深度分析：酒店IPTV運營(yíng)初探

一、市場(chǎng)分析

中國酒店管理協(xié)會(huì )網(wǎng)站的數據統計結果：從中國第一家旅館——建國飯店開(kāi)始到現在，隨著(zhù)中國經(jīng)濟的持續行快速增長(cháng)，商務(wù)旅行，以及個(gè)人旅游度假也都是高速發(fā)展。中國酒店行業(yè)在過(guò)去這些年中發(fā)展速度驚人。

國內統計預測

80年代起，隨著(zhù)香格里拉、洲際、假日、半島、新世界、凱悅等國際大型酒店管理集團進(jìn)駐中國，中國本土酒店的管理模式受到了極大的挑戰。1998～2006年，年均增長(cháng)率達20.12%，其中2000年增長(cháng)最快，增長(cháng)率高達56%。2004年，星級酒店總數突破一萬(wàn)家，2006年星級酒店數量是1998年的4.12倍。

據中國旅游統計年鑒及相關(guān)統計報告的數據，2007年底全國共有飯店及旅游住宿單位超過(guò)30萬(wàn)家。星級酒店從2000年的6029家增長(cháng)到了2007年底的14326家，其中白金五星3家(北京中國大飯店、上海波特曼麗嘉酒店、廣州花園酒店)，五星361家，四星1631家，三星5534家，二星6158家，酒店客房數達到160萬(wàn)間，星級飯店直接從業(yè)人員超過(guò)160萬(wàn)人，全國新評定的五星級酒店超過(guò)65家，比06年增長(cháng)30家。全國共有飯店及旅游住宿單位超過(guò)30萬(wàn)個(gè)，從業(yè)人員超過(guò)500萬(wàn)人。年均增長(cháng)率超過(guò)15%。2008年8月18日發(fā)布報告稱(chēng)，8月8日奧運會(huì )開(kāi)幕當晚，北京市酒店每間客房收入飆升546%，達390美元。酒店入住率達到86.3%，而平均房?jì)r(jià)上升421%，達到451美元，比2007年同日上升364美元。

國外統計預測

美國溫德姆酒店集團(Wyndham Hotel Group)總裁兼首席執行官史蒂芬•A•羅尼斯基(Steven Rudnitsky)研究中國的酒店行業(yè)后發(fā)現，中國酒店行業(yè)總產(chǎn)值約為170億美元，而美國的相關(guān)行業(yè)產(chǎn)值約為1300億美元，美國人口為3億，而中國人口有13億;中國的國內生產(chǎn)總值增長(cháng)率為10%，而美國則為2%;因此，羅尼斯基認為，‘中國市場(chǎng)有很大的發(fā)展空間’。

2009年4月22日，美國康奈爾大學(xué)酒店管理學(xué)院院長(cháng)Michael D. Johnson在上海表示，目前中國星級酒店的客房總數為200萬(wàn)間，預計5至7年內能夠增長(cháng)到500萬(wàn)間，整個(gè)中國的酒店市場(chǎng)也有望在5至10年內超過(guò)美國。

據聯(lián)合國世界旅游組織預測，2015年中國將成為世界第一旅游接待國、第四大旅游客源國;中國入境過(guò)夜旅游者將達到1億人次;國內旅游者將達到28億人次;據世界旅游組織測算，旅游收入每增加1元，可帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)增收4.3元，應該說(shuō)旅游行業(yè)是拉動(dòng)內需的重要環(huán)節。因此，與旅游相關(guān)的旅游型酒店也必將迎來(lái)更佳的發(fā)展契機。

市場(chǎng)總結

我國星級酒店的總體規模呈現持續快速上漲的態(tài)勢，通過(guò)調研分析不難看出，在中國高星級酒店快速發(fā)展的幾年當中，有兩大力量：民營(yíng)資本和外資，成為高星級酒店行業(yè)成長(cháng)的主要推動(dòng)力，尤其是跨國高星級酒店的進(jìn)入，大大促進(jìn)了中國高星級酒店市場(chǎng)的競爭，并極大地改變了高星級酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和競爭格局。

在未來(lái)大型國際性活動(dòng)還包括2010年上海世博會(huì )和2010年廣州亞運會(huì )的驅動(dòng)下，外資高星級酒店迅速擴張，內資酒店迫于無(wú)奈進(jìn)行升級以應對競爭。因此，酒店IPTV服務(wù)系統會(huì )成為將來(lái)酒店行業(yè)中視頻多媒體服務(wù)的一個(gè)新發(fā)展趨勢，未來(lái)的酒店IPTV需求會(huì )更大，其市場(chǎng)發(fā)展潛力的前景也更加廣闊。

