服務(wù)機器人發(fā)展如何？聽(tīng)聽(tīng)大佬們怎么說(shuō)

　　AlphaGo戰勝韓國圍棋九段李世石的這場(chǎng)人機大戰背后，是機器人產(chǎn)業(yè)的不斷變革。從2014年中國工業(yè)機器人元年，到2015年中國機器人產(chǎn)業(yè)爆發(fā)之年，直至2016年中國智能機器人元年。作為引爆第四次產(chǎn)業(yè)革命的核心，機器人被賦予了很高的期望，甚至達到國家戰略層面。

　　就在2016年4月，工信部、發(fā)改委、財政部聯(lián)合印發(fā)《機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃(2016～2020年)》，明確提出“十三五”期間，機器人產(chǎn)品性能和質(zhì)量達到國際同類(lèi)水平，關(guān)鍵零部件取得重大突破。到2020年我國自主品牌工業(yè)機器人年產(chǎn)量達10萬(wàn)臺，服務(wù)機器人年銷(xiāo)售收入超300億元。

　　與此同時(shí)，不論政策、資本、企業(yè)都在不同的層面排兵布陣，一系列的挑戰也撲面而來(lái)：依然掣肘著(zhù)行業(yè)發(fā)展的標準何時(shí)完善?各地的機器人產(chǎn)業(yè)園“大戰”未來(lái)將走向何方?備受關(guān)注的服務(wù)機器人路在何方?這一系列問(wèn)題是機器人產(chǎn)業(yè)目前面臨的考驗。

　　12月13～16日，由中國機器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦的“2016年中國機器人產(chǎn)業(yè)推進(jìn)大會(huì )”在蕪湖舉行。本報記者在大會(huì )現場(chǎng)對政策制定者、創(chuàng )業(yè)者、從業(yè)者、投資者等多方采訪(fǎng)，力圖勾勒機器人行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò )，以行業(yè)之困見(jiàn)行業(yè)之機。

　　“我認為2017年將是機器人渠道元年?！北緛?lái)行色匆匆的北京康力優(yōu)藍機器人有限公司總經(jīng)理、創(chuàng )始人劉雪楠，一聽(tīng)本報記者提到“服務(wù)機器人”這個(gè)他從事的領(lǐng)域，突然變得健談起來(lái)。

　　“未來(lái)服務(wù)機器人的市場(chǎng)機會(huì )沒(méi)有天花板?！睂τ诜?wù)機器人的未來(lái)，沈陽(yáng)新松機器人自動(dòng)化股份有限公司總裁曲道奎也頗為看好。劉雪楠稱(chēng)，服務(wù)機器人正處于高速裂變期，底層技術(shù)趨同出現巨頭是趨勢，而在細分領(lǐng)域將會(huì )涌現不同應用端的“新星”。

　　不過(guò)，縱然前景頗為明朗，但服務(wù)機器人卻面臨著(zhù)尚未完全打開(kāi)市場(chǎng)的現狀。英特爾(中國)有限公司戰略合作與創(chuàng )新業(yè)務(wù)部總監張志斌用“痛并快樂(lè )著(zhù)”形容其接觸到的服務(wù)機器人企業(yè)，“有想法沒(méi)有技術(shù)，有技術(shù)做不了產(chǎn)品，有產(chǎn)品不知道怎么賣(mài)，知道怎么賣(mài)沒(méi)有錢(qián)”。

　　場(chǎng)景拓展帶來(lái)行業(yè)裂變

　　“過(guò)去服務(wù)機器人的應用場(chǎng)景更多是在實(shí)驗室里，但2017年它的場(chǎng)景應用會(huì )進(jìn)一步的裂變?！边@是劉雪楠對于服務(wù)機器人2017年的預判。他認為，所有的行業(yè)，真正產(chǎn)業(yè)級的裂變均來(lái)源于場(chǎng)景應用，就像電腦市場(chǎng)真正爆發(fā)的時(shí)候，是因為互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景應用，裂變過(guò)程中會(huì )有很多的失敗案例，但這場(chǎng)裂變會(huì )助推機器人產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)真正落地。

　　根據IFR報告預測，2015～2018年期間，專(zhuān)業(yè)服務(wù)型機器人的銷(xiāo)售量會(huì )增加到15.2萬(wàn)臺左右，市場(chǎng)規模會(huì )上升至196億美元，接近2014年市場(chǎng)規模的5倍。2014年，個(gè)人/家庭服務(wù)機器人的總銷(xiāo)量為470萬(wàn)臺，與2013年相比增長(cháng)了28%，總銷(xiāo)售額達22億美元。

　　談到服務(wù)機器人的發(fā)展趨勢，劉雪楠告訴本報記者，服務(wù)型機器人將和人工智能有更多的結合機會(huì )。具體而言，底層技術(shù)和基本型的技術(shù)會(huì )逐漸趨同，每個(gè)領(lǐng)域都有幾家大公司去做，甚至出現巨頭;同時(shí)在一些細分領(lǐng)域，將會(huì )進(jìn)一步地裂變和細分。

