GE醫療無(wú)錫公司：研發(fā)出世界級產(chǎn)品并不難

　實(shí)時(shí)了解需求：與客戶(hù)達成長(cháng)期協(xié)議

　　2016年5月20日，在GE醫療無(wú)錫公司成立20周年記者座談會(huì )上，無(wú)錫市人民醫院心臟超聲科主任錢(qián)大鈞強調，靜態(tài)地了解客戶(hù)需求還不夠，應該隨時(shí)注意這些需求的變化。

　　他提到一個(gè)存在于研發(fā)中的普遍現象：工程師到客戶(hù)處了解了需求，之后就回到實(shí)驗室閉門(mén)造車(chē)，等到產(chǎn)品出來(lái)后，發(fā)現并不適合目前市場(chǎng)需求。

　　為實(shí)時(shí)了解需求動(dòng)態(tài)，5月20日，GE醫療無(wú)錫公司與無(wú)錫市人民醫院達成產(chǎn)學(xué)研戰略合作協(xié)議，這次合作將使GE醫療無(wú)錫能夠直接與中國醫療用戶(hù)對話(huà)， 將他們對醫療設備的性能，工作流程和可用性等各種需求直接反饋給設計師， 設計師能夠把各種設計方案與醫生護士等直接用戶(hù)面對面交流，得到臨床最優(yōu)的產(chǎn)品設計方案。

　　與醫院緊密合作，不僅能使GE醫療實(shí)時(shí)了解客戶(hù)需求，也可加快新產(chǎn)品的上市速度，國家食藥監總局批準醫療器械的前提之一是充足的臨床試驗數據，而無(wú)錫市人民醫院屬于國家級臨床基地。據趙威東介紹，GE醫療全球研發(fā)中心干脆建立在了挪威某醫院中，研發(fā)工程師幾十年如一日地在醫院中工作。

　　無(wú)錫市人民醫院也渴望GE醫療這樣的合作伙伴，其副院長(cháng)告訴記者：“前年底，醫院提出從臨床型向臨床研究型醫院轉型，但科研能力是需要培養的，而GE正好具備很好的科研能力。此外，醫聯(lián)體的建設也需要GE提供的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用支持?！?/p>

　　對于研究成果，GE醫療無(wú)錫公司與無(wú)錫市人民醫院將共同擁有專(zhuān)利。無(wú)錫市人民醫院科研處處長(cháng)陳越新希望把醫院科研提升到新的水平，“以前醫院科研局限在發(fā)表論文方面，現在開(kāi)始增加專(zhuān)利申請方向?！?/p>

　　這一合作模式也是發(fā)達國家通行的方法，美國波士頓兒童醫院國際業(yè)務(wù)拓展部主任Rober Shuman告訴21世紀經(jīng)濟報道：“前段時(shí)間，波士頓兒童發(fā)明了一種膠水可替代縫合線(xiàn)，在跳動(dòng)的心臟上迅速縫合刀口，這一發(fā)明是醫院、醫生、醫療器械公司共同的研究成果?！?/p>

　　創(chuàng )新“毒藥”：流動(dòng)性過(guò)大及太忙碌

　　凡是工作超過(guò)十年的員工，都會(huì )登上GE醫療無(wú)錫公司的資深員工墻。21世紀經(jīng)濟報道了解，多數美國公司都希望保持團隊的穩定性，即使像流動(dòng)性較大的肯德基。

　　“只有穩定的工程師隊伍，才能有技術(shù)創(chuàng )新的積累，”趙威東說(shuō)，“工匠精神的培養其實(shí)也與穩定的員工隊伍緊密相關(guān)?！彼榻B，GE醫療無(wú)錫公司的離職率只有5%左右，而同行業(yè)的離職率普遍在20%-30%。過(guò)高的流動(dòng)性是創(chuàng )新的毒藥。

　　為了讓工程師安心工作，GE醫療無(wú)錫公司設置了一套清晰的職業(yè)路徑，從普通工程師、資深工程師直至首席工程師，各職級均與收入掛鉤，據趙威東透露，首席工程師的收入與公司總經(jīng)理相當。

　　在公司創(chuàng )造一種技術(shù)、工匠氛圍是中國公司普遍缺乏的意識，GE醫療無(wú)錫公司在明確員工職業(yè)路徑外，還專(zhuān)門(mén)設立了技術(shù)委員會(huì )、企業(yè)大學(xué)、工程師周等機構和活動(dòng)，并樂(lè )于投入資金。

　　如今，GE醫療無(wú)錫研發(fā)中心研發(fā)人員近300人。截至2015年，GE醫療無(wú)錫團隊研發(fā)投入超過(guò)10億人民幣，且，并研發(fā)投入每年都在持續增長(cháng)。

　　這些投入的直接結果是，GE醫療無(wú)錫公司已成為GE全球超聲主機和探頭的最大生產(chǎn)基地，同時(shí)也是GE全球第二大生命健康事業(yè)部研發(fā)生產(chǎn)基地。迄今為止，從這里走出去的本土研發(fā)產(chǎn)品已經(jīng)達到了65款，其中有21款產(chǎn)品是針對基層客戶(hù)而打造的，同時(shí)無(wú)錫公司還獲得了104項國際國內專(zhuān)利。這些都標志著(zhù)無(wú)錫公司已經(jīng)成長(cháng)為GE在全球的重要創(chuàng )新中心之一。

　　值得注意的是，與中國醫院合作研發(fā)還具有特殊性，波士頓兒童醫院心臟外科主任A.K.卡澤告訴21世紀經(jīng)濟報道：“醫生太過(guò)忙碌對創(chuàng )新是非常大的傷害?！?/p>

　　他說(shuō)，與中國醫院的醫生不同，波士頓兒童醫院醫生的大部分時(shí)間用于研究與創(chuàng )新，“醫生1/3的時(shí)間為患者治療，2/3的時(shí)間搞醫學(xué)研究。一個(gè)上午只接待4、5個(gè)患者?！?/p>

　　波士頓兒童醫院的醫生與公司合作研發(fā)了多款臨床新產(chǎn)品，如為只有半個(gè)心臟的新生兒建立一個(gè)完整心臟、發(fā)明了一種膠水可替代縫合線(xiàn)，在跳動(dòng)的心臟上迅速縫合刀口、只通過(guò)尿液就可檢測癌癥復發(fā)情況等。

　　但中國醫生往往被基礎、重復的診療工作剝奪了全部時(shí)間，北大醫院兒科主任姜玉武及安貞醫院小兒心臟內科副主任丁文虹對此深有體會(huì )，他(她)們稱(chēng)，每天一個(gè)上午就經(jīng)常接待50-60位患者。