工業(yè)4.0隱含著(zhù)什么 不要被忽悠了

　　我們熱衷一些概念，一些模式，不沾沾這些概念或模式，似乎就是落后了，似乎這些模式或者概念是點(diǎn)石成金的神秘法寶。最近又熱了一個(gè)概念“工業(yè)4.0”，一提到“工業(yè)4.0”，你會(huì )想到什么?網(wǎng)上有一個(gè)很火的視頻，就是西門(mén)子的智能工廠(chǎng)或者叫無(wú)人工廠(chǎng)。我看很多文章都把“工業(yè)4.0”等同于智能工廠(chǎng)或者智能制造，真是這樣嗎?如果這樣去理解工業(yè)4.0，那是一種誤導，嚴重的話(huà)，有可能會(huì )耽誤我國整個(gè)工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程的。

　　我就拿網(wǎng)上比較火的一個(gè)工業(yè)4.0案例——紅領(lǐng)集團先來(lái)說(shuō)說(shuō)，試著(zhù)理解“工業(yè)4.0”與智能制造的關(guān)系。

　　我曾經(jīng)到紅領(lǐng)的工廠(chǎng)去參觀(guān)，去之前，我久聞其名，用3C打印的理念，進(jìn)行西裝的個(gè)性化定制，它號稱(chēng)是中國工業(yè)4.0典范，是智能制造工廠(chǎng)。那么一提到是智能制造工廠(chǎng)，我腦海里出現的是一個(gè)就像網(wǎng)絡(luò )上西門(mén)子一樣的工廠(chǎng)，至少應該差不離。但是，一進(jìn)去之后是什么景象呢?里面烏泱泱的全是人，可以講，紅領(lǐng)是一個(gè)勞動(dòng)比較密集性的企業(yè)，它與我所想象的智能制造完全不同。

　　那么，紅領(lǐng)集團錯了?實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準!紅領(lǐng)集團既然成功了，那么它所走的路就一定是對的。那么紅領(lǐng)是“偽工業(yè)4.0”嗎?我個(gè)人認為他就是工業(yè)4.0，貨真價(jià)實(shí)的工業(yè)4.0!那么他為什么和我們想象的工業(yè)4.0不相符呢?我想，可能是我們所理解的智能制造，我們所理解的無(wú)人工廠(chǎng)出現了問(wèn)題。

　　從紅領(lǐng)集團這個(gè)案例，反映出我們在實(shí)踐“工業(yè)4.0”需要理解以下五個(gè)命題。

　　一、工業(yè)4.0必須厘清價(jià)值邏輯，回歸價(jià)值創(chuàng )造

　　我們在實(shí)踐工業(yè)4.0時(shí)，首要的要厘清一個(gè)概念：業(yè)務(wù)邏輯與價(jià)值邏輯。

　　今天上午，施煒老師談到，上個(gè)世紀90年代是一個(gè)管理概念爆發(fā)的年代，產(chǎn)生了很多種管理思維或者模式，包括李志華老師所介紹的阿米巴模式，還有海爾提出的人單合一模式，還有商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、盈利模式等等，不一而足。這些管理概念或模式所描繪的圖景都非常美好，但是很多企業(yè)卻并沒(méi)有做出突破，或者說(shuō)一直沒(méi)有做成功。為什么那么多美好的概念或模式，那么多失敗呢?我認為這其中存在的最基本問(wèn)題，是沒(méi)有把價(jià)值邏輯搞清楚。

　　什么是價(jià)值邏輯?

