我國智能手機用戶(hù)換機意愿下降?專(zhuān)家:技術(shù)創(chuàng )新遇瓶頸

　　14日騰訊科技旗下企鵝智酷發(fā)布2017中國手機消費報告，報告指出，隨著(zhù)我國智能手機普及率的提高和手機同質(zhì)化競爭的加劇，國人更換新手機的欲望下降，手機市場(chǎng)增速回落。同時(shí)國產(chǎn)手機的品牌忠誠度穩步增長(cháng)，品牌引力逐步發(fā)揮價(jià)值。

　　該報告采用對全國73907名網(wǎng)友的調研數據，數據顯示，相比往年，我國智能手機用戶(hù)的整體換機意愿出現明顯下滑。在從未使用過(guò)iPhone的用戶(hù)中，手機至少一年一換的比例從去年的34.7%下滑至23.5%;iPhone用戶(hù)中，每年更換手機的用戶(hù)占比從去年的27.8%降至16%。

　　綜合不同品牌來(lái)看，用戶(hù)的換機頻率大部分為兩年左右一換，其中iPhone的換機頻率最低，小米手機的換機頻率最高，至少一年一換的用戶(hù)比率為32.3%，小米之后依次為OPPO、vivo、華為和三星。

　　通信業(yè)知名觀(guān)察家項立剛在接受中新經(jīng)緯客戶(hù)端(微信公眾號：jwview)采訪(fǎng)時(shí)指出，大家換手機的意愿下降，一方面是因為隨著(zhù)手機質(zhì)量和性能的提高，手機在長(cháng)時(shí)間里的使用體驗明顯提高，經(jīng)常換手機沒(méi)有必要;另一方面是因為當下智能手機的技術(shù)和創(chuàng )新到達了一個(gè)瓶頸，換新手機難以為用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗。

　　報告稱(chēng)，用戶(hù)對正在使用的手機滿(mǎn)意度整體較高，大部分品牌的滿(mǎn)意度達到或超過(guò)70%，其中iPhone的用戶(hù)滿(mǎn)意度最高為77.7%，之后依次為華為、OPPO7、小米和vivo。三星手機的用戶(hù)滿(mǎn)意度最低，僅為50.3%。

　　針對iPhone用戶(hù)的調查顯示，iPhone8/X發(fā)布會(huì )后有33.8%的人表示會(huì )買(mǎi)新款iPhone，在安卓用戶(hù)中，這一比例僅為5.2%。盡管iPhoneX的起步價(jià)高達8388元，但在有意愿購買(mǎi)新款iPhone的用戶(hù)中，66.2%的人表示會(huì )買(mǎi)更貴的iPhoneX。值得注意的是，有20.4%的用戶(hù)表示iPhone8的新特性都沒(méi)有吸引力，但還是會(huì )購買(mǎi)。

　　近年來(lái)智能手機更多依賴(lài)“微創(chuàng )新”來(lái)更新?lián)Q代，同質(zhì)化競爭日漸加劇，如何提高品牌忠誠度成為擺在手機企業(yè)面前的大問(wèn)題。項立剛指出，想在品牌林立的智能手機領(lǐng)域占據優(yōu)勢，需要提高自身的綜合實(shí)力，以往僅憑廣告營(yíng)銷(xiāo)或者主打某項功能的方式難以站上手機品牌的頂端。