電信交換機平臺系統應用方案

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )和通信網(wǎng)的不斷發(fā)展，使用基于PC總線(xiàn)的大眾工控的工業(yè)計算機組成新的電話(huà)交換機平臺系統，可以方便地在計算機軟機平臺上開(kāi)發(fā)設計有效的呼叫管理與客戶(hù)服務(wù)與支持系統。

　一、行業(yè)概述:

　　中國信息產(chǎn)業(yè)持續增長(cháng)是令人矚目的，尤其是移動(dòng)通信的前景更是無(wú)可估量的，而傳統的電話(huà)程控交換機平臺(PBX)的專(zhuān)用性很強，能夠實(shí)現很有針對性的功能，可是客戶(hù)在對系統升級時(shí)，需要更換絕大多數的硬件設備，網(wǎng)絡(luò )集成通常受到限制。

　　二、解決方案：　　　

電話(huà)系統在連接數據網(wǎng)絡(luò )的PC體系結構上運行Windows/NT等操作系統，它允許將呼叫中心電話(huà)與Internet通信集成在同一個(gè)軟硬件平臺上，可以接收電話(huà)、傳真、數字尋呼、接收電子郵件和Web服務(wù)器，系統可以完成無(wú)人值守、語(yǔ)音郵件、呼叫控制、呼叫追蹤等智能化功能，提高系統的效率。

　　三、系統特性：

　系統采用大眾工控IPC系列工業(yè)計算機，能夠提供開(kāi)放性的編程開(kāi)發(fā)平臺。ex:LMB-486LH/LMB-682

　　通過(guò)Internet或電話(huà)線(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)單連接，系統平臺就可以與單機交互式語(yǔ)音答系統進(jìn)進(jìn)集成

　　便于功能擴展

　　四、系統評價(jià)：

★ 1并口，2串口，高穩定性

　　★ 集成PC-104插槽，進(jìn)一步降低了系統的成本