零售商大幅采用AI　需求預測扮演關(guān)鍵角色

調研機構Juniper Research報告顯示，全球零售商對于A(yíng)I技術(shù)服務(wù)支出到2023年將達到120億美元，高于2019年所預估的36億美元。

人工智能(AI)技術(shù)結合零售領(lǐng)域的應用成為市場(chǎng)備受矚目的焦點(diǎn)，零售店邁向自動(dòng)化、智能化服務(wù)縮減人力成本，顧客體驗有望提升。調研機構Juniper Research指出，在近幾年內將超過(guò)32.5萬(wàn)家零售商將采用AI技術(shù)，主要用于提高決策部門(mén)效率。

據Retail Systems網(wǎng)站報導，全球零售商對于A(yíng)I技術(shù)服務(wù)支出到2023年將達到120億美元，高于2019年所預估的36億美元。

據了解，零售商紛紛運用AI與機器學(xué)習技術(shù)改善銷(xiāo)售以及營(yíng)運供應鏈，并分析消費者需求提高利潤，但Juniper Research表示，許多企業(yè)將面臨采用AI與否的困境，越早投入自動(dòng)化與AI技術(shù)的零售商可取代還未加入新興技術(shù)的業(yè)者，減少的成本反映在產(chǎn)品價(jià)格上，給予顧客優(yōu)惠的價(jià)格。

而機器學(xué)習等新興應用的帶動(dòng)下，成為AI供應商的關(guān)鍵市場(chǎng)，到2023年相關(guān)服務(wù)營(yíng)收將達30億美元，多于2019年的7.6億美元

在A(yíng)I與零售高階分析的應用中，至關(guān)重要的部分為需求預測。Juniper研究顯示，透過(guò)此技術(shù)拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)可望實(shí)現利潤，在2019年~2023年之間采用AI和需求預測的零售商將成長(cháng)3倍以上，

隨著(zhù)如黑色星期五、網(wǎng)絡(luò )星期一(Cyber Monday)假日購物旺季活動(dòng)日益增多，使用數據和洞察消費者行為，協(xié)助企業(yè)提升零售業(yè)務(wù)。在A(yíng)I技術(shù)的加持下，至2023年年度交易量將超過(guò)14億，比2019年的4200萬(wàn)美元多出不少。

雖然目前亞馬遜(Amazon)是零售領(lǐng)域巨頭，不斷開(kāi)發(fā)大數據、自動(dòng)化與云端技術(shù)，不過(guò)近年來(lái)中國大陸經(jīng)濟崛起，阿里巴巴、京東發(fā)展引人注目，未來(lái)對世界的影響力不容小覷。