全面接入！ChatGPT殺進(jìn)15個(gè)商業(yè)應用，讓AI替你打工

作者 |  李水青   ChatGPT API開(kāi)放60多天，世界已經(jīng)不是兩個(gè)月前的樣子了。微軟聯(lián)合創(chuàng )始人比爾·蓋茨稱(chēng)GPT是“40多年來(lái)最革命性的技術(shù)進(jìn)步”，英偉達創(chuàng )始人黃仁勛高呼：“我們正處于A(yíng)I的iPhone時(shí)刻”，阿里董事會(huì )主席兼CEO張勇也說(shuō)：“所有行業(yè)都值得用大模型重做一遍?！?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(15, 89, 164); box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">從一個(gè)風(fēng)靡全球的AI玩具到獨具潛力的賺錢(qián)法寶，對話(huà)機器人ChatGPT僅僅用了不到半年。3月2日，ChatGPT的API以1k tokens/$0.002的價(jià)格開(kāi)放，而后百度文心一言、阿里通義千問(wèn)大模型等同類(lèi)產(chǎn)品陸續開(kāi)放接口、面向企業(yè)提供服務(wù)，一場(chǎng)巨頭的AI大模型競賽一觸即發(fā)。AI大模型離落產(chǎn)業(yè)落地究竟有多遠？哪些行業(yè)和場(chǎng)景是第一落地點(diǎn)？哪些領(lǐng)域還是無(wú)人區？這些問(wèn)題成為產(chǎn)業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。梳理了市面可見(jiàn)的類(lèi)ChatGPT應用，發(fā)現在辦公軟件、社交文娛、營(yíng)銷(xiāo)廣告、家庭助理四大方向的15條賽道，AI大模型技術(shù)正出現落地的萌芽。其中不僅有國民級的Office工具、釘釘等協(xié)同辦公平臺接入大模型，還有來(lái)自辦公、電商、家居、社交文娛互聯(lián)網(wǎng)平臺推出AIGC功能，甚至以智能汽車(chē)、AR眼鏡為代表的實(shí)體終端也上了大模型，帶來(lái)新奇體驗。

 ▲接入類(lèi)ChatGPT技術(shù)的應用匯總類(lèi)ChatGPT技術(shù)的落地仍處于早期階段，但AI大模型應用創(chuàng )業(yè)已經(jīng)熱起來(lái)了。從知名投資團隊啟明創(chuàng )投的一張統計圖可以看到，根據其與100多家企業(yè)交流統計，生成式AI創(chuàng )業(yè)覆蓋的86%是應用領(lǐng)域，具體涉及聊天機器人、智能助手、AI服務(wù)、生產(chǎn)力工具、下一代交互等多個(gè)方面，追溯下一層具體場(chǎng)景更是門(mén)類(lèi)眾多。

▲生成式AI創(chuàng )業(yè)領(lǐng)域分布圖（圖源：?jiǎn)⒚鲃?chuàng )投）

各行各業(yè)的企業(yè)如何在A(yíng)I旋風(fēng)和迷霧中抓住機遇？通過(guò)分析市面上已有的類(lèi)ChatGPT應用，我們能得到深入參考。
01.辦公軟件：AI幫做PPT、制表格、
寫(xiě)代碼，掀起打工人效率革命

3月16日，微軟正式將GPT-4接入到Office工具，讓W(xué)ord、PPT、Excel、Outlook等人們常見(jiàn)的辦公軟件全都接入AI，打響了大模型解放“打工人”的第一槍。