　　你的客戶(hù)到底是誰(shuí)?你到底要為他解決什么痛點(diǎn)或需求?他們?yōu)槭裁促I(mǎi)你的產(chǎn)品而不去買(mǎi)競爭對手的?客戶(hù)需要花多少成本帶來(lái)多大的價(jià)值，也就是他為什么愿意為你的產(chǎn)品付錢(qián)?你的業(yè)務(wù)到底是什么?我們的客戶(hù)在哪里?客戶(hù)如何決策?我們又如何讓客戶(hù)認同我們的產(chǎn)品?很多企業(yè)看起來(lái)商業(yè)模式很美麗，概念很超前，但是遲遲不能突破，其實(shí)它的核心問(wèn)題也在這里。很多企業(yè)說(shuō)的模式，往往以自我為中心，構建一個(gè)“美妙的業(yè)務(wù)邏輯”，但是并不是從客戶(hù)出發(fā)，思考清楚如何為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值!所以，不論是工業(yè)4.0，或者是很多新的商業(yè)模式，我覺(jué)得最主要的問(wèn)題是一定要把“模式”忘掉，回歸到客戶(hù)、回歸到價(jià)值、回歸到創(chuàng )造價(jià)值，回歸到現金如何回流，然后，回歸到實(shí)現突破的現實(shí)問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)去解決，“模式”就這么一步一步的走出來(lái)了!

　　回到紅領(lǐng)的案例，不妨先作一個(gè)假設：假設紅領(lǐng)現在才開(kāi)始做工業(yè)4.0，它會(huì )怎么做?假如它想到工業(yè)4.0，就是智能制造、無(wú)人工廠(chǎng)，于是開(kāi)始搭建系統，開(kāi)發(fā)各種軟件，開(kāi)始裁掉員工，全部使用機器人，那么它會(huì )怎么樣?它一定會(huì )倒閉!

　　為什么這么說(shuō)呢?因為這樣做，成本太高，系統太復雜!要搞清楚這個(gè)問(wèn)題，我們先看看紅領(lǐng)模式的運作過(guò)程：

　　紅領(lǐng)的智能制造，首要的是完成了設計數據化。它通過(guò)多年的西裝制造經(jīng)驗，把各種人的體型以及各種西裝的版式等等數據化，形成數據庫。

　　第二，在定制化生產(chǎn)上，紅領(lǐng)是人機協(xié)同。通過(guò)流水線(xiàn)來(lái)實(shí)現規?；托?，通過(guò)人來(lái)實(shí)現個(gè)性化和柔性管理。比如，當我量好尺寸后，進(jìn)入系統，新的訂單產(chǎn)生，每個(gè)訂單都一個(gè)射頻識別卡，每到一個(gè)工序，工人將該識別卡一刷，電腦屏幕就告訴他，這件衣服，在這個(gè)工序應該如何操作。比如，裁剪的工人在終端上通過(guò)刷卡，電腦就會(huì )告訴他這件衣服如何裁剪，當他完成了作業(yè)，把裁剪好的布料架在特制的衣架上，通過(guò)滑軌，自動(dòng)滑到下一個(gè)工序。下一個(gè)工序也由人來(lái)操作，同樣是通過(guò)刷卡，電腦上即會(huì )出現其相應的作業(yè)標準，那么這個(gè)工序的工人就按電腦顯示的標準繼續操作。所有的工序都是這樣完成的，直到一套西裝成品的誕生。

　　所以紅領(lǐng)的個(gè)性化與柔性并不是“智能化”，是“天然智能”——通過(guò)人來(lái)實(shí)現的。為什么這么做?因為這么做，在現階段成本是最低的。如果針對每一道工序去開(kāi)發(fā)機器人，而這種機器人又不會(huì )是批量的，那么顯然其開(kāi)發(fā)的成本是巨大的，可能還需要很長(cháng)的磨合期，所以如果要這么干，可能它就被拖跨了。

　　所以我的第一個(gè)觀(guān)點(diǎn)就是一定不要被過(guò)多的概念和模式?jīng)_昏頭腦，要把腦海當中的概念忘掉，回歸到客戶(hù)，解決客戶(hù)的問(wèn)題;回歸到怎么實(shí)現收入，怎么降低成本，怎么盈利，回歸到客戶(hù)為什么選擇你而不去選擇競爭對手，這才是最重要的。

　　厘清業(yè)務(wù)邏輯和價(jià)值邏輯非常重要!我再舉一個(gè)例子。