Siri智商不如谷歌需盡快充值 否則難逃“雞肋”命運

　　雖然蘋(píng)果在人工智能(AI)研發(fā)方面表現卓越，但尚未達到足以與谷歌抗衡的程度，更不用說(shuō)將其打敗了。作為世界上最成功的公司，蘋(píng)果能否在未來(lái)再創(chuàng )輝煌就取決于A(yíng)I研發(fā)。換句話(huà)說(shuō)，AI研發(fā)取得驚人突破將為蘋(píng)果鋪就未來(lái)的成功之路。不幸的是，當前的Siri備受用戶(hù)詬病，遠不及“谷歌助手”搶眼。蘋(píng)果當前的緊要任務(wù)就是盡快給Siri的“智商”充值，否則難逃被對手甩掉的命運。

　　重量級人物加盟

　　提到硅谷的AI領(lǐng)航者，我們或許不會(huì )馬上想到蘋(píng)果。但這家公司在A(yíng)I研發(fā)方面卻也可以用“令人驚異”形容。至少，蘋(píng)果最新招募的高級雇員羅斯·薩拉赫丁諾夫這么認為。薩拉赫丁諾夫是卡內基·梅隆大學(xué)研究員，同時(shí)也是AI領(lǐng)域的一位重量級人物。本周，薩拉赫丁諾夫在推特和Google+上宣布，他已接受蘋(píng)果聘任，負責打造和管理一支為蘋(píng)果研發(fā)未來(lái)AI技術(shù)的團隊。在效力蘋(píng)果的同時(shí)，他保留了大學(xué)的教職。蘋(píng)果發(fā)言人證實(shí)，確已聘用薩拉赫丁諾夫。

羅斯·薩拉赫丁諾夫　　薩拉赫丁諾夫在Google+上寫(xiě)道：“蘋(píng)果正在實(shí)施大量真正令人驚異的AI和機器學(xué)習項目?！彼麜?huì )與蘋(píng)果聯(lián)手打造一支由頂尖機器學(xué)習和深度學(xué)習專(zhuān)家組成的團隊，致力于富有挑戰性的AI研發(fā)項目。此外，他們還將進(jìn)行基礎研究，推動(dòng)先進(jìn)AI技術(shù)的發(fā)展步伐。Fast Company記者邁克·埃爾根希望薩拉赫丁諾夫就受聘蘋(píng)果一事發(fā)表評論，但并未得到回復。

　　今年2月，薩拉赫丁諾夫開(kāi)始在卡內基·梅隆大學(xué)計算機科學(xué)學(xué)院的機器學(xué)習系擔任副教授。此前，他曾在麻省理工學(xué)院和多倫多大學(xué)做過(guò)類(lèi)似研究。除了機器學(xué)習和深度學(xué)習外，他還擅長(cháng)利用AI發(fā)現隱藏在龐大數據集中的特定模式，例如數百萬(wàn)張照片或者數GB的文本文件。

　　雖然蘋(píng)果并未透露公司內究竟有多少人從事AI研發(fā)，但從蘋(píng)果的職位列表和人才并購來(lái)看，他們還需吸納更多人才。僅在過(guò)去一年，蘋(píng)果便收購了至少5家與AI有關(guān)的創(chuàng )業(yè)公司，其中包括Turi、Tuplejump、Emotient、Perceptio和 Vocal IQ。

　　Siri備受用戶(hù)詬病

　　蘋(píng)果將“高大上”的AI應用于“細枝末節”，以提高用戶(hù)體驗。例如，蘋(píng)果用AI提高iPhone的電池壽命，識別蘋(píng)果相冊中的人和物，預測用戶(hù)選擇Siri推薦的哪款應用。在iPad Pro上，蘋(píng)果借助機器學(xué)習防止“手掌誤觸”。有了它，觸控筆用戶(hù)可以安心地將手放在屏幕上休息，無(wú)論寫(xiě)字還是畫(huà)畫(huà)都無(wú)需擔心屏幕對觸碰做出響應。如果在A(yíng)pple TV上看電影時(shí)錯過(guò)了幾句對白，你可以問(wèn)：“她剛才說(shuō)什么了?”蘋(píng)果會(huì )利用AI判斷出“她”是誰(shuí)，然后告訴你，她說(shuō)了什么。AI在蘋(píng)果產(chǎn)品上有著(zhù)大量巧妙應用，以上只是其中一部分。

　　蘋(píng)果AI解決方案的獨到之處在于，為了保護用戶(hù)隱私，蘋(píng)果將個(gè)人數據存儲在手機上，進(jìn)行本地處理，而不是像谷歌和亞馬遜那樣存儲在云端。這是一個(gè)巨大挑戰，因為用戶(hù)數據采集后通常存儲在數據中心，而后用于訓練神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )。