▲AI版Office工具的使用界面

而后，我們陸續看到協(xié)同辦公平臺、辦公軟件工具、用戶(hù)管理系統、代碼編程及數據分析應用都掀起了接入類(lèi)ChatGPT技術(shù)的潮流，以較低的月費帶來(lái)辦公智能化體驗。1、協(xié)同辦公平臺接入“外腦”，輸入關(guān)鍵詞自動(dòng)生成文檔、PPT微軟于3月16日推出了AI版Office“全家桶”：Microsoft 365 Copilot，一夜之間刷新打工人對生產(chǎn)力工具的認知。而后，包括阿里、百度、字節跳動(dòng)、WPS、谷歌等在內的玩家公開(kāi)了協(xié)同辦公平臺接入大模型的情況。首先來(lái)看看AI版Office“全家桶”。Word中，AI能秒出草稿，并根據用戶(hù)要求增刪文字信息和配圖；PowerPoint中，AI能快速將文字轉換成專(zhuān)業(yè)水準的PPT；Excel中，AI將數據分析變得輕松高效，能快速提煉出關(guān)鍵趨勢；Outlook中，AI能給郵件分類(lèi)加精，并自動(dòng)撰寫(xiě)回復內容；協(xié)同辦公時(shí)，AI能總結規劃成員的工作進(jìn)展、調取分析數據、做SWOT分析、整理會(huì )議核心信息。

▲用Microsoft 365 Copilot輔助文檔編輯

用戶(hù)要做的，僅僅是單擊鼠標或者簡(jiǎn)單描述你對AI的要求。等待幾秒鐘，Microsoft 365 Copilot就會(huì )按用戶(hù)的要求執行完任務(wù)。微軟打響了AI大模型接入辦公平臺的第一槍?zhuān)髧鴥韧獾母鞔髤f(xié)同辦公平臺也行動(dòng)了。先是4月11日，釘釘接入阿里通義千問(wèn)大模型，用戶(hù)輸入一個(gè)“/”就能調動(dòng)10余種高能AI能力，包括自動(dòng)生成群聊摘要、輔助內容創(chuàng )作、總結會(huì )議紀要、草圖變小程序等，為2300萬(wàn)企業(yè)提供智能轉型抓手；同日，字節跳動(dòng)旗下辦公軟件飛書(shū)發(fā)布視頻，預告了其專(zhuān)屬智能助手“My AI”，而另一協(xié)同辦公龍頭企業(yè)微信則暫無(wú)動(dòng)靜。

▲在A(yíng)I版的釘釘輸入“/”可獲取輔助創(chuàng )作服務(wù)

然后是4月17日，百度官微宣布文心一言大模型在百度內部全面應用在智能工作平臺“如流”上，助員工在日常工作中的思路構建、協(xié)作溝通、方案策劃、代碼編寫(xiě)等方面提升效率；同日，金山辦公正式推出具備大語(yǔ)言模型能力的生成式AI應用“WPS AI”，包括文本生成、多輪對話(huà)、潤色改寫(xiě)等功能，計劃嵌入金山辦公全線(xiàn)產(chǎn)品。美國科技巨頭谷歌直到5月5日才透露動(dòng)向，宣布將其Bard AI工具提供給擁有谷歌Wordspace賬戶(hù)的用戶(hù)，現已開(kāi)放Workspace賬戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)權限。AI協(xié)同辦公平臺成為云大廠(chǎng)“大亂斗”的第一戰場(chǎng)。不過(guò)這些應用大多仍面向特定用戶(hù)開(kāi)放測試，因此廣大用戶(hù)要真正體驗，還要再等一段時(shí)間。到時(shí)候，我們才能知道這些功能和真正的效率革命有多遠距離。2、“小而美”的AI辦公工具，10美元/月體驗文本“美顏”“AI+辦公”不僅是大廠(chǎng)的游戲，也是眾多中小辦公軟件公司的機會(huì )。我們看到包括文檔協(xié)同軟件公司Notion、知名寫(xiě)作輔助工具Grammarly、熱門(mén)文檔編輯工具ChatPDF、知名PDF服務(wù)商福昕軟件都推出了大模型應用產(chǎn)品，從更具體的切入點(diǎn)幫人們提高效率。早在2月底，Notion就推出了基于ChatGPT的企服工具Notion AI，每個(gè)用戶(hù)每月只需支付10美元，就可以讓AI輔助總結會(huì )議記錄、修改優(yōu)化內容、生成表格清單、起草電子郵件等。Notion官方公告稱(chēng)，內測發(fā)現用到AI生成稿件的用戶(hù)相對較少，AI改善寫(xiě)作功能被調用地更多，就像是美圖領(lǐng)域的一鍵美顏一樣。

