深度分析：酒店IPTV運營(yíng)初探

相對于應用業(yè)務(wù)系統，OSS運營(yíng)支撐系統定位于最上層，不僅能融合各種應用業(yè)務(wù)系統，而且要能夠對用戶(hù)提供統一的服務(wù)、對運營(yíng)商提供統一的運營(yíng)支撐平臺;一般包括產(chǎn)品管理、資源管理、營(yíng)業(yè)管理、計費管理、帳務(wù)管理、系統管理、接口適配層、運營(yíng)信息維護、客服管理、權限管理、License控制、日志管理、系統管理維護終端等眾多功能模塊，這些模塊都會(huì )分布在相應的PC服務(wù)器、后臺小型機服務(wù)器和終端上。

OSS運營(yíng)支撐系統對于應用業(yè)務(wù)系統是一個(gè)覆蓋和融合的關(guān)系，應用業(yè)務(wù)系統可以再繼續增加，OSS系統只要增加相應的管理和接口就可以了。針對酒店IPTV運營(yíng)商的運營(yíng)特點(diǎn)、組網(wǎng)要求以及未來(lái)應用業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。未來(lái)的OSS運營(yíng)支撐系統一定要有強大的可擴展性，同時(shí)，OSS運營(yíng)支撐系統可采用基于J2EE中間件規范、分布式對象設計和Java軟件技術(shù)，支持多種硬件平臺和操作系統的可移植性?？梢灾С?a class="contentlabel" href="http://dyxdggzs.com/news/listbylabel/label/酒店">酒店IPTV運營(yíng)商根據業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，對硬件逐步追加投資，提升系統性能的要求。針對以上的要求，按照未來(lái)覆蓋50萬(wàn)間客房的規模進(jìn)行預算，則OSS運營(yíng)支撐系統投資總成本的預算情況如下表：

說(shuō)明：以上應用互動(dòng)業(yè)務(wù)系統和OSS運營(yíng)支撐系統的投資成本預算情況，是參考2007年某系統商給某IPTV運營(yíng)商的報價(jià)方案。如果按照同樣的配置，目前的價(jià)格成本應該比上面的便宜些。

機頂盒

按照前面的未來(lái)覆蓋50萬(wàn)間客房規模預算，為了滿(mǎn)足酒店的強互動(dòng)應用，每個(gè)互動(dòng)機頂盒的成本按照1000元進(jìn)行預算，則機頂盒投資的總成本如下表：

綜合上面應用業(yè)務(wù)系統、OSS運營(yíng)支撐系統和機頂盒三部分的成本預算數據，酒店IPTV系統平臺的直接投資總成本情況如下表所示：

在2009年2月份的上海市人大新聞通氣會(huì )上，上海市人大預算工委副主任王中說(shuō)，對于高級酒店而言，一般保本的入住率必須達到30%。在本次的收益預算中，入住率30%將作為整體收益盈虧平衡預算分析的基礎，詳細預算如下表。

從上表可以看出，在忽略其他費用的情況下，每間客房只有賺到3622.9438元(為便于下面計算，結果按照四舍五入后的3623元計算)后才能收回前期的總投資成，也才能實(shí)現理論上的本盈虧平衡。但是，在國內如果要酒店住宿用戶(hù)一次性支付高額的投資成本費用，那實(shí)在是太難了，根本不可能。因此，建議按天分攤到每間客房，這樣就可以多分攤到多個(gè)住宿用戶(hù)身上，相比較他們也會(huì )比較容易接受。另外，再加上酒店住宿一般也剛好都是按天數計算，所以，將成本費用按天分攤到多個(gè)住宿用戶(hù)是比較可行辦法。下面假設酒店IPTV運營(yíng)商要在一年(考慮到春節放假，一年按360天進(jìn)行計算)內收回上面的投資成本，則每間客房每天分攤的成本情況如下表。

從上表可以看出，如果要在一年之內收回投資成本，則每間客房的保本成本分攤到每天也就是10.0638元(為便于下面計算，結果按照四舍五入后的10元計算)，這樣就可以達到盈虧平衡。

