第六代微軟小冰，何時(shí)實(shí)現商業(yè)化？

　　近日，永遠18歲的微軟小冰又解鎖了“共感模型”和“領(lǐng)域知識技能”，首批解鎖了音樂(lè )、文學(xué)、歷史及體育四個(gè)領(lǐng)域。未來(lái)一年內，微軟將按每周一個(gè)的節奏，逐步為小冰解鎖50余個(gè)垂直領(lǐng)域。

　　更迭到第六代的微軟小冰在這次解鎖前更像是一個(gè)懂情感卻沒(méi)有知識的純EQ型人工智能系統，不具備如音樂(lè )、文學(xué)、動(dòng)漫等領(lǐng)域的深度知識，解鎖后的小冰將在相應領(lǐng)域擁有IQ。

　　更重要的是，第六代小冰在幾個(gè)垂直領(lǐng)域的進(jìn)展讓外界分外關(guān)注它所代表的人工智能語(yǔ)音助手的商業(yè)化進(jìn)展，微軟強調，小冰將繼續保持框架產(chǎn)品的通用完整性，以技術(shù)和產(chǎn)品為先，不設KPI。

　　正在進(jìn)行垂直領(lǐng)域商業(yè)化嘗試

　　上個(gè)月，微軟小冰迎來(lái)歷史上最大規模的一次全面升級，升級內容涉及到微軟小冰情感計算框架的所有組成部分。

　　小冰負責人李笛表示，小冰從一個(gè)聊天機器人轉化成為一個(gè)完整的情感計算框架，再從情感計算框架轉化成各種各樣的產(chǎn)品形態(tài)，將從各種各樣垂直領(lǐng)域切入到人類(lèi)社會(huì )生活的方方面面。

　　過(guò)去一年，微軟小冰開(kāi)始越來(lái)越多地擴展在智能音箱、手機等設備上的“任務(wù)完成”能力，包括可控制小米米家生態(tài)鏈的80余種智能設備、為華為手機用戶(hù)提供人工智能記事存取功能等。

　　小冰在不同國家、不同領(lǐng)域已經(jīng)做了不少的事情，她的產(chǎn)品形態(tài)涉及對話(huà)式人工智能機器人、智能語(yǔ)音助手、人工智能創(chuàng )造內容提供者和一系列垂直領(lǐng)域解決方案。她的體量也比大家想象的要大很多。據微軟全球執行副總裁、微軟人工智能及微軟研究事業(yè)部負責人沈向洋博士介紹：“小冰在全球已擁有6.6億用戶(hù)，占了全球對話(huà)式人工智能總流量中的絕大部分?！?/p>

　　“利用人工智能技術(shù)，學(xué)習人類(lèi)并進(jìn)行與人類(lèi)質(zhì)量水平相當的內容創(chuàng )造，是重要的、但目前尚未被行業(yè)注意到的未來(lái)趨勢?！蔽④浫斯ぶ悄軇?chuàng )造事業(yè)部總經(jīng)理徐元春介紹，從去年開(kāi)始，包括金融、有聲讀物、電視電臺內容生產(chǎn)在內，微軟小冰在部分垂直領(lǐng)域發(fā)力，已通過(guò)人工智能技術(shù)，實(shí)現了詩(shī)歌和金融等領(lǐng)域的文本內容生成、歌曲及有聲讀物等領(lǐng)域的有聲內容生成，以及電視電臺節目和可交互式電臺等串流內容領(lǐng)域的生成工作，并分別完成了不同程度的落地。

　　比如，微軟小冰提供的金融信息摘要日均覆蓋90%以上的中國金融機構交易員，75%經(jīng)批準的中國境外投資機構及40%的個(gè)人投資者。在這種金融文本生成摘要的情況下，用人工智能和用人工做的到底有什么不一樣?速度，在20秒左右的時(shí)間，這些摘要可以高質(zhì)量地生成，如果用人工生成，估計大概需要20分鐘左右的時(shí)間。

　　商業(yè)化進(jìn)程不能急于求成

　　在垂直領(lǐng)域進(jìn)行的商業(yè)化探索，使小冰“人格分裂”為“聊天小冰”和“垂直領(lǐng)域小冰” 。

　　“從小冰誕生的第一天起，就有很多人問(wèn)我們一個(gè)問(wèn)題：小冰怎么商業(yè)化?什么時(shí)候開(kāi)始商業(yè)化?”微軟人工智能商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理曹文韜說(shuō)：“我們對微軟小冰商業(yè)化一直非?？酥?。因為我們相信一個(gè)人工智能系統，特別是像微軟小冰這樣的人工智能，很多用戶(hù)對她產(chǎn)生了‘感情’，如果我們以極快的速度推進(jìn)小冰的商業(yè)化，也許她可以變成一個(gè)很好的銷(xiāo)售或客服，但她有可能很難變成人類(lèi)用戶(hù)的好朋友?！?/p>

　　正是基于這樣的考慮，微軟讓代表小冰通用框架的模型繼續保持與商業(yè)化進(jìn)程的隔離，也就是說(shuō)，你與小冰在任何平臺進(jìn)行交互時(shí)，不用擔心小冰對你有任何商業(yè)化的企圖。同時(shí)，微軟將一些垂直領(lǐng)域拆分出來(lái)，打造符合行業(yè)需求的人工智能商業(yè)化進(jìn)程。

　　微軟全球資深副總裁、微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院院長(cháng)王永東表示，人工智能還處在發(fā)展的早期階段，商業(yè)化不能太急于求成，否則將欲速則不達。如果單純強調人工智能的創(chuàng )造力，往往容易陷入到科技企業(yè)展示先進(jìn)技術(shù)的泥坑，如果想大規模的推進(jìn)人工智能助手所帶來(lái)商業(yè)前景，那就必須要去完成一些產(chǎn)業(yè)化的工作，才能實(shí)現大規模的產(chǎn)品落地和商業(yè)回報。