聯(lián)想戴爾看衰，微軟是否應該保留Surface硬件業(yè)務(wù)

　　據多家媒體報道，近日在第十屆Canalys渠道論壇上，聯(lián)想集團總裁兼首席運營(yíng)官蘭奇預測，微軟可能會(huì )在2019年之前關(guān)閉Surface硬件業(yè)務(wù)。他表示，微軟目前主要的收入來(lái)自云計算、Windows和Office軟件，“但是在設備業(yè)務(wù)上損失了很多錢(qián)”。他同時(shí)指出，對于微軟來(lái)說(shuō)，硬件業(yè)務(wù)運營(yíng)難度比較大，由于這一業(yè)務(wù)的利潤率很薄，因此微軟需要在每一個(gè)細節上保持小心。

　　戴爾公司的首席商務(wù)官Marius Haas則表示，微軟Surface硬件已經(jīng)完成了歷史使命，微軟需要放慢自己的節奏。市場(chǎng)研究機構Canalys總裁Steve Brazier也指出，微軟現任首席執行官薩提亞·納德拉(Satya Nadella)更加重視軟件業(yè)務(wù)，“Surface的市場(chǎng)表現并不穩定，有的季度很好，也有的季度很糟糕，總體上并沒(méi)有盈利。微軟也并沒(méi)有理由繼續維持這項業(yè)務(wù)?！?/p>

　　不過(guò)，根據微軟方面提供給21世紀經(jīng)濟報道的回應，“Surface將繼續推動(dòng)產(chǎn)品類(lèi)別的增長(cháng)，重新定義人們創(chuàng )造、學(xué)習和工作的方式。我們將繼續保持創(chuàng )新，打造全新的設備，為用戶(hù)提供全新且影響深遠的體驗?！?/p>

　　差強人意

　　度過(guò)前幾年的輝煌時(shí)期后，Surface近來(lái)的表現可謂差強人意。

　　根據微軟最新發(fā)布的財報數據顯示，截至2017年6月30日的第四財季中，微軟個(gè)人計算業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為88.2億美元，同比下降2%，其中包括Surface Pro平板電腦、Surface Book筆記本和Surface Studio臺式電腦在內的Surface硬件業(yè)務(wù)營(yíng)收下降2%。微軟方面將這一業(yè)務(wù)下降的原因解讀為“在保費二合一和產(chǎn)品生命周期動(dòng)態(tài)的終端價(jià)格競爭”。

　　不過(guò)，值得注意的是，這并非Surface硬件業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)的首次下滑。在上一財季中，Surface業(yè)務(wù)同樣損害了微軟公司的整體利潤。截至2017年3月31日，微軟2017財年第三財季中個(gè)人計算業(yè)務(wù)營(yíng)收下降7%，下滑至88億美元，Surface營(yíng)收大幅減少2.85億美元，下跌26%。

　　一方面是Surface業(yè)績(jì)持續下滑，另一方面，Surface的競爭對手也在持續面市。10月4日，被業(yè)內視為媲美Surface Book等其他高端Windows設備的谷歌PixelBook二合一設備已開(kāi)始預訂。這款設備搭載Chrome OS系統及手寫(xiě)筆，將于10月31日在美國、英國和加拿大上市。

　　聯(lián)想則于今年推出了Miix 520二合一設備，試圖與Surface正面競爭。與SurfacePro類(lèi)似，Miix520安裝可拆卸鍵盤(pán)、可調節支架及手寫(xiě)筆，并安裝有遠場(chǎng)麥克風(fēng)可幫助用戶(hù)在4米范圍內發(fā)送語(yǔ)音命令。該款產(chǎn)品同樣將于10月開(kāi)始銷(xiāo)售。

　　“僅看主力的Surface Book和Surface Pro系列產(chǎn)品，按照IDC數據顯示，2014年至2016年Surface在全球范圍內的出貨量同比增速分別是27%、86%、-30%，”IDC中國區平板電腦分析師陳亦珺告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，“可以看出，2016年Surface的出貨量在全球范圍內下滑嚴重，一方面是同類(lèi)二合一產(chǎn)品的競爭在2016年變得比較激烈，另一方面也可能是Surface產(chǎn)品在2016年后繼較為乏力，缺乏突破性的產(chǎn)品創(chuàng )新?！?/p>

　　微軟的抉擇

　　自2012年上市的微軟Surface，如今業(yè)已5年了。

　　五年時(shí)間，全球PC市場(chǎng)發(fā)生了劇烈的變化。根據國際市場(chǎng)研究機構Gartner和IDC數據顯示，2017年第二季度全球PC出貨量持續下挫。Gartner估計，今年二季度全球PC出貨量同比下降4.3%至6110萬(wàn)臺，創(chuàng )下自2007年以來(lái)最低記錄。IDC則稱(chēng)第二季度全球PC出貨量同比下降3.3%至6050萬(wàn)臺。

　　事實(shí)上，早自2012年，全球PC市場(chǎng)的疲態(tài)便開(kāi)始顯現。根據IDC發(fā)布的研究報告顯示，2012年全球PC銷(xiāo)售量下滑3.7%，這也是十多年來(lái)全球PC市場(chǎng)首次出現年度下滑。此后，PC市場(chǎng)表現持續低迷。

　　在這種市場(chǎng)格局之下，微軟發(fā)布Surface Book，從表面來(lái)看，就相當于將自己與原本的PC制造商盟友(戴爾、惠普、聯(lián)想等)放在同一個(gè)競技場(chǎng)內，多位業(yè)內人士認為，微軟此舉將引發(fā)與原始設備制造商之間的沖突，推出Surface系列產(chǎn)品是一個(gè)糟糕的競爭戰略。

　　但也有與之相反的觀(guān)點(diǎn)?！叭绻皇俏④涀约鹤鯯urface，帶領(lǐng)已經(jīng)開(kāi)始走下坡路的電腦廠(chǎng)商開(kāi)辟創(chuàng )新，后者的日子估計更難過(guò)?！币晃徊辉妇呙臉I(yè)內人士坦言道，“雖然智能手機和平板電腦的崛起影響到了PC產(chǎn)業(yè)，但產(chǎn)品創(chuàng )新力的停滯才是導致PC出貨持續下滑的主要原因。從表面來(lái)看，微軟涉足硬件領(lǐng)域會(huì )與原始設備制造商展開(kāi)直接競爭，但深層來(lái)看是在激勵他們在新的目標市場(chǎng)采取行動(dòng)，最終有利于消費計算設備市場(chǎng)的發(fā)展?！?/p>

　　“按目前的布局來(lái)看，微軟五年內都不大可能會(huì )放棄Surface系列業(yè)務(wù)?！标愐喱B向21世紀經(jīng)濟報道記者直言，“雖然硬件利潤微薄而且需要大量投入，但Surface系列中任何一個(gè)品類(lèi)一旦成功，帶來(lái)的不僅是硬件本身的收入，還有大量傳統廠(chǎng)商跟進(jìn)帶來(lái)的收入以及消費者使用軟件或者服務(wù)帶來(lái)的收入。換句話(huà)說(shuō)，Surface目前的戰略可能是把握住高端硬件的品牌位置，帶動(dòng)整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶來(lái)更大的利潤?！?/p>

　　至于Surface目前整體表現不穩定、尚未盈利的現狀，陳亦珺建議微軟抓住商用市場(chǎng)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求變化和數字化轉型帶來(lái)的機會(huì )?！皬拈L(cháng)期來(lái)看，業(yè)績(jì)的增長(cháng)還是需要微軟做出產(chǎn)品方面的改善或創(chuàng )造消費者體驗的變化?！?/p>