亞馬遜是如何從一家網(wǎng)上書(shū)店變成全球市值第二的科技公司？

　　建設基礎設施：滿(mǎn)足 Amazon.com 產(chǎn)生的帶寬和存儲需求

　　隨著(zhù)集市業(yè)務(wù)的擴大，在 Amazon.com 上托管和顯示圖片所產(chǎn)生的帶寬和存儲需求激增。亞馬遜對基礎設施的需求逐漸“迫在眉睫”。

　　貝索斯認為亞馬遜應該擁有這些基礎設施，于是，大舉押注自主發(fā)展。并決定沿著(zhù) Amazon.com 現有的戰略發(fā)展——先內部使用，再對外開(kāi)放。

　　在這樣的情況下，AWS (Amazon Web Services) 應運而生，并逐漸從滿(mǎn)足內部需求，走向簡(jiǎn)單易用的云計算基礎設施。

　　如今的 AWS 無(wú)疑是全球規模最大的云計算服務(wù)提供商，支撐了約42%的互聯(lián)網(wǎng)——超過(guò)微軟、谷歌和 IBM 總和的兩倍，每季度的營(yíng)收超過(guò) 40 億美元。

　　亞馬遜與微軟、谷歌、IBM的公有云競爭格局

　　先開(kāi)發(fā)平臺，再開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的嘗試——亞馬遜 Alexa 誕生

　　我們與科技之間的互動(dòng)方式正在改變。亞馬遜和其他很多企業(yè)都希望占據這樣的接口。

　　現在，亞馬遜取得了極大的進(jìn)展。Alexa 多功能語(yǔ)音助手恰恰符合亞馬遜廣泛兼容的做事方式。如果你要開(kāi)發(fā)一款語(yǔ)音設備，亞馬遜就希望把 Alex 開(kāi)放生態(tài)系統融入其中——盡管這有可能蠶食該公司自身的硬件銷(xiāo)量。

　　因為亞馬遜明白——平臺就是產(chǎn)品。

　　語(yǔ)音可能會(huì )成為下一個(gè)搜索，但它的意義可能不止于此。通過(guò)擁有互動(dòng)界面、積累數據、控制消費體驗，亞馬遜正在把它們融入價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節。

　　這一次，亞馬遜打破了自己的規則——他們先開(kāi)發(fā)平臺，再開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。這沒(méi)什么問(wèn)題。消費者和開(kāi)發(fā)者都已經(jīng)信任亞馬遜的品牌，使之獲得了這兩大重要群體的認同。

　　對亞馬遜 Echo 和亞馬遜品牌的 Alexa 產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，目標是專(zhuān)注，不是利潤。亞馬遜通過(guò)超低的價(jià)格、激進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)手段，在智能音箱出貨量上碾壓谷歌——他們利用自身的電子商務(wù)平臺和全食超市的渠道來(lái)確保每個(gè)家庭都有一款 Alexa 設備。

　　平臺的第二階段：用更好的體驗留住用戶(hù)

　　在平臺增長(cháng)和擴張的同時(shí)，它們價(jià)值觀(guān)和需求也在發(fā)生變化，谷歌、蘋(píng)果、Facebook 都需要第三方開(kāi)發(fā)者為其打造核心體驗，并為平臺挽留用戶(hù)。

　　但打造平臺就像玩火。

　　平臺最終會(huì )達到特定的規模，而現有的網(wǎng)絡(luò )效應則會(huì )扮演競爭緩沖器的角色，為現有用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。此時(shí)，平臺已經(jīng)不再像創(chuàng )業(yè)公司那樣“需要”第三方的幫助，他們會(huì )克隆小公司的產(chǎn)品，然后推廣給自己的用戶(hù)。

　　打造平臺的關(guān)鍵：從用戶(hù)“無(wú)法抗拒”的使用場(chǎng)景切入

　　想要開(kāi)發(fā)成功的平臺，需要一種“無(wú)法抗拒”的使用場(chǎng)景。缺乏這種使用場(chǎng)景的企業(yè)，不僅獲客成本很高，用戶(hù)流失率也會(huì )居高不下。

　　尋找融資和投資者的創(chuàng )業(yè)公司需要明白這種動(dòng)態(tài)：?jiǎn)?wèn)題的關(guān)鍵不在于目的地，而在于過(guò)程。對于平臺企業(yè)而言，規劃“正確的”路徑是成功的關(guān)鍵。

　　那究竟應該怎么做呢?

　　“兩步+”法則

　　想要從頭開(kāi)發(fā)一個(gè)平臺，至少要經(jīng)過(guò)兩個(gè)步驟。即便是亞馬遜的 Alexa 也需要硬件(第一步)和軟件(第二步)才能取得成功——也就是亞馬遜 Echo 和第三方開(kāi)發(fā)者的支持。

　　此后，他們還為 Alexa 融入了一系列“技巧”，希望提升用戶(hù)體驗(第2.5步)。如果亞馬遜邁出了2.5步，創(chuàng )業(yè)公司就應該加以關(guān)注。

　　理論上似乎都說(shuō)得通，但實(shí)際做起來(lái)，應該如何運作?

　　第一部分：確定最終目標(例如，打造一個(gè)虛擬現實(shí)操作系統/平臺)

　　第二部分：確定實(shí)現規模所需的一切：

　　——全世界的虛擬現實(shí)眼鏡銷(xiāo)量達到X個(gè)

　　——采用你的軟件/操作系統的虛擬現實(shí)眼鏡要達到Y個(gè)(Y>1/4X)

　　——你的平臺需要Z個(gè)應用

　　第三部分：制定一份從A點(diǎn)到B點(diǎn)的合理計劃

　　例子1：設計操作系統。眾籌虛擬現實(shí)眼鏡。啟動(dòng)電商銷(xiāo)售。設計足夠的應用游戲。瘋狂推廣→擁有平臺

　　例子2：設計操作系統。與現有廠(chǎng)商合作(開(kāi)放生態(tài)系統或開(kāi)源)。通過(guò)第三方應用/游戲集市獲得開(kāi)發(fā)者支持→擁有平臺

　　例子3：眾籌虛擬現實(shí)眼鏡。與操作系統提供商合作。啟動(dòng)電商銷(xiāo)售。設計足夠的應用/游戲+增加新的開(kāi)發(fā)。瘋狂推廣。設計新的操作系統來(lái)取代現有系統，從你的手機上啟動(dòng)現有系統→擁有平臺

　　例子4：設計操作系統。眾籌虛擬現實(shí)眼鏡。啟動(dòng)電商銷(xiāo)售。設計足夠的應用/游戲。推出新的虛擬現實(shí)產(chǎn)品：手套、觸感設備、交流傳感器等……而且還要在所有產(chǎn)品之間相互兼容→擁有平臺