▲Notion AI對文本的“一鍵美顏”功能

知名寫(xiě)作輔助工具Grammarly上個(gè)月推出了一款名為GrammarlyGo的生成式AI工具。用戶(hù)每月可以免費獲得100次提示，每月支付30美元或年支付144美元，可以獲得每日500次提示服務(wù)。GrammarlyGo回復電子郵件的功能備受好評：它可以?huà)呙枰环怆娮余]件內容，對其進(jìn)行總結并根據選定的語(yǔ)氣起早回復，包括“有說(shuō)服力的”、“友好的”、“外交的”等多種語(yǔ)氣可供作者選擇。但有用戶(hù)反映它仍是一個(gè)需要改編的模板內容，結尾總是以“最誠摯的問(wèn)候”結束，使得體驗打折扣。

▲GrammarlyGo輔助編輯郵件回復

ChatPDF是另一個(gè)同期熱門(mén)類(lèi)GPT應用。如下圖所示用戶(hù)將200頁(yè)以?xún)鹊膒df文檔拖入，ChatPDF馬上就自己“讀懂”了整個(gè)文章的內容。首先它能夠生成一個(gè)摘要大致總結文檔的要點(diǎn)，然后用戶(hù)可以在對話(huà)框進(jìn)一步追問(wèn)更多問(wèn)題，ChatPDF能根據文檔內容進(jìn)行回答。

▲ChatPDF使用界面

這一應用面向三類(lèi)場(chǎng)景：一是面向學(xué)生提供幫助，包括回答教科書(shū)、講義及演示文稿中的問(wèn)題，節省學(xué)習時(shí)間；二是面向工作群體，包括對財報、項目業(yè)務(wù)方案書(shū)、法律合同等文檔快速提取所需信息；三是面向有奇思妙想的人，包括從歷史文獻、詩(shī)歌和文學(xué)作品中發(fā)現新見(jiàn)解和答案，開(kāi)闊視野。國內PDF文件行業(yè)也有類(lèi)似動(dòng)向。比如4月13日，全球PDF知名解決方案提供商福昕軟件宣布，公司基于ChatGPT的新功能已處于部署階段。還有一些細分賽道國內玩家走在了前面。比如在電子簽約行業(yè)，4月23日，國內電子簽約SaaS提供商上上簽推出行業(yè)首款AIGC工具哈勃（Hubble）。哈勃基于知名大模型企業(yè)智譜AI自研的千億參數大模型GLM-130B打造，能通過(guò)連續對話(huà)幫客戶(hù)實(shí)現對電子簽約合同的檢索，執行概況解讀、重點(diǎn)識別、篩選標識、分類(lèi)歸納相關(guān)功能。3、AI成程序員編程伴侶，動(dòng)動(dòng)嘴皮子就能編程ChatGPT不僅觸及通用辦公市場(chǎng)的大蛋糕，更潛入互聯(lián)網(wǎng)、金融都不少行業(yè)辦公賽道。比如在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，微軟旗下Copilot X、亞馬遜CodeWhisperer，國內的華為云CodeArts Snap、創(chuàng )企硅心科技的aiXcoder XL等，都利用AI大模型算法輔助程序員編程，讓他們動(dòng)動(dòng)嘴皮子就能寫(xiě)代碼。ChatGPT誕生之初就有很多程序員用它直接寫(xiě)代碼，而后陸續出現了接入類(lèi)ChatGPT技術(shù)的代碼輔助工具，大大解放程序員。先是3月初，中國開(kāi)發(fā)者將微軟的跨平臺源代碼編輯器Visual Studio Code（VS Code）與ChatGPT結合，從而獲得AI指導編程服務(wù)，包括代碼解釋、找Bug等功能，插件上線(xiàn)僅幾天就有數萬(wàn)次下載。而后3月23日，微軟旗下代碼托管平臺GitHub推出新版Copilot X輔助變成工具，接入GPT-4，新增聊天和語(yǔ)音功能，允許開(kāi)發(fā)人員用自然語(yǔ)言詢(xún)問(wèn)如何完成特定的編碼功能。

