語(yǔ)音入口得加把“隱私鎖”

不久前，有報道稱(chēng)，蘋(píng)果手機的語(yǔ)音助手會(huì )在沒(méi)有經(jīng)過(guò)允許的情況下，將用戶(hù)錄音上傳到服務(wù)器，由外包商進(jìn)行人工分析。蘋(píng)果公司回應稱(chēng)，這是一個(gè)隨機子集，不到每日激活的1%；音頻數據與用戶(hù)賬號并不相關(guān)聯(lián)，目的是改進(jìn)語(yǔ)音助手的聽(tīng)寫(xiě)功能。這也引發(fā)了公眾對個(gè)人信息保護問(wèn)題的高度關(guān)注。

現實(shí)中，智能語(yǔ)音助手正在走進(jìn)更多人的生活。2011年，第一款語(yǔ)音助手產(chǎn)品伴隨著(zhù)新款手機驚艷亮相，不少消費者還在較真自己的發(fā)音能不能識別，語(yǔ)音助手“講個(gè)笑話(huà)”夠不夠有趣。時(shí)至今日，從智能手機到智能音箱，從智能電視到互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)，語(yǔ)音助手已經(jīng)成為“科技范兒”的一種標配，功能應用日益豐富，使用場(chǎng)景不斷延伸，用戶(hù)體驗持續提升。

從產(chǎn)品更新?lián)Q代的角度來(lái)看，“聲控”是在繼“鍵控”“屏控”之后出現的新嘗試，不僅在形式上解放了雙手，而且在本質(zhì)上拓寬了人工智能的應用領(lǐng)域。一句簡(jiǎn)短的話(huà)語(yǔ)，就能激活手機助手、實(shí)現人車(chē)交互、發(fā)出操控指令……這些無(wú)縫連接手機、汽車(chē)、音箱、手環(huán)等設備的口令，換個(gè)角度看其實(shí)就是打開(kāi)科技生活方式的一串密鑰。

只不過(guò)，一些智能語(yǔ)音助手接連爆出隱私泄露問(wèn)題，消費者的觀(guān)感也逐漸從驚喜轉向擔憂(yōu)。從不離身的手機，很有可能變成一部真正意義上的“隨身聽(tīng)”；始終在線(xiàn)的音箱，如同放在房間里的一臺開(kāi)關(guān)在別人手中的錄音機，這樣的設想令人擔憂(yōu)?？梢哉f(shuō)，便捷與隱私的界線(xiàn)，正在成為智能語(yǔ)音助手產(chǎn)品的生命線(xiàn)。

在一定意義上來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數據與產(chǎn)品往往密不可分。尤其是在涉及人工智能的技術(shù)上，大量的用戶(hù)數據是科技產(chǎn)品得以?xún)?yōu)化的基礎，這也是一些企業(yè)為自己收集用戶(hù)數據辯護的理由。但是，產(chǎn)品研發(fā)的邏輯應該讓位于隱私保護的優(yōu)先級，個(gè)人許可的告知責任必須貫穿于科技進(jìn)步全程，這是一個(gè)“價(jià)值排序”的根本問(wèn)題。倘若以產(chǎn)品之名對個(gè)人信息濫采濫用，以科技進(jìn)步的名義想當然侵犯隱私權利，那么即使產(chǎn)品再便利、功能再酷炫，最終也必被消費者淘汰。

現實(shí)生活中，從各種APP過(guò)度索取隱私權限，到統計分析瀏覽記錄、點(diǎn)擊頻次的各種算法，數據開(kāi)發(fā)利用與個(gè)人隱私保護可能是貫穿整個(gè)信息時(shí)代的命題。在互聯(lián)網(wǎng)生活早已成為公共生活一個(gè)龐大的子集的情況下，完全拒絕讓渡任何個(gè)人信息無(wú)法想象。但是，信息疆域覆蓋越廣，數據使用越頻繁，需要構筑的數字長(cháng)城就要更加堅固。

由此而言，個(gè)人信息保護不能單純指望自律，而要通過(guò)具體而微的制度建設使之變成一項可以積極主張的權利。這不僅是商業(yè)長(cháng)遠發(fā)展應堅持的道德倫理，也是各方理應恪守的法律規范。只有在個(gè)人生活、商業(yè)文明、社會(huì )治理之間尋求到可能的平衡，才能讓信息交換的過(guò)程可控，讓日新月異的科技造福生活。