分析稱(chēng)新興市場(chǎng)將成Facebook移動(dòng)戰略關(guān)鍵

　　網(wǎng)易科技訊 7月2日消息，據國外媒體報道，語(yǔ)音微博服務(wù)Bubble Motion首席執行官托馬斯·克萊頓(Thomas Clayton)周日在科技博客TechCrunch發(fā)表文章稱(chēng)，在新興市場(chǎng)中，功能手機用戶(hù)占了絕大多數，而且數量龐大，Facebook應該通過(guò)與運營(yíng)商合作，為這些功能手機用戶(hù)提供服務(wù)，以在新興市場(chǎng)的智能手機用戶(hù)熱潮中贏(yíng)得先機。

　　文章全文如下：

　　毫無(wú)疑問(wèn)，Facebook是這個(gè)時(shí)代科技熱潮的寵兒。然而，正如Facebook上月首次公開(kāi)募股(IPO)以來(lái)眾多業(yè)內人士所指出的，該公司的發(fā)展正面臨著(zhù)一些重大障礙。例如，Facebook用戶(hù)的增長(cháng)速度正在下降;它從日益擴大的移動(dòng)用戶(hù)群身上獲得的營(yíng)收并不顯著(zhù)。Facebook如何進(jìn)一步擴大用戶(hù)規模，同時(shí)通過(guò)與誰(shuí)合作來(lái)大幅提高其來(lái)自移動(dòng)領(lǐng)域的營(yíng)收?

　　事實(shí)上，Facebook可采用的戰略很簡(jiǎn)單：Facebook必須重新補課，與快速增長(cháng)的新興市場(chǎng)中的無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商建立合作伙伴關(guān)系。

　　明天的智能手機用戶(hù)

　　目前，全球移動(dòng)連接數達到50億。根據思科公司(Cisco)的數據，到2016年，全球移動(dòng)設備將達到80億臺，而移動(dòng)連接數將比目前翻一番，達到100億。到那時(shí)，每臺移動(dòng)設備都可能安裝Facebook的應用，但各公司必須從現在開(kāi)始行動(dòng)，以在即將到來(lái)的智能手機熱潮中贏(yíng)得先機。

　　誰(shuí)會(huì )是明天的智能手機用戶(hù)?答案是：今天的功能手機用戶(hù)。

　　Facebook長(cháng)期發(fā)展前景及能否大幅促進(jìn)移動(dòng)領(lǐng)域營(yíng)收的增長(cháng)，取決于其對手機市場(chǎng)的滲透程度。該公司深知這一點(diǎn)：他們改進(jìn)了Facebook網(wǎng)站最受歡迎的動(dòng)態(tài)信息流(Newsfeed)的移動(dòng)版，發(fā)布了獨立的移動(dòng)版照片共享應用Facebook Camera，以及推出了一個(gè)僅針對移動(dòng)設備的廣告平臺。

　　針對功能手機，Facebook于2011年3月收購了Snaptu，后者是一個(gè)應用平臺，可以讓用戶(hù)通過(guò)能上網(wǎng)的功能手機訪(fǎng)問(wèn)Facebook和Twitter等服務(wù)。2011年6月，Facebook推出了建立在Snaptu基礎上的“Facebook for Every Phone”(功能手機版Facebook)應用。為了吸引用戶(hù)使用該應用，Facebook與世界各地數百個(gè)運營(yíng)商進(jìn)行合作，在90天內對用戶(hù)由此應用產(chǎn)生的數據將不收費。如今，該應用的注冊用戶(hù)數已達到9000萬(wàn)。

　　當前，社交網(wǎng)絡(luò )巨頭的移動(dòng)服務(wù)基本上僅針對IOS、Android和Windows Phone等智能手機平臺，他們忽視了一個(gè)巨大的潛在用戶(hù)群：在發(fā)展中國家中，90%的手機用戶(hù)使用的是功能手機。

　　例如，在中國、印度和印度尼西亞等這些亞洲最大的發(fā)展中國家中，智能手機的普及率都不到10%，遠低于美國和大多數發(fā)達國家智能手機50%以上的普及率。此外，在發(fā)展中國家中，90%的功能手機沒(méi)有開(kāi)通數據服務(wù)。因此，即使一些公司開(kāi)發(fā)了針對功能手機的應用，仍然會(huì )失去發(fā)展中國家數量寵大的用戶(hù)。