▲Copilot X輔助編程界面

4月，其他云大廠(chǎng)也陸續跟進(jìn)。比如4月14日消息，AWS推出AIGC全家桶，實(shí)時(shí)AI編程伴侶Amazon CodeWhisperer正式免費向開(kāi)發(fā)者開(kāi)放，能根據開(kāi)發(fā)人員的語(yǔ)言指令和集成開(kāi)發(fā)環(huán)境（IDE）中的先前代碼實(shí)時(shí)生成代碼建議，提高開(kāi)發(fā)人員的工作效率。經(jīng)測試，使用者平均比不使用者完成任務(wù)的速度快57%，成功完成任務(wù)的可能性高27%。

▲Amazon CodeWhisperer支持的工具

而在國內，4月17日，華為云旗下的智能編程助手CodeArts Snap也在深圳一場(chǎng)“華為代碼大模型的方案與應用”的主題活動(dòng)中露面，據悉它能夠智能理解代碼邏輯，生成高質(zhì)量的代碼片段，并提供實(shí)時(shí)的錯誤提示與修復建議。在這一賽道，國內創(chuàng )企也成果初現。比如aiXcoder（硅心科技）就比Github推出Copilot更早，并于2022年6月推出了國內首個(gè)代碼生成預訓練模型產(chǎn)品aiXcoder XL，支持由完整功能自然語(yǔ)言輸入到完整編程語(yǔ)言的輸出，3月底宣布將促進(jìn)模型從百億級擴展到千億級。盡管互聯(lián)網(wǎng)賽道是離ChatGPT是最近的，但垂直辦公賽道接入ChatGPT的機會(huì )還有很多，包括金融、政府、法律等各個(gè)垂直辦公領(lǐng)域都有可能出現更多新應用，本文不再一一贅述。
02.社交文娛：AI搜索引擎之后，
大模型跟人“打得火熱”

2月6日，ChatGPT版搜索引擎突然上線(xiàn)，微軟Bing（必應）給了統治搜索引擎多年的谷歌當頭一棒，這是這波ChatGPT接入潮開(kāi)啟的起點(diǎn)。

▲谷歌推出AI版搜索引擎Bing

而后，ChatGPT逐漸落地社交、文娛、影視等各個(gè)領(lǐng)域，在更多細分賽道和平臺與廣大用戶(hù)“打得火熱”。1、大模型嵌入搜索引擎，劃時(shí)代產(chǎn)品來(lái)了搜索引擎是一個(gè)相對較傳統的行業(yè)，隨著(zhù)全球第二大搜索引擎微軟Bing在3月接入ChatGPT，這一行業(yè)迎來(lái)劃時(shí)代時(shí)刻。當下，包括谷歌、百度等搜索引擎龍頭，以及360、知乎等垂直搜索領(lǐng)域玩家都透露出了最新進(jìn)展。在AI版Bing中，用戶(hù)可以輸入最長(cháng)1000個(gè)字符的問(wèn)題或想查詢(xún)的東西，它就會(huì )以聊天的方式，直接將答案或建議回復給用戶(hù)。比如輸入“最有影響力的墨西哥作家和他們的作品”，用戶(hù)可以看到由AI直接整理好的作家及作品列表的摘要，鼠標移動(dòng)到相應位置，可以點(diǎn)開(kāi)AI摘錄信息的源頭鏈接。

