深度分析：酒店IPTV運營(yíng)初探

商務(wù)客戶(hù)：一般住宿時(shí)間比價(jià)短，而且時(shí)間行程相對比較緊湊，主要是處理公務(wù)。在商務(wù)服務(wù)方面有需求，比如商務(wù)視頻電話(huà)會(huì )議、視頻多媒體郵件等。公務(wù)之外的閑余時(shí)間也會(huì )點(diǎn)播一些視頻節目或者玩些視頻游戲來(lái)休閑放松，同時(shí)也對本地特色感興趣。另外，商務(wù)用戶(hù)一般都是公費，對于酒店消費的價(jià)格費用不太敏感。他們注重的高質(zhì)量的服務(wù)享受，相應未來(lái)潛在消費能力也就高。

旅游用戶(hù)：一般住宿時(shí)間相對較長(cháng)，時(shí)間比較充裕，目的就是旅游休閑。因此，主要是對本地景點(diǎn)感興趣，附帶會(huì )對本地美食、交通有一定的服務(wù)需求，結束一天旅游行程后晚上也會(huì )點(diǎn)播些視頻節目放松或者玩些視頻游戲。旅游休閑一般都是個(gè)人自費居多，對于價(jià)格相對比較敏感。

四、產(chǎn)品服務(wù)

酒店IPTV運營(yíng)商所提供的服務(wù)不能太多太雜，而應該是客戶(hù)需求出發(fā)，著(zhù)重提供精品服務(wù)享受。按照星級酒店住宿客戶(hù)的特點(diǎn)，建議提供時(shí)移電視、視頻點(diǎn)播、美食、交通、旅游、天氣、彩票、購物等幾個(gè)方面。

時(shí)移電視：提供對數字電視基本電視頻道和付費頻道節目的定時(shí)錄制、回看等功能服務(wù)，向終端用戶(hù)收費。

視頻點(diǎn)播：主要以電影為主，另外可以包括相聲、戲劇、音樂(lè )MV等幾個(gè)部分。每部分都分為最新上映、經(jīng)典推薦兩部分。片庫數量不要太大，定時(shí)更新。按照單次點(diǎn)播或者包天收費。

美食：向終端客戶(hù)免費提供地方特色美食餐飲介紹和特色飯店推薦和查詢(xún)。向餐飲企業(yè)收費。

交通地圖：免費向終端客戶(hù)提供地方交通線(xiàn)路和地圖查詢(xún)，有關(guān)航空服務(wù)機構的信息、出租車(chē)預訂等服務(wù)。向企業(yè)商戶(hù)收宣傳費。

旅游：終端客戶(hù)免費使用，主要介紹本地著(zhù)名景點(diǎn)，同時(shí)提供景點(diǎn)門(mén)票定制和旅歐線(xiàn)路信息服務(wù)。運營(yíng)商向景點(diǎn)運營(yíng)企業(yè)收宣傳費。

天氣：提供本地區的綜合天氣情況，以及旅游景點(diǎn)天氣信息，終端用戶(hù)免費使用。向天氣預報中植入廣告的企業(yè)收費。

彩票：博彩也是國外酒店業(yè)的一大收益，但在國內受收到國家管控，目前彩票是國內唯一合法的博彩類(lèi)游戲。直接跟彩票服務(wù)提供商或者彩票中心合作，收益來(lái)自于銷(xiāo)售傭金返點(diǎn)。

購物：終端用戶(hù)免費使用，主要是地方特產(chǎn)介紹，以及本地特產(chǎn)在線(xiàn)購買(mǎi)服務(wù)。向特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)收費平臺租用費，或者租用費加分成。

游戲：免費提供各類(lèi)最新游戲介紹和免費試玩，向游戲企業(yè)收取宣傳費用。

自助服務(wù)：可以提供虛擬服務(wù)臺人員、通過(guò)視頻辦理離店手續、自動(dòng)叫醒、網(wǎng)上預訂客房，不僅降低了成本，還為客人提供了更大的方便。

五、商業(yè)模式

在酒店IPTV產(chǎn)業(yè)里面主要涉及到系統設備商、地方廣電、內容集成和內容制作商、酒店商、酒店IPTV運營(yíng)商，以及終端用戶(hù)。從酒店IPTV運營(yíng)商角度出發(fā)，既然要做運營(yíng)商，就必須要有自己的核心優(yōu)勢。同時(shí)要定位好產(chǎn)業(yè)鏈中各自的角色，做好各自的分工，讓產(chǎn)業(yè)中每個(gè)角色都能獲得收益。

