人工智能家電即將爆發(fā)？還欠些火候

　　E時(shí)代，家電也插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。圍繞產(chǎn)品智能化，制造自動(dòng)化，家電品牌已經(jīng)布好了棋局。然而對于人工智能，有人覺(jué)得它前途無(wú)量，有人覺(jué)得它外熱內冷還不到火候。有推動(dòng)的力量，有質(zhì)疑的聲音，智能家電就這樣走進(jìn)2017。

　　智能盛世 勢不可擋

　　10年前，你能想象到可以網(wǎng)上打車(chē)、網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上掛號、網(wǎng)上訂票，甚至買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)嗎?“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，讓這些曾經(jīng)的 “癡人說(shuō)夢(mèng)”’成為生活日常。如今，這股風(fēng)潮也以不可抵擋的強勢姿態(tài)席卷著(zhù)在外人看來(lái)略微傳統的家電行業(yè)。

　　“前幾年，我們都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)+，互聯(lián)網(wǎng)改造了各行各業(yè)。后面的20年就是人工智能+，每個(gè)行業(yè)都會(huì )被人工智能所改造?！睆堄乐t，北京地平線(xiàn)機器人技術(shù)研發(fā)公司商務(wù)副總裁，對筆者說(shuō)。

　　以空調為例，市面上已經(jīng)涌現出大量差異化智能單品，如，可以對用戶(hù)的使用習慣和周?chē)臻g進(jìn)行認知，通過(guò)云網(wǎng)絡(luò )、連接到設備的傳感器和攝像頭收集數據，并借助無(wú)結構數據進(jìn)行學(xué)習的LG Whisen系列雙空調;具備自動(dòng)清潔功能的海爾智能自清潔空調、Siri語(yǔ)音控制的海爾勁鉑Homekit空調、能自學(xué)用戶(hù)行為習慣、記錄分析能耗情況并自動(dòng)調整運行模式的節能環(huán)保Dawn系列智能空調;基于騰訊物聯(lián)云技術(shù)，通過(guò)手機QQ控制家電運行狀態(tài)的美的兒童智能空調等等?？梢?jiàn)，智能化已成為家電行業(yè)下一個(gè)角逐的戰場(chǎng)。

　　“智能化是家電行業(yè)未來(lái)重要的增量空間，借由智能化的手段、可以大限度的提高用戶(hù)體驗?！焙Ｐ趴讫埧照{有限公司副總裁王志剛說(shuō)：“以空調為例，每個(gè)消費者對空調溫度、風(fēng)量等參數需求各有差異，而智能空調的問(wèn)世恰恰解決了這一痛點(diǎn)，搭載人工智能的空調可以自主學(xué)習，分析消費者的使用習慣，從而達到自主運轉。既滿(mǎn)足了消費者的差異化需求，又響應了節能減排的號召?！?/p>

　　智能化為家電產(chǎn)業(yè)提供了新的發(fā)展方向，據中怡康最新數據顯示，2017年，智能家電生態(tài)將會(huì )成為行業(yè)主流，預計智能電視的零售額滲透率將達到93%;智能白電的零售額規模達到709億元，零售額滲透率將達到23.9%。

　　盛世之下不無(wú)隱憂(yōu)

　　然而，盛世之下不無(wú)隱憂(yōu)。體驗略顯不足、技術(shù)稍顯弱勢，家電智能化確實(shí)還欠些火候。

　　如，部分家電的APP控制功能，這種單純的將家電和手機使用捆綁在一起的組合，并沒(méi)有帶給我們真正的智能。以洗衣機為例，通過(guò)App遠程操控洗衣機運轉，并能隨時(shí)獲知洗衣剩余時(shí)間。聽(tīng)起來(lái)倒是很方便，但事實(shí)上不論是出門(mén)在外還是在家中，很少有隨時(shí)暫?；騿?dòng)洗衣機的需求，在設定洗衣程序時(shí)就已經(jīng)知道了大概的時(shí)間，又何必使用手機遠程操作。又如某些智能冰箱的屏幕能看電視劇、錄入食材后會(huì )提醒是否過(guò)期，甚至還能直接在線(xiàn)購物，這些新鮮的功能看起來(lái)比較高端、先進(jìn)，但實(shí)際上并不能給大家帶來(lái)太多的便利，只會(huì )為用戶(hù)提高購買(mǎi)成本。智能電視也是如此，驅蚊功能、一屏雙顯、手勢操控等等過(guò)多雞肋功能一直被消費者詬病。

　　的確，不論從實(shí)用性還是使用體驗上來(lái)看，當前的智能家電還有很大的發(fā)展空間?！叭斯ぶ悄芴幵趧倓偲鸩诫A段，即便諸如語(yǔ)音控制等應用在家電上已經(jīng)可以落地，但未來(lái)的發(fā)展空間依然較大。要達到完整意義上的智能還需要時(shí)間?！睆堄乐t說(shuō)。而這個(gè)時(shí)間，張永謙給出的是5年，“今年比去年上智能的廠(chǎng)家會(huì )多很多，但是依舊集中在高端產(chǎn)品，想要把產(chǎn)品做到平民化、普及化，同時(shí)又好用的話(huà)，四五年的時(shí)間肯定是要的?！?/p>

　　王志剛也坦言，目前的智能化屬于初級階段，技術(shù)不成熟、用戶(hù)體驗差是目前最主要的問(wèn)題。對于用戶(hù)體驗方面，他有著(zhù)自己的理解，“客戶(hù)覺(jué)得不是剛性需求，是可以理解的。但是作為廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，豐富產(chǎn)品功能是競爭所需，一款產(chǎn)品需要從實(shí)驗室走向市場(chǎng)，傾聽(tīng)消費者的聲音對商家及其產(chǎn)品本身都是利好的?！卑l(fā)現問(wèn)題是基礎，解決問(wèn)題才是最終目的。同時(shí)他也認為，隨著(zhù)人工智能技術(shù)的進(jìn)步、5G通訊網(wǎng)絡(luò )的完善以及消費結構的調整，智能化家電是大勢所趨。

　　中國電子商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陸刃波也認為，現階段智能升級的趨勢已經(jīng)非常明顯，低技術(shù)含量的產(chǎn)品將會(huì )逐步淘汰，高品質(zhì)的智能化產(chǎn)品將成為市場(chǎng)的主流。他同時(shí)指出，企業(yè)推出的產(chǎn)品是否能夠抓住消費者的痛點(diǎn)，讓用戶(hù)真正進(jìn)入到“懶人模式”，是市場(chǎng)競爭的根本所在。

　　小結

　　由此可見(jiàn)，對處在與人工智能結合初期的家電產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，要想真正達到“懶人模式”，還需要足夠的時(shí)間。

　　我們雖然急迫的期望人工智能技術(shù)迸發(fā)的那一刻，更期望席卷市場(chǎng)的現象級產(chǎn)品能夠誕生，就如同當年智能手機強勢秒殺功能機一般，但目前我們所能做的更多還是等待。

　　而這個(gè)等待的時(shí)間或許不會(huì )太長(cháng)，就如同上文中張永謙所說(shuō)的那樣——5年。我們共同期待五年后的美好生活。