▲AI版Bing使用界面

這使得第一大搜索引擎谷歌面臨25年來(lái)的最大威脅。2月7日凌晨，谷歌演示其基于自研大語(yǔ)言模型LaMDA的對話(huà)機器人Bard，而后傳出召回已退出谷歌日常業(yè)務(wù)的兩位谷歌聯(lián)合創(chuàng )始人商討對策。4月17日，外媒傳谷歌AI版搜索引擎Magi將在不久后面世。在國內，百度搜索、360搜索引擎等都在加速與AI做結合。比如360集團就推出了自己的大語(yǔ)言模型360GPT及360智腦服務(wù)，4月21日，創(chuàng )始人周鴻祎發(fā)內部信提到，360在國內搜索份額接近40%……要全方位調動(dòng)資源投身進(jìn)去。而在垂直搜索領(lǐng)域，比如知乎平臺在4月13日也聯(lián)合大模型企業(yè)面壁智能推出了“知海圖AI”中文大模型，已運用知乎“熱榜摘要”，有望進(jìn)一步應用到搜索框。AI版搜索引擎將成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的必爭之地，雖然國內搜索引擎巨頭都還沒(méi)有正式動(dòng)作，但每一家都明白AI大模型已經(jīng)改變原有的搜索引擎游戲規則。2、ChatGPT接入社交媒體，3.99美元定制“知心姐姐”再看看社交媒體，很多人在ChatGPT剛發(fā)布時(shí)就去跟它閑聊，但這個(gè)聊天對象就像是“毛坯房”，缺乏個(gè)性化。為此，定制化聊天機器人My AI、專(zhuān)業(yè)性咨詢(xún)機械佛Hotoke AI、嵌入AR眼鏡的對話(huà)服務(wù)等不同應用形態(tài)產(chǎn)生了。較早是在2月27日，美國社交軟件Snapchat推出了一款基于ChatGPT的聊天機器人，名為“My AI”，供每月3.99美元的Snapchat Plus付費用戶(hù)使用。對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，My AI并不像一個(gè)內置搜索引擎，而是一個(gè)躺在通訊錄里的朋友，只需要打開(kāi)聊天對話(huà)空就能跟其對話(huà)，但Snapchat對My AI的回答范圍做了限制，使其不會(huì )對辱罵、暴力、****、政治等話(huà)題進(jìn)行回應。

▲Snapchat的My AI應用的使用界面

無(wú)獨有偶，還有人拿ChatGPT做起了佛陀心理咨詢(xún)。3月初，日本開(kāi)發(fā)者推出了一款基于ChatGPT的機械佛Hotoke AI，上線(xiàn)5天就幫網(wǎng)友們解決了13萬(wàn)多個(gè)問(wèn)題。

▲有人拿ChatGPT做起了佛陀心理咨詢(xún)

比如當被問(wèn)及如何應對全球裁員潮、避免內耗時(shí)，AI佛陀首先表達了對提問(wèn)者處境的理解和安慰，進(jìn)而從佛教和心理學(xué)角度分別提出了應對方法，如冥想和正念、重做職業(yè)規劃、和經(jīng)歷相似者交流、和家人保持聯(lián)系等辦法，最后還不忘鼓勵提問(wèn)者挑戰是暫時(shí)的，要積極應對。可以看到，ChatGPT進(jìn)入社交文娛領(lǐng)域更多以聊天對話(huà)為主，憑借簡(jiǎn)單的接入方式，這在國內的微信、釘釘、飛書(shū)等平臺從3月就成了扎堆場(chǎng)景。比如創(chuàng )企彌知科技在GPT-4發(fā)布5天之后火速推出其語(yǔ)音交互的趣味對話(huà)AIKiviGPT。用戶(hù)可以召喚企微版私人AI助理，據稱(chēng)能夠讓它幫用戶(hù)回郵件、畫(huà)畫(huà)、寫(xiě)代碼、做規劃。

▲彌知科技推出的個(gè)性化對話(huà)機器人

隨著(zhù)ChatGPT在國內受限，這些應用也面臨挑戰。不過(guò)，類(lèi)似《ChatGPT接入到微信保姆級教程》的付費課程依然火得一塌糊涂，賣(mài)課人成了首批靠ChatGPT賺到錢(qián)的人群之一。此外，ChatGPT還在潛入線(xiàn)下社交，比如近期斯坦福大學(xué)研究人員開(kāi)發(fā)了一款rizzGPT應用，基于OpenAI的自動(dòng)語(yǔ)音識別工具Whisper收聽(tīng)對話(huà)，GPT-4聊天機器人實(shí)時(shí)生成自然響應，最終通過(guò)一款開(kāi)源AR眼鏡讓用戶(hù)在現實(shí)環(huán)境中了解對方的信息。

