Linear CTO：從客戶(hù)反饋中萌發(fā)新的設計思路

　　Tuite：是否有過(guò)這樣的情況，由于有人說(shuō)：“嗨，這東西有這種缺陷;而這另一件東西有此類(lèi)需要;我們可以這樣做和那樣做。”，于是貴公司便著(zhù)力打造一類(lèi)全新的產(chǎn)品。此類(lèi)事件時(shí)常發(fā)生嗎?

　　Dobkin：我認為在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中不太會(huì )出現這種情況，但當產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成之后，它是新產(chǎn)品并可獲得新的應用。我們把它推薦給客戶(hù)，然后觀(guān)察在其設計中使用了我們產(chǎn)品的所有這些新應用，由此就可以獲得下一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)路思路了。

　　Tuite：所以說(shuō)是客戶(hù)的反饋起著(zhù)重要作用 ……

　　Dobkin：沒(méi)錯，就是客戶(hù)的反饋;我們的工程師了解自己的產(chǎn)品在客戶(hù)那里的使用情況;然后據此萌發(fā)出新的設計思路。

　　Tuite：嗯，是的。我沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)。“哦，我知道了，你們確實(shí)需要這個(gè)和……”

　　Dobkin：是的。我們的工程小組總是不斷外出走訪(fǎng)，與客戶(hù)交流。我們的一些絕佳的芯片設計思路就是來(lái)源于此，因為工程師們能夠在走訪(fǎng)的過(guò)程中了解客戶(hù)的系統，并且知道哪些功能需求是可以在設計芯片時(shí)付諸實(shí)現的。

　　Tuite：我們一直在談?wù)撚嘘P(guān)客戶(hù)的話(huà)題，過(guò)去的客戶(hù)與現在的客戶(hù)常常存在差異?？蛻?hù)的重心已轉移至國外。從新的客戶(hù)那里您能夠獲得與往日客戶(hù)同類(lèi)的反饋嗎?

　　Dobkin：我們擁有一支規模龐大的現場(chǎng)應用小組，由一批真正優(yōu)秀的工程師所組成。他們?yōu)槲覀兲峁┝瞬糠址答佇畔?。在某些?chǎng)合，IC 所應用的系統確實(shí)很復雜，左右客戶(hù)工作的人員不是一個(gè)人或兩個(gè)人，而可能是一支包括 50 或 100 人的團隊。因此，我們的器件將分散地使用在客戶(hù)龐大系統的不同位置，而獲得的反饋僅來(lái)自于某個(gè)子系統。不過(guò)，這也很不錯了。

　　Tuite：談到工程師，我們可以看一下 30 年來(lái)新畢業(yè)生類(lèi)型的變化。他們是否已經(jīng)或者正在發(fā)生變化? 貴公司的搜羅范圍是不是拓寬了? 你們在挑選時(shí)是不是有一頂“分院帽”?

　　Dobkin：分院帽就是我們的工程小組。因為我們采取的是走出去并尋找合適學(xué)生的策略……

　　許多學(xué)生計劃都以合作形式在公司工作一定的時(shí)間。與其他一些公司不同，我們在引入這些學(xué)生之后的實(shí)際做法是讓他們工作。他們不從事研究活動(dòng)。他們實(shí)實(shí)在在地做一些具體的事情。而這令他們的確很開(kāi)心，因為他們親眼目睹自己參與工作的項目在某個(gè)時(shí)候變成了產(chǎn)品，他們?yōu)榇烁械津湴?。這是他們的碩士論文，而這種實(shí)習為他們完成論文提供了合適的時(shí)機。

　　另外，我們非常善于培訓人員;其中的優(yōu)秀者希望在畢業(yè)之后回來(lái)，從事更多的項目。這對我們也是一件好事，因為我們與他們彼此了解，而且他們很樂(lè )意回來(lái)工作。

　　在我們最初起動(dòng)這個(gè)項目的時(shí)候，很難在一些重點(diǎn)高校 (比如：麻省理工學(xué)院 MIT 和斯坦福大學(xué)) 招募到學(xué)生，因為在當時(shí)我們并沒(méi)有多大的名氣。之后，當第一批學(xué)生返回校園，向其他同學(xué)描述自己在我們這里制造產(chǎn)品和從事具體工作的美好經(jīng)歷之后，就有大量的學(xué)生涌入我們的公司實(shí)習，并希望第二年回來(lái)繼續為我們工作。而其他一些學(xué)生描述的經(jīng)歷則是在別的工作做了 6 個(gè)月的論文研究。

　　Tuite：嗯。我可以了解到什么樣的公司將最受大多數工程類(lèi)學(xué)生和歡迎。

　　Dobkin：是的。我們因此可以得到非常優(yōu)秀的人員。由于優(yōu)秀的員工會(huì )吸引更多的優(yōu)秀人才加盟，所以對于我們來(lái)說(shuō)獲得優(yōu)秀的工程師并不困難，而且現在我們發(fā)現有一些的確非常不錯的畢業(yè)生走出大學(xué)校門(mén)。在我看來(lái)：如今凌力爾特的工程師隊伍比起記憶中我在國半工作時(shí)的工程師隊伍更加出色。

　　Tuite：嗯。您對未來(lái)有什么希望? 今后的走勢如何?

　　Dobkin：凌力爾特擁有獨特的企業(yè)文化。我們擁有喜歡自己目前所從事的工作并愿意繼續相關(guān)工作的員工。我們并未發(fā)現抱怨要離開(kāi)這里而去創(chuàng )辦自己新公司的員工，原因有二，其一：他們獲得了優(yōu)厚的酬報;其二：凌力爾特擁有良好的工作氛圍。

　　他們可以按照自己的意愿選擇課題并開(kāi)展工作，因為這是他們通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)客戶(hù)后獲得的開(kāi)發(fā)思路。這是智力上的一種滿(mǎn)足，而且我們努力營(yíng)造一種良好的工作環(huán)境，就像我們努力滿(mǎn)足客戶(hù)的愿望一樣。有一點(diǎn)是我們非常敏感的，就是確信自己的產(chǎn)品到了客戶(hù)的手里能夠滿(mǎn)足其要求。

　　回到我初創(chuàng )凌力爾特公司之時(shí)，我聽(tīng)說(shuō)過(guò)所謂的“百萬(wàn)電話(huà)呼叫”理論。這個(gè)理論講的是：假如您制造一款 IC 并將其出售給了一百萬(wàn)人，那么當這款 IC 出現故障時(shí)，就會(huì )有一百萬(wàn)個(gè)投訴電話(huà)打給您。不是嗎? 因此，我們一直試圖把此類(lèi)投訴電話(huà)的數量降至最少。

　　Tuite：是的。凌力爾特也因此歷經(jīng) 30 年的發(fā)展而長(cháng)盛不衰，并且依然深受客戶(hù)的信賴(lài)。

　　Dobkin：不僅如此，我認為我們獨特的公司文化還能夠再延續 30 年。