Yahoo！BB用戶(hù)資訊外漏 形象大受損傷

提供ADSL服務(wù)的Yahoo！BB因用戶(hù)資訊大量外漏，在日本掀起極大的風(fēng)波。該服務(wù)的營(yíng)運業(yè)者 - 軟銀社長(cháng)孫正義日前(2/27)向用戶(hù)發(fā)表致歉聲明，并將以代金券等形式向用戶(hù)支付總計約40億日元的賠償。

據日經(jīng)BP社消息，此次資訊外漏經(jīng)確認包括免費試用者及解約用戶(hù)在內共涉及451萬(wàn)人以上。據日本總務(wù)省的統計資料顯示，日本國內的網(wǎng)路用戶(hù)6942萬(wàn)人（2002年底），因此大約每15人網(wǎng)民中便有1人受害者。

Yahoo！BB是從2001年9月開(kāi)始提供寬頻服務(wù)，在軟銀的銀彈支持下，Yahoo！BB憑藉市場(chǎng)規模和低價(jià)位戰略向NTT等競爭對手發(fā)動(dòng)攻勢，很快地在日本掀起了一場(chǎng)史無(wú)前例的價(jià)格大戰，截至2004年1月底Yahoo！BB的會(huì )員便增加到了382萬(wàn)人。

目前因用戶(hù)資訊外泄而暴露出軟銀對資訊管理不嚴格，以及對危機應對策略不完善的問(wèn)題，不僅如此，該事件對軟銀的形象傷害巨大，短時(shí)間將很難恢復民眾的信心。

本文由 CTIMES 同意轉載，原文鏈接:http://www.ctimes.com.tw/DispCols/cn/ADSL/Yahoo%EF%BC%81BB/%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E9%93%B6%E8%A1%8C/Outdoor-BackBone-Provider/0403231818U6.shtmll