　　在加強AI方面，Siri是最引人注目的蘋(píng)果應用。蘋(píng)果發(fā)言人表示公司不斷用更先進(jìn)的AI武裝Siri，以提高Siri的能力?，F在，AI已經(jīng)成為Siri的基石。兩年前，蘋(píng)果撥動(dòng)開(kāi)關(guān)，為Siri配備了一系列先進(jìn)的機器學(xué)習技術(shù)。蘋(píng)果宣稱(chēng)AI大幅提高了Siri的語(yǔ)音識別能力和精準度。但用戶(hù)似乎沒(méi)有注意到Siri的進(jìn)步，對它的抱怨仍不絕于耳。

　　本月，資深科技記者沃爾特·莫斯伯格為科技網(wǎng)站Recode和The Verge撰文炮轟Siri，并且使用了“Siri為何如此之蠢?”這樣刺眼的標題。文章稱(chēng)：“從當前版本來(lái)看，Siri存在太多局限，也非常不可靠，絕非蘋(píng)果迎接未來(lái)AI戰爭的有力武器?！闭驹谟脩?hù)的角度，雖然Siri已問(wèn)世多年，但當前的Siri并沒(méi)有摘掉第一代虛擬助手的帽子。第一代的成員包括Google Now、微軟的Cortana以及亞馬遜的Alexa。這些服務(wù)給人一種錯覺(jué)：虛擬助手能夠理解用戶(hù)說(shuō)的話(huà)，然后給出語(yǔ)音回應。在特定環(huán)境下，回答特定問(wèn)題時(shí)，它們確能出色完成任務(wù)，但它們缺少更先進(jìn)的AI支持，無(wú)法準確理解用戶(hù)的問(wèn)題，也就無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　用AI武裝虛擬助手

　　對于硅谷的科技巨頭來(lái)說(shuō)，用未來(lái)的AI完善當下的虛擬助手可能“勢在必行”。不難想象，未來(lái)的虛擬助手將取代大部分谷歌搜索，與日歷的直接互動(dòng)和待辦事項列表、智能家用電器的遠程遙控、按鈕以及撥號。毫不夸張地說(shuō)，未來(lái)的虛擬助手能夠執行我們的所有命令。

　　毋庸置疑，一家能夠提供卓越虛擬助手體驗的公司將擁有巨大優(yōu)勢。出色的AI虛擬助手將成為“終極誘導性毒品”，促使用戶(hù)選擇同一家公司的其他產(chǎn)品。例如，如果用戶(hù)被未來(lái)的谷歌AI虛擬助手征服，他們可能愛(ài)屋及烏，購買(mǎi)谷歌安卓手機、Chromebook筆記本，使用谷歌的瀏覽器，購買(mǎi)采用Android TV的電視。對蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)巨大挑戰。

　　谷歌處于領(lǐng)先地位

　　AI競賽已然打響并且越發(fā)激烈，谷歌是笑到最后的熱門(mén)候選人。在利用AI對谷歌相冊中的人、物和地點(diǎn)進(jìn)行識別，以及像人類(lèi)一樣完成挑選最佳圖片，加入“集錦”和“回憶錄”圖冊方面，谷歌正在大踏步前進(jìn)。谷歌的“智能回復”(Smart Reply)已應用于Google Inbox和即時(shí)通訊應用Allo。借助于先進(jìn)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，這項功能可以給出恰當的回復建議。

　　現在，科技巨頭們像吃早餐麥片一樣，瘋狂收購AI創(chuàng )業(yè)公司。根據市場(chǎng)調研公司CB Insights提供的數據，2011年以來(lái)，蘋(píng)果、谷歌、微軟、英特爾、IBM、雅虎、eBay、亞馬遜、AOL、諾基亞、Facebook、推特、Salesforce和甲骨文總計收購了140家AI公司。無(wú)論在數量上還是質(zhì)量上，谷歌的收購都領(lǐng)先競爭對手。過(guò)去5年里，谷歌將11家AI創(chuàng )業(yè)公司收入帳下。兩年前，DeepMind加入谷歌陣營(yíng)。DeepMind系統能夠根據自己的記憶進(jìn)行學(xué)習，而無(wú)需人類(lèi)輸入。

　　技術(shù)專(zhuān)家對谷歌的新虛擬助手產(chǎn)品抱有很高期望。這些新產(chǎn)品將為虛擬助手世界帶來(lái)更先進(jìn)的AI?，F在，“谷歌助手”(Google Assistant)已應用到Allo即時(shí)通訊應用、Home虛擬助手以及新款Pixel智能手機。未來(lái)，谷歌助手還將應用于A(yíng)ndroid Wear智能手表、Chrome瀏覽器，甚至于汽車(chē)儀表盤(pán)。但到目前，谷歌助手尚未滿(mǎn)足用戶(hù)預期，絕大多數查詢(xún)返回的結果并不理想，和谷歌語(yǔ)音搜索的“手氣不錯”(I'm Feeling Lucky)差不多。谷歌助手增加了對話(huà)引擎，可以反復同一話(huà)題，以便對問(wèn)題進(jìn)行精煉。它甚至會(huì )干涉對話(huà)，給出額外的信息或者建議。