　　在商業(yè)模式方面，劉雪楠認為可能會(huì )有硬件呈現低價(jià)趨勢甚至免費模式，以低價(jià)打開(kāi)家庭消費;此外，服務(wù)機器人的模組化和模塊化將成為重點(diǎn)，消費者眾包式的人工智能工具將成為重點(diǎn)。

　　另一方面，劉雪楠稱(chēng)服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)的生長(cháng)、成長(cháng)不是像過(guò)去類(lèi)似智能手環(huán)那樣的單純的硬件，成長(cháng)模式是生態(tài)平臺化的成長(cháng)，分別從技術(shù)級、產(chǎn)業(yè)級和生態(tài)級升級，這些硬件方案會(huì )更好底促成機器人快速進(jìn)行硬件裂變，軟件同樣有各式各樣對應人工智能的、關(guān)聯(lián)的模組和技術(shù)。

　　網(wǎng)易人工智能總監劉銳則表示，服務(wù)機器人企業(yè)如果只是單純突破了技術(shù)端，只是邁出了第一步，如何通過(guò)內容的支撐優(yōu)化體驗也十分重要。對此，劉雪楠也表示，對于服務(wù)機器人來(lái)講，技術(shù)和內容都是不可缺失的。

　　“痛并快樂(lè )”探尋行業(yè)風(fēng)口

　　“服務(wù)機器人的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟，無(wú)論是歐盟、日本、韓國，在這方面的投入遠遠大于工業(yè)機器人，服務(wù)機器人未來(lái)的市場(chǎng)幾乎是沒(méi)有天花板的?！鼻揽鼘τ诜?wù)機器人的前景也頗為看好。

　　不過(guò)，縱然未來(lái)的前景頗為明朗，但服務(wù)機器人卻面臨著(zhù)尚未完全打開(kāi)市場(chǎng)的現狀，仍在探尋著(zhù)行業(yè)風(fēng)口。

　　張志斌用“痛并快樂(lè )著(zhù)”概括他所接觸的大量機器人創(chuàng )新公司。他形容為“有想法沒(méi)有技術(shù)，有技術(shù)做不了產(chǎn)品，有產(chǎn)品不知道怎么賣(mài)，知道怎么賣(mài)沒(méi)有錢(qián)”。

　　與此同時(shí)，服務(wù)機器人未來(lái)的五年最容易切入的領(lǐng)域將會(huì )在哪兒的暢想也隨之而來(lái)。劉銳認為，接下來(lái)五年里面，服務(wù)機器人在交互方面來(lái)說(shuō)，將由原來(lái)移動(dòng)端的觸摸點(diǎn)型變成語(yǔ)言交互方式;北京鋼鐵俠科技有限公司創(chuàng )始人兼總經(jīng)理張銳表示，未來(lái)五年對機器人最大的需求是很多人都想了解機器人和學(xué)習機器人，科教和展覽將是不錯的領(lǐng)域。

　　張志斌稱(chēng)把場(chǎng)景變窄了，就能做出了不起的產(chǎn)品，應該集中在自己擅長(cháng)的部分，盡最大的努力對接高校和科研機構的資源，解決用戶(hù)體驗問(wèn)題;科大訊飛股份有限公司副總裁劉慶升則表示，社會(huì )公共服務(wù)機器有可能是讓人更早接觸到的方面。

　　劉雪楠用“富強”概括了公用型機器人和家用型機器人的走向，公用型機器人針對“富”，將從資金豐富的單位和機構里率先被啟用;服務(wù)型機器人針對“強”，將從消費者的強需求，比如教育和養老市場(chǎng)方面的應用切入。

　　值得注意的是，劉雪楠認為機器人的硬件和基本技術(shù)只是短期的重點(diǎn)，在5～10年之后，基于機器人普及之后，會(huì )形成和人類(lèi)社會(huì )關(guān)聯(lián)的機器人社會(huì )，服務(wù)機器人的社會(huì )化和人性化將是真正的競爭重點(diǎn)。

　　過(guò)剩隱憂(yōu)

　　機器人產(chǎn)業(yè)園熱潮：在“試錯”中尋平衡點(diǎn)

　　隨著(zhù)機器人產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，國內“一擁而上”建設機器人產(chǎn)業(yè)園的狀況也成為業(yè)內備受爭議的話(huà)題。

　　本報記者發(fā)現，全國各地均有中型及大型城市地方政府主導，建設機器人產(chǎn)業(yè)園區，與此同時(shí)，一些關(guān)于產(chǎn)業(yè)園低水平建設、同質(zhì)化、泡沫化的爭議也隨之而來(lái)。

　　不過(guò)，在2016年中國機器人產(chǎn)業(yè)推進(jìn)大會(huì )中，記者也看到了“硬幣的另一面”。廣州數控設備有限公司董事長(cháng)何敏佳表示，一些低水平的建設過(guò)程必不可少，如果產(chǎn)業(yè)園建設能在“試錯”中找到平衡點(diǎn)，也未嘗不是一種方法。

　　北京康力優(yōu)藍機器人總經(jīng)理劉雪楠表示，存在魚(yú)龍混雜的現象，但是從未來(lái)的市場(chǎng)容量來(lái)講，機器人產(chǎn)業(yè)園的數量其實(shí)并不多。