二、產(chǎn)業(yè)結構

早期產(chǎn)業(yè)結構

早期大部分酒店的視頻服務(wù)比較簡(jiǎn)單，基本都是直接接入廣電的有線(xiàn)電視臺節目，內容比較單一;好點(diǎn)的酒店會(huì )有簡(jiǎn)單EPG和VOD系統，提供的服務(wù)和內容都比較粗糙。整個(gè)酒店行業(yè)的服務(wù)都相對比較單一，沒(méi)有形成明顯的酒店多媒體服務(wù)產(chǎn)業(yè)架構特征，就簡(jiǎn)單的EPG和VOD也沒(méi)有什么運營(yíng)意識。整個(gè)產(chǎn)業(yè)架構就是：

一切以酒店為中心，EPG和VOD系統，以及片庫也都是酒店自己采購和獨立使用(早期有的酒店沒(méi)有EPG和VOD系統)，目的只是對住宿用戶(hù)的基本增值服務(wù)而已，不存在商業(yè)運營(yíng)維護管理。這些系統設備廠(chǎng)商也不參與運營(yíng)，酒店也不主動(dòng)積極去運營(yíng)，這些EPG和VOD系統設備對酒店沒(méi)有明顯的商業(yè)收益，很自然也就當成了酒店的成本支出。

目前產(chǎn)業(yè)結構

目前，隨著(zhù)酒店競爭激烈和經(jīng)濟發(fā)展，人們對星級酒店服務(wù)也都提出了更高的要求，朝著(zhù)更加智能化的方向發(fā)展。酒店商要降低成本，實(shí)現智能化管理;住宿客戶(hù)要求享受高質(zhì)量、個(gè)性化服務(wù)。因此，現在的酒店基本都有自己酒店智能管理系統，寬帶網(wǎng)絡(luò )系統，視頻多媒體服務(wù)系統等等。但是，所有的這些系統和服務(wù)都是在酒店的管理下單獨運作。而酒店的重點(diǎn)工作還是客房管理，對于這些增值服務(wù)也是缺少內容產(chǎn)品，沒(méi)有多余時(shí)間和運營(yíng)經(jīng)驗?？傊?，有需求就有市場(chǎng)，現在專(zhuān)門(mén)為酒店用戶(hù)服務(wù)的酒店IPTV行業(yè)就產(chǎn)生了?，F在這個(gè)行業(yè)服務(wù)正在借助國內IPTV數字電視的發(fā)展，而細分出新的酒店IPTV服務(wù)。其一般產(chǎn)業(yè)結構如下：

上圖中，酒店IPTV運營(yíng)商需要整合設備和軟件廠(chǎng)商、產(chǎn)品集成商、內容提供商，以及政府廣電各方面資源，然后再統一打包整合后提供給星級酒店商，通過(guò)酒店商再給每個(gè)客房的住宿客戶(hù)提供特色化、短時(shí)間的點(diǎn)對點(diǎn)個(gè)性化服務(wù)。住宿客戶(hù)在客房通過(guò)酒店IPTV系統可以直接跟商戶(hù)交易，或者點(diǎn)播自己喜歡的影片。這樣星級酒店商對于酒店IPTV運營(yíng)商來(lái)說(shuō)也就是一個(gè)渠道商。

在整合廣電資源方面，主要是考慮到現在的酒店IPTV存在一定的政策風(fēng)險，另外傳統的廣播有線(xiàn)臺節目和數字付費頻道資源也一般都受收到地方廣電管控。這樣和廣電捆綁起來(lái)，廣電提供政策和傳統電視頻道節目資源，酒店IPTV運營(yíng)商提供平臺技術(shù)和市場(chǎng)運營(yíng)管理，這也是雙方各自發(fā)揮自己優(yōu)勢，資源互補運作共同受益。

三、終端客戶(hù)

酒店IPTV面對都是星級高檔酒店的短期住宿客戶(hù)，這些客戶(hù)是酒店IPTV系統服務(wù)的最終使用者，一般按照他們的行程目的，可以把這些客戶(hù)分為商務(wù)和旅游兩大類(lèi)客戶(hù)，他們的特點(diǎn)分別如下。