華為回應P10“內存門(mén)”質(zhì)疑：為保障供應穩定

　　日前，有網(wǎng)友在多個(gè)社交平臺爆出華為P10不同產(chǎn)品之間內存、閃存的讀寫(xiě)速度測試成績(jì)差異巨大的問(wèn)題，直接將最新的旗艦手機華為P10推向風(fēng)口浪尖。

　　消息稱(chēng)，華為可能為P10采用了emmc5.1、ufs2.0、ufs2.1三種不同規格內存，甚至還可能使用了LPDDR3內存，此舉也讓外界質(zhì)疑華為手機部門(mén)試圖通過(guò)這種方式來(lái)降低成本。

　　據了解，有的用戶(hù)測出的順序讀取速度為700-800MB/s，也有不少用戶(hù)測出的順序讀取速度為500-600MB/s左右，還有相當一批用戶(hù)測試的結果僅為200-300MB/s的水平。

　　針對曝光的問(wèn)題，官方進(jìn)行了正式回應，華為表示，“關(guān)于P10 / P10 Plus閃存選用問(wèn)題，我們同樣與業(yè)界多家優(yōu)秀的閃存解決方案供應商緊密合作，共同保障產(chǎn)品品質(zhì)及用戶(hù)體驗，同時(shí)也是為了保障供應的穩定?！?/p>

　　從官方回應的情況來(lái)看，華為基本默認了不同批次機器在閃存版本上差異的情況，至于是否會(huì )就這個(gè)問(wèn)題，為用戶(hù)提供相應的解決方案，也同樣未明確。

　　事件回放

　　4月17日，企鵝自媒體“數碼殼兒”發(fā)布文章稱(chēng)《華為P10偷工減料?兩版本閃存速度差四倍》。

　　文章提到，華為P10發(fā)布會(huì )公布的讀寫(xiě)速度顯示為800MB/s，但是網(wǎng)友軟件測試截圖卻顯示低檔為300MB/s左右，中檔為600MB/s左右，高檔為800MB/s!網(wǎng)友質(zhì)疑是華為把EMMC5.1、UFS2.0和UFS2.1混著(zhù)用!

　　之后微博、微信等其它社交平臺開(kāi)始發(fā)酵，華為P10的閃存疑似采用MIC顆粒和TLC顆?；煊玫南鏖_(kāi)。

　　出現問(wèn)題之后，有用戶(hù)向客服提出質(zhì)疑，華為官方客服以“商業(yè)機密”為由不予詳解閃存規格。

　　另外，還有網(wǎng)友曬出客服維修單，聲稱(chēng)售后是知道內存有三種規格，并且只要用戶(hù)要求換機，售后網(wǎng)點(diǎn)都會(huì )同意換機。

　　以下是官方回應全文

　　作為一家以技術(shù)和質(zhì)量為核心生存理念的公司，華為始終致力于與業(yè)界領(lǐng)先的解決方案供應商合作，向消費者提供優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗和服務(wù)。近期個(gè)別社交網(wǎng)絡(luò )上關(guān)于P10 / P10 Plus閃存選用問(wèn)題，我們同樣與業(yè)界多家優(yōu)秀的閃存解決方案供應商緊密合作，共同保障產(chǎn)品品質(zhì)及用戶(hù)體驗，同時(shí)也是為了保障供應的穩定。

　　一部手機的體驗是否流暢，不是單純由某個(gè)單一部件性能決定的，而是由軟件系統和硬件系統綜合設計和優(yōu)化來(lái)決定。近年來(lái)，華為投入大量人力和物力，對麒麟芯片、EMUI、攝像及其它軟硬件系統進(jìn)行深度優(yōu)化和技術(shù)研發(fā)，以確保整機獲得流暢的用戶(hù)體驗。從而使得華為Mate和P系列多款旗艦產(chǎn)品深受全球消費者喜愛(ài)。

　　過(guò)去很多年，業(yè)界一些評測機構都用不同跑分軟件來(lái)衡量一部機器的性能，但這并不能代表一部手機的綜合體驗和產(chǎn)品優(yōu)劣。同樣，用某些跑分軟件去測試單個(gè)閃存器件的相關(guān)性能，也不能準確反映出整部手機的系統能力和體驗感知，更不符合用戶(hù)的真實(shí)使用場(chǎng)景。華為一貫以提供用戶(hù)更好的體驗為理念，依據真實(shí)的用戶(hù)場(chǎng)景模型，對手機進(jìn)行嚴格的體驗測試。希望廣大消費者能夠一如既往信賴(lài)華為品質(zhì)，信賴(lài)華為品牌。