要做現實(shí)中的酒店IPTV運營(yíng)商，首先就是必須要有一套完整運營(yíng)支撐管理系統平臺，通過(guò)這個(gè)系統平臺把酒店商、內容集成和內容制作商、廣電、終端用戶(hù)聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行統一管理，也是酒店IPTV運營(yíng)商的基本核心。針對不同的角色有不同的商業(yè)模式，但是要近一切可能降低終端客戶(hù)的使用門(mén)檻，最好向終端使用客戶(hù)免費，向上游企業(yè)收取一定費用。酒店IPTV運營(yíng)商對其他角色的商業(yè)模式分別如下。

系統設備商：就是酒店IPTV運營(yíng)支撐系統平臺軟件和硬件的提供商，酒店IPTV運營(yíng)商可以花錢(qián)招標采購他們的軟件和設備。

地方廣電：提供IPTV準入和運營(yíng)的政策，以及有線(xiàn)電視臺頻道節目和付費頻道節目資源;酒店IPTV運營(yíng)商負責內容整合跟市場(chǎng)推廣運營(yíng)，之后雙方按照實(shí)際收益進(jìn)行分成、保底加分成或者買(mǎi)斷等合作。

內容集成和內容制作商：按照實(shí)際的內容點(diǎn)播或者產(chǎn)品收益進(jìn)行分成，或者保底分成，或者買(mǎi)斷。

酒店商：作為酒店IPTV運營(yíng)商的渠道，酒店IPTV運營(yíng)商免費提供酒店IPTV服務(wù)運營(yíng)支撐系統平臺，然后雙方就該平臺上產(chǎn)生的商業(yè)收益進(jìn)行分成，主要是廣告和視頻點(diǎn)播收益。

終端用戶(hù)：免費使用酒店IPTV平臺所有應用服務(wù)功能，在線(xiàn)購買(mǎi)本地特色產(chǎn)品則按照對產(chǎn)品的消費情況個(gè)性化計費，產(chǎn)品費用由酒店商代收。

廣告客戶(hù)：在各個(gè)不同內容板塊增加各類(lèi)設置廣告位置，向廣告投放企業(yè)收取宣傳費用。

六、投資分析

6.1投資規模預算

按照前面中國酒店市場(chǎng)的分析數據結果，中國未來(lái)幾年的酒店客房規?？赡苌仙?00萬(wàn)間左右。那么參考中國酒店行業(yè)的發(fā)展速度，以及國際各大酒店集團的未來(lái)在中國的發(fā)展規劃，未來(lái)幾年在中國最大的酒店集團客房總規模估計最多能占到全國的10%的市場(chǎng)份額，也就是50萬(wàn)間客房左右的規模。下面將以50萬(wàn)間客房作為某酒店IPTV系統平臺運營(yíng)商未來(lái)幾年投資成本的預算基礎。一般的酒店IPTV系統平臺可以簡(jiǎn)單的分為IPTV-OSS運營(yíng)支撐系統、應用業(yè)務(wù)系統，以及機頂盒三大部分。下面將分別對本次酒店IPTV系統平臺的三大部分成本投資規模進(jìn)行預算分析，其詳細情況如下。

應用業(yè)務(wù)系統

酒店IPTV的互動(dòng)應用部分包括VOD、TSTV、TVOD、NPVR業(yè)務(wù)及廣告點(diǎn)播、EPG廣告等業(yè)務(wù)。為了降低初期投資成本，本互動(dòng)應用部分進(jìn)行分期建設，一期互動(dòng)應用部分配置假定按照覆蓋8萬(wàn)間客房1.6萬(wàn)并發(fā)流預算，則那么預算規模如下：

內容規模：節目庫5000小時(shí)，信息網(wǎng)頁(yè)2000頁(yè);

存儲規模：中心節點(diǎn)10T，每個(gè)分節點(diǎn)2T(20%熱門(mén)節目);

點(diǎn)播并發(fā)數：中心2000并發(fā)流，各分節點(diǎn)1000并發(fā)流;

時(shí)移頻道數：中心73(IP直播6套，數字電視頻道67套)套頻道，每頻道3小時(shí)時(shí)移;

nPVR：中心73(IP直播6套，數字電視頻道67套)套頻道，每頻道7天nPVR節目;

組網(wǎng)結構：中心+分中心(服務(wù)節點(diǎn))2級結構;

部署規模：集團總公司中心節點(diǎn)一個(gè)，省市節點(diǎn)14個(gè);

用戶(hù)規模：總共覆蓋50萬(wàn)間客房。

則應用業(yè)務(wù)系統部分成本的總體預算如下：

OSS運營(yíng)支撐系統