　　目前，發(fā)展中國家有越來(lái)越多的功能手機用戶(hù)開(kāi)始轉而使用低端智能手機，如何迅速地迎合這些用戶(hù)的需求，可以使一些公司在未來(lái)五年內獲得快速增長(cháng)。但在這些用戶(hù)中，只有極少數人成為Facebook等社交網(wǎng)絡(luò )的用戶(hù)。Facebook等社交網(wǎng)絡(luò )應加大對發(fā)展中國家的滲透，以促進(jìn)營(yíng)收和用戶(hù)規模的大幅增長(cháng)。

　　雖然與發(fā)達市場(chǎng)的智能手機用戶(hù)相比，這些發(fā)展中市場(chǎng)的功能手機用戶(hù)每月每戶(hù)平均收入(ARPU)明顯較低，移動(dòng)廣告市場(chǎng)也仍處于起步階段，但用戶(hù)更愿意為訂閱服務(wù)和訪(fǎng)問(wèn)社交媒體服務(wù)而付費，因為在發(fā)展中國家中，用充值卡支付這類(lèi)服務(wù)是通常的做法，并較少引起投訴。

　　與新興市場(chǎng)運營(yíng)商建立合作關(guān)系

　　Facebook的許多服務(wù)可以通過(guò)功能手機訪(fǎng)問(wèn)，只要通過(guò)非?；镜碾娫?huà)服務(wù)——用短信和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )檢索更新，用USSD (非結構化補充數據業(yè)務(wù))技術(shù)進(jìn)行身份驗證和登錄。因此，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)Facebook的許多服務(wù)，并不一定需要智能手機或應用，甚至不需要開(kāi)通數據服務(wù)。當然，要實(shí)現這一功能并不容易，需要在運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )中部署服務(wù)器。但與其能帶來(lái)龐大的新用戶(hù)相比，這樣的代價(jià)可以說(shuō)是微不足道。這一功能使數十億功能手機用戶(hù)能夠訪(fǎng)問(wèn)這些服務(wù)，而他們付費訂閱這些服務(wù)的愿意特別高。此外，未來(lái)五年內，這項功能也可作為消費者升級移動(dòng)設備前的一個(gè)過(guò)渡。

　　與移動(dòng)運營(yíng)商合作可能會(huì )遇到許多挑戰，但最終能帶來(lái)驚人的回報。例如，Bubble Motion通過(guò)與亞洲目標市場(chǎng)的無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商直接合作，在沒(méi)有投入一分錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)費用的情況下，在不到兩年時(shí)間內夠獲得了1700萬(wàn)用戶(hù)，并從他們身上獲得十分可觀(guān)的營(yíng)收。我們的潛在用戶(hù)群是20億以上的功能手機用戶(hù)，這一規模遠遠超出一款智能手機應用所能獲得的用戶(hù)數。Bubble Motion最近推出了智能手機版應用Bubbly，但在可預見(jiàn)的將來(lái)，功能手機用戶(hù)仍將是Bubble Motion營(yíng)收的主要源泉。就像前面所說(shuō)的，智能手機用戶(hù)的ARPU值可能會(huì )較高，但渴望訪(fǎng)問(wèn)社交媒體服務(wù)的功能手機用戶(hù)付費訂閱服務(wù)的意愿明顯更高。

　　通過(guò)與高速增長(cháng)的發(fā)展中國家的移動(dòng)運營(yíng)商達成合作，Facebook可以看到他們的用戶(hù)數再次出現直線(xiàn)上升。Facebook已有一些這方面的經(jīng)驗——他們曾與美國移動(dòng)運營(yíng)商AT&T、Verizon、T-Mobile美國公司和英國移動(dòng)支付公司Bango合作，但主要是為了簡(jiǎn)化Facebook虛擬貨幣Credits的支付流程，將交易費用直接記到用戶(hù)的手機賬單中。

