/p>

據報道，但在Cloud Cam用戶(hù)條款中，亞馬遜未明確告知客戶(hù)有人工正在訓練其運動(dòng)偵測軟件背后的算法。

盡管亞馬遜堅稱(chēng)所有視頻均為自愿提供，但據兩位知情者透露，這些團隊分析的視頻中含有房主不太可能樂(lè )意分享的私人活動(dòng)。

知情人士說(shuō)，包含不適當內容的視頻片段會(huì )被標記，然后丟棄，以免被誤用于訓練AI。亞馬遜發(fā)言人說(shuō)，這些視頻被廢棄以改善審查人員的體驗，但她沒(méi)有說(shuō)為什么自愿提交的視頻剪輯中會(huì )出現不適當的活動(dòng)。

員工們說(shuō)，亞馬遜已對Cloud Cam視頻注釋工作實(shí)施了嚴格的安全制度。兩位知情者說(shuō)，在印度，幾十名檢查員在一個(gè)限制樓層工作，且不得使用手機。但另一位知情人士說(shuō)，這未能阻止其他員工將視頻發(fā)給非團隊成員。

據報道，Cloud Cam于2017年首次亮相，與安裝了Alexa的Echo音箱一樣，是亞馬遜希望在新興的智能家居市場(chǎng)占據一席之地的設備之一。這款設備可以察覺(jué)用戶(hù)家中的活動(dòng)并向用戶(hù)發(fā)出提醒，用戶(hù)可免費查看24小時(shí)內的視頻。如果愿意每月支付約7到20美元，用戶(hù)則可查看一個(gè)月內的視頻記錄，并收到量身定制的警報，例如哭泣的嬰兒或煙霧報警器。亞馬遜沒(méi)有透露Cloud Cam銷(xiāo)量，但該設備只是市場(chǎng)上眾多家庭安防攝像頭之一，競爭對手包括谷歌的Nest、亞馬遜旗下的Ring。