▲基于GPT-4的AR眼鏡Demo應用體驗

3、多模態(tài)AI，為游戲娛樂(lè )、影視創(chuàng )作帶來(lái)效率革命影視和游戲是兩塊大蛋糕，無(wú)疑是生成式AI落地的絕佳場(chǎng)景。從游戲社區的聊天助手，到游戲素材的AIGC，再到文本生成視頻，多模態(tài)AI有望帶來(lái)游戲影視領(lǐng)域的效率革命。3月中旬，知名游戲聊天社區Discord推出了基于ChatGPT的聊天機器人Clyde，它允許被用戶(hù)召喚到對話(huà)中，可以實(shí)時(shí)多輪回答用戶(hù)的問(wèn)題，還可以向頻道發(fā)送Gif動(dòng)圖，推薦音樂(lè )及更多其他內容。

▲游戲聊天社區Discord中的對話(huà)機器人應用場(chǎng)景

此外，Discord還將基于OpenAI的技術(shù)推出另外兩項功能，包括內容過(guò)濾器系統AutoMod AI，以及助用戶(hù)捕捉錯過(guò)對話(huà)的內容服務(wù)Conversation Summaries。據稱(chēng)用戶(hù)數據都不會(huì )被OpenAI用來(lái)訓練任何模型或改進(jìn)模型。不過(guò)具體的應用情況，還“讓子彈飛一會(huì )”。在國內，已經(jīng)有一些動(dòng)向。比如《原神》的創(chuàng )作方米哈游正準備加入國內知名大模型創(chuàng )企MiniMax進(jìn)行新一輪融資；騰訊的AI Lab已經(jīng)將AIGC技術(shù)應用于王者榮耀等旗艦游戲；眾多游戲公司都在招聘網(wǎng)站掛出尋找AIGC工程師及美術(shù)設計師的公告。在影視領(lǐng)域，4月13日，圖像及視頻生產(chǎn)力工具大廠(chǎng)Adobe發(fā)布公告，宣布旗下的視頻創(chuàng )作應用Premiere Pro將發(fā)布系列新AI功能。這是Adobe上個(gè)月發(fā)布AIGC創(chuàng )作功能“螢火蟲(chóng)（Firefly）”后的最新動(dòng)作，支持用戶(hù)像編輯文字一樣處理視頻，預計5月上線(xiàn)，屆時(shí)有望引起影視創(chuàng )作領(lǐng)域的革命。

▲Adobe推出的AIGC創(chuàng )作功能“螢火蟲(chóng)（Firefly）”

國內企業(yè)也已有布局，創(chuàng )立于2020年的計算美學(xué)（Nolibox）是清華大學(xué)孵化的科技企業(yè)，目前已推出了全球首款可商用視覺(jué)設計數據集，旗下核心產(chǎn)品包括AIGC生產(chǎn)力工具“畫(huà)宇宙”、智能設計引擎“圖宇宙”，下一步計劃推出AI設計創(chuàng )意平臺Yeahpix。AI大模型正在影響人類(lèi)藝術(shù)。正如計算美學(xué)聯(lián)合創(chuàng )始人黃晟昱所說(shuō)：“智能設計之于設計行業(yè)，正如自動(dòng)駕駛之于交通行業(yè)?！?/p>游戲和影視都是設計文本、音頻、視頻的多模態(tài)領(lǐng)域，對大模型技術(shù)成熟度和工程化開(kāi)發(fā)能力有更高的要求，因此技術(shù)落地也相對需要放在更長(cháng)時(shí)間線(xiàn)上去看待。
03.營(yíng)銷(xiāo)廣告：數字員工進(jìn)擊商戰，
做客服、寫(xiě)文案、分析數據

20年前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了人們買(mǎi)東西的方式；現在，ChatGPT正將消費變革再向前推了一步。智能客服、商品推薦、廣告策劃、直播賣(mài)貨、客戶(hù)管理等各個(gè)環(huán)節都將被極大改變。1、真智能客服來(lái)了，無(wú)需再呼喚“人工”很多人以前都遇到過(guò)“雞同鴨講”的傻瓜機器客服，ChatGPT將改變這一情況。讓智能客服真正理解客戶(hù)的需求，基于客戶(hù)訴求創(chuàng )作營(yíng)銷(xiāo)內容，根據數據分析營(yíng)銷(xiāo)效果，真正的智能客服能做的事遠不止向客戶(hù)介紹產(chǎn)品。今年3月，全球領(lǐng)先電商SaaS服務(wù)商Shopify已集成了ChatGPT。Shopify主要面向企業(yè)及個(gè)人客戶(hù)提供電商網(wǎng)站建立、維護管理等服務(wù)。采用ChatGPT，Shopify一方面升級智能客服功能，幫商家與客戶(hù)溝通更順暢；另一方面，商家可以通過(guò)ChatGPT獲取平臺商品評論數據分析、標題及關(guān)鍵詞優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)文案撰寫(xiě)、網(wǎng)站智能化開(kāi)發(fā)編程等多項服務(wù)，提升運營(yíng)效率。