　　Facebook還與新興市場(chǎng)的運營(yíng)商合作，推銷(xiāo)其功能手機的應用——但僅限于低水平的合作，如在90天的時(shí)間內為用戶(hù)產(chǎn)生的數據費用提供補貼。相對于蘋(píng)果應用商店 App Store，后者利用運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )，使得它更容易獲得眾多用戶(hù)。另一方面，與運營(yíng)商的合作不是一件容易的事，這是為什么硅谷有這么多公司回避這一想法。然而，像Facebook或Twitter這樣規模和影響的公司，需要積極與運營(yíng)商開(kāi)展合作，促使自己用戶(hù)的增長(cháng)和服務(wù)更上一層樓。

　　Facebook可以在移動(dòng)領(lǐng)域獲得顯著(zhù)營(yíng)收

　　通過(guò)與移動(dòng)運營(yíng)商合作，Facebook可以從運營(yíng)商那里獲得穩定的營(yíng)收。例如，在日本，目前Bubble Motion每個(gè)用戶(hù)每月平均能為其帶來(lái)4美元左右的營(yíng)收，Facebook 在美國的固定網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)每月平均為其帶來(lái)的營(yíng)收也差不多這樣的水平，但Facebook針對固定網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)早已建立了強大的廣告營(yíng)收模式。相比之下，Bubble Motion的營(yíng)收完全來(lái)自移動(dòng)用戶(hù)，他們通過(guò)手機訪(fǎng)問(wèn)和使用該公司的服務(wù)。

　　與功能手機用戶(hù)相比，功能手機用戶(hù)可能更容易使用付費服務(wù)，因為他們往往與某個(gè)網(wǎng)絡(luò )的計費服務(wù)相捆綁。在亞洲和大多數發(fā)展中國家的智能手機用戶(hù)中，只有極少數用戶(hù)會(huì )在注冊谷歌在線(xiàn)商店Google Play的賬號時(shí)，輸入自己的信用卡信息，以購買(mǎi)音樂(lè )和應用——大多數用戶(hù)甚至沒(méi)有信用卡!他們一般采用直接結算的方式。事實(shí)上，Facebook已宣布與移動(dòng)運營(yíng)商合作，以簡(jiǎn)化支付的流程。然而，這仍然沒(méi)有解決尚未開(kāi)通數據服務(wù)的功能手機用戶(hù)的問(wèn)題，而他們在全球移用手機用戶(hù)中占了大多數。這就是為什么與運營(yíng)商緊密整合，特別是在新興市場(chǎng)，能帶來(lái)巨大的收益。

　　功能手機用戶(hù)越來(lái)越多地訪(fǎng)問(wèn)Facebook等服務(wù)，并開(kāi)始逐漸將自己的設備升級為智能手機，這將成為一股熱潮。他們會(huì )像以前一樣更愿意使用付費服務(wù)，但如果有誰(shuí)希望從中獲益，必須從現在開(kāi)始就做好準備。

　　雖然過(guò)去幾年來(lái)，Facebook一直在與移動(dòng)運營(yíng)商合作，但預計未來(lái)幾年他們將加強這方面的努力。迄今為止，它與移動(dòng)運營(yíng)商的合作主要集中于讓用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)設備訪(fǎng)問(wèn)Facebook產(chǎn)生的數據免費。這一合作雖然重要，但并沒(méi)有解決那些沒(méi)有開(kāi)通數據服務(wù)的功能手機用戶(hù)的問(wèn)題——他們是真正的大多數。

　　所有教訓均來(lái)自實(shí)踐。Bubble Motion開(kāi)始作為運營(yíng)商一個(gè)內置服務(wù)，通過(guò)語(yǔ)音通話(huà)和短信進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，與Twitter初期的服務(wù)類(lèi)似，只是在最近才推出了智能手機版應用。這使我們獲得了大量的用戶(hù)——而即使這些用戶(hù)轉而使用智能手機時(shí)，他們仍堅持使用我們的服務(wù)。這樣一來(lái)，我們發(fā)現自己在未來(lái)的亞洲智能手機熱潮中處于有利的位置。

　　雖然Facebook已經(jīng)在這個(gè)方向上取得了一些很好的進(jìn)展，但它應該加倍努力，迎接新興市場(chǎng)的智能手機熱潮，以便在移動(dòng)領(lǐng)域獲得顯著(zhù)的營(yíng)收。