6.2 收益分析總結

通過(guò)上面的簡(jiǎn)單分析，按照酒店保本30%的入住率計算，酒店IPTV運營(yíng)商要在一年內實(shí)現盈虧平衡，則每天每間客房只需多收入10元左右的IPTV費用即可。目前酒店一般是以商務(wù)和旅游居多，此類(lèi)用戶(hù)的消費能力比較高，同時(shí)他們對價(jià)格的敏感度也不高。這樣，每間客房每天多收10元左右的IPTV費用比較容易。

不過(guò)，要強調的是以上投資收益分析是在沒(méi)有考慮到酒店IPTV運營(yíng)商的財務(wù)費用(如銀行利息)、運營(yíng)管理費用(如人員、辦公、維護、內容版權等費用)、稅費(如營(yíng)業(yè)稅等費用)等情況下，進(jìn)行的簡(jiǎn)單粗略盈虧預算分析;另外，上面的入住率是按照星級酒店的保本入住率30%計算的，但實(shí)際的全國酒店的酒店平均入住率要遠遠高于這個(gè)百分比，個(gè)人估計最少在50%左右，這樣入住的酒店房間就又增加了，平均每間客房的分攤成本也可能大大降低;同時(shí)，上面酒店IPTV系統平臺中應用業(yè)務(wù)系統和OSS運營(yíng)支撐系統的成本預算也是參考兩年前的價(jià)格體系，如果考慮到系統成本的降低，那總成本費用也會(huì )有所降低。因此，按照上面的投資收益的盈虧平衡分析結果來(lái)算，我個(gè)人覺(jué)得酒店IPTV運營(yíng)商肯定是賺錢(qián)盈利的。

最后，我個(gè)人覺(jué)得對這些入住酒店的商務(wù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，對他們實(shí)行包天的IPTV價(jià)格策略會(huì )比較合適。如果每天每個(gè)房間就收20元的IPTV使用費用，然后就可以享受電影點(diǎn)播、市話(huà)無(wú)限打、跨地區的視頻會(huì )議等所有的IPTV應用業(yè)務(wù)服務(wù)，這些高端住宿用戶(hù)肯定會(huì )覺(jué)得花20元就能享受這么多的服務(wù)太物超所值。這樣的話(huà)，一年之內不但可以收回所有的投資成本，而且還有高額的盈利。所以，這些酒店IPTV的用戶(hù)ARPU值不但高，而且未來(lái)的消費潛力更是無(wú)限?？傊?，投資酒店IPTV這個(gè)行業(yè)，我個(gè)人覺(jué)得風(fēng)險相對小多了。

七、運營(yíng)建議

酒店IPTV行業(yè)是現在IPTV的一個(gè)用戶(hù)細分，發(fā)展比較快，但是競爭也比較激烈。因此，要做好運營(yíng)個(gè)人建議如下。

第一：平臺功能要全要穩、要模塊化分布式架構設計，要有自己的核心軟硬件技術(shù)。

酒店IPTV運營(yíng)商也可以完全去采購第三方企業(yè)酒店IPTV的硬件系統，用別人的運營(yíng)支撐管理系統來(lái)進(jìn)行運營(yíng)管理。但是，作為酒店IPTV運營(yíng)商不能提供一個(gè)具有自主知識產(chǎn)權功能強大的運營(yíng)支撐系統平臺，那將是難以在這個(gè)市場(chǎng)立足。平臺方面要解決計費、終端用戶(hù)管理、運營(yíng)數據統計、分級平臺管理、權限管理、平臺網(wǎng)絡(luò )架構、媒資內容分發(fā)管理、SP/CP管理，以及報表統計和數據挖掘等功能。其中，個(gè)人建議酒店IPTV運營(yíng)商在平臺中必須要有自己的核心技術(shù)優(yōu)勢，最好在計費、終端用戶(hù)管理、權限和安全管理、內容分發(fā)審核、SP/CP管理等平臺核心功能模塊能有自己的軟硬件技術(shù)。同時(shí)，技術(shù)開(kāi)發(fā)一定要按照國家或者國際標準作，要預留好跟酒店、SP/CP、計費等之間的標準平臺接口。模塊化分布式平臺設計，要滿(mǎn)足未來(lái)跨國、集團化、連鎖經(jīng)營(yíng)的需求，系統平臺采用多級分布式管理設計，其中心管理平臺必須備對多級、分布在不同地域的分平臺實(shí)現強大的統一綜合管理、集中控制、系統聯(lián)動(dòng)以及用戶(hù)鑒權功能。