未來(lái)5年人工智能將取代6%工作職位

　　北京時(shí)間13日晚，研究機構Forrester周二發(fā)布的研究報告稱(chēng)，未來(lái)5年人類(lèi)6%的工作職位將被人工智能取代，包括客服、貨運及出租車(chē)服務(wù)行業(yè)的很多職位。

　　Forrester副總裁布萊恩-霍普金斯(Brian Hopkins)表示，到2021年，破壞性的潮流將開(kāi)始，由人工智能和認知技術(shù)驅動(dòng)的解決方案將取代很多職位，受影響最大的將是交通運輸、物流、客戶(hù)服務(wù)和消費者服務(wù)等領(lǐng)域。”

　　智能代理、聊天機器人和數碼助理，包括亞馬遜的Alexa、蘋(píng)果的Siri、Alphabet的GoogleNow和Facebook的Messenger聊天機器人，這些產(chǎn)品都由人工智能驅動(dòng)，并已能夠理解人類(lèi)行為、解讀他們的需要，甚至為他們作出決定。

　　Forrester認為，以人工智能為基礎的服務(wù)及移動(dòng)應用最終將改變大多數行業(yè)，導致職位重新分配。例如，自動(dòng)駕駛汽車(chē)將對汽車(chē)和運輸業(yè)產(chǎn)生廣泛影響。

　　報告發(fā)現，Facebook和谷歌僱用大量頂級人才并建造巨大的數據體，以訓練算法來(lái)驅動(dòng)各種新服務(wù)，目前已能夠攝取圖像和視頻，并將這些無(wú)結構的視像數據轉化為洞察力，比如為圖像中的物件標簽。

　　報告指出，2021年的機器人將能夠更好地理解人類(lèi)語(yǔ)言，提升從用戶(hù)學(xué)習的能力，并能夠應對更復雜的情況。這些擴大的認知能力將使智能代理對人類(lèi)更有用，并促使人類(lèi)在未來(lái)3到5年間廣泛采用。