　　谷歌助手采用的大部分AI都來(lái)自于原有的AI服務(wù)。舉個(gè)例子，如果命令助手“顯示我的貓咪照片”，助手便從谷歌相冊中提取照片。助手的對話(huà)功能采用了其他AI。用戶(hù)可以向助手提出跟進(jìn)式問(wèn)題，相關(guān)第三方應用隨即為用戶(hù)提供更多信息。谷歌計劃在12月向軟硬件商開(kāi)放Actions on Google和嵌入式谷歌助手SDK，用于支持谷歌助手，進(jìn)一步完善助手功能。

　　在虛擬助手世界，Viv Labs是另一家非常有發(fā)展前景的公司。這家公司由“Siri之父”戴格·吉特勞斯、亞當·切耶爾和克里斯·布萊格姆掛帥。Viv耗時(shí)4年秘密研發(fā)，5月揭開(kāi)了神秘面紗。與谷歌助手一樣，Viv也采用機器學(xué)習技術(shù)，集成第三方服務(wù)和應用，能夠記住用戶(hù)的行為和偏好。它可以充當用戶(hù)的代理人，完成訂餐館和Uber打車(chē)等任務(wù)。本月初，三星宣布將收購Viv。從電視到冰箱再到智能手機，三星的很多產(chǎn)品都可植入Viv。4月，三星亮出了一款名為“Otto”的虛擬助手原型產(chǎn)品，可以與亞馬遜Echo、谷歌Home以及Boombotix最近發(fā)布的智能音響展開(kāi)競爭。Boombotix智能音響采用SoundHound專(zhuān)為虛擬助手研發(fā)的Houndify平臺。

三星Otto虛擬助手　　Siri智商需盡快充值

　　科技新聞網(wǎng)站The Information 5月報道稱(chēng)，蘋(píng)果正在研發(fā)一款基于Siri的虛擬助手設備，競爭對象直指Echo和Home。不過(guò)，蘋(píng)果拒絕就該報道發(fā)表評論。有傳聞稱(chēng)，蘋(píng)果可能正在研發(fā)一款采用更先進(jìn)AI的Siri原型產(chǎn)品?？萍紝?xiě)手羅伯特·斯考伯在Facebook的一個(gè)帖子中透露關(guān)于蘋(píng)果的“重大消息”，隨之掀起討論熱潮。帖子中，斯考伯聲稱(chēng)一名消息人士曾向他透露，未來(lái)的iPhone只是一塊安裝了電子元件的“透明玻璃”，底部有一個(gè)條，內裝電池。

　　在回復Fast Company記者埃爾根的電郵中，斯考伯表示有3名消息人士向他描述了同一iPhone項目，并且還見(jiàn)證了這款iPhone的演示。據悉，透明iPhone可以接入一款頭盔，讓用戶(hù)獲得類(lèi)似全息頭盔HoloLens的體驗。此時(shí)，混合現實(shí)中的“現實(shí)”通過(guò)透明玻璃觀(guān)看，而不是手機攝像頭。8月，蘋(píng)果獲得了兼容iPhone的增強、混合或虛擬現實(shí)頭盔專(zhuān)利。

　　羅伯特表示他個(gè)人認為透明iPhone只是蘋(píng)果的一種選擇，并不能代表整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)。據他透露，蘋(píng)果已向Viv團隊展示了新的混合現實(shí)Siri。驚人的效果促使Viv做出賣(mài)身三星的決定。在將頂尖技術(shù)用于新產(chǎn)品方面，蘋(píng)果向來(lái)比較保守。因此，我們不可能在近期內看到透明AI iPhone和混合現實(shí)蘋(píng)果頭盔出現。對于iPhone、Siri或虛擬頭盔的未來(lái)計劃，蘋(píng)果拒絕發(fā)表評論。

　　新版Siri是否會(huì )配備更先進(jìn)的AI?可能性很大。對于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，盡快給Siri的“智商”充值是當前最緊迫的任務(wù)。任何人都無(wú)法否認，以AI為基礎的虛擬助手革命正朝我們走來(lái)。這場(chǎng)革命將改變人們使用手機、電腦和家用電器的方式。使用方式的改變往往意味著(zhù)現有技術(shù)的更新?lián)Q代，以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求?，F在的Siri以AI為基礎研發(fā)。如果蘋(píng)果不能盡快提高Siri的“智商”，勢必被競爭對手甩在后面。