▲Shopify將GPT集成到軟件

智能客服作為ChatGPT最直接能落地的領(lǐng)域，一定會(huì )很快入駐各大電商平臺，讓一批不具備更多技能的客服被替換掉。2、定制化商品推薦，告別傳統“傻瓜”推薦算法ChatGPT還有一些營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景應用是圍繞垂直領(lǐng)域展開(kāi)，革新推薦算法的邏輯，讓產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)更精準地觸達目標客戶(hù)。比如，海外生鮮電商平臺Intacart的食物搜索工具，其基于ChatGPT推出了面向食物推薦的應用，與自身來(lái)自75000多零售合作商店的產(chǎn)品數據結合了起來(lái)，幫助客戶(hù)找到購物的靈感。再比如，美國一款名為Expedia的軟件內置了一個(gè)聊天機器人，它可以通過(guò)AI大模型算法為用戶(hù)規劃旅游。有人經(jīng)歷過(guò)用ChatGPT規劃旅游被推薦一個(gè)不存在的海灘，能夠在iOS上輕便運行的Expedia據稱(chēng)不會(huì )出現這個(gè)問(wèn)題。Expedia會(huì )根據旅游地推薦經(jīng)濟實(shí)惠的酒店，建議可以打卡的景點(diǎn)，是大模型落地垂直旅游行業(yè)的一個(gè)代表應用案例。

▲Expedia內的聊天機器人可提供酒店推薦和預訂住宿鏈接

當下國內眾多電商的推薦算法都還是基于傳統技術(shù)，因此也會(huì )出現“買(mǎi)過(guò)的東西依然推薦”的傻瓜做法，AI大模型有望徹底改變這些業(yè)態(tài)。3、智能虛擬數字人直播，自動(dòng)生成、24小時(shí)不間斷越來(lái)越多的數字人直播闖入電商，接下來(lái)他們可能漸漸智商變得更高，讓人分不清是人是機器。4月21日消息，位于美國舊金山的Synthesis AI宣布，他們開(kāi)發(fā)了一種可以通過(guò)文本提示創(chuàng )建逼真虛擬數字人的新方法，使用生成式AI和視覺(jué)效果管道來(lái)制作高分辨率、電影質(zhì)量的虛擬數字人，并可用于游戲、虛擬現實(shí)、電影和模擬等各種應用。實(shí)際上，在國內，智能數字人已成為眾多上市公司和創(chuàng )企扎堆進(jìn)入的領(lǐng)域。比如國內AI股上市天娛數科的虛擬數字人已經(jīng)接入ChatGPT等模型；虛擬技術(shù)提供商世優(yōu)科技目前已將ChatGPT技術(shù)接入數字人產(chǎn)品當中；智能內容生成平臺來(lái)畫(huà)也在3月底正式接入ChatGPT，短短幾十秒就能生成一篇高質(zhì)量視頻文案，并推出數字IP+直播模式。

▲將ChatGPT技術(shù)接入數字人產(chǎn)品

4、CRM龍頭接入ChatGPT，AI輔助客戶(hù)管理再看看更深層次的客戶(hù)關(guān)系管理環(huán)節，GPT技術(shù)依然是無(wú)孔不入，進(jìn)化為智能咨詢(xún)角色。3月7日，客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域SaaS巨頭Salesforce推出基于ChatGPT的CRM生成式AI產(chǎn)品：“Einstein GPT”，據稱(chēng)可用于幫助企業(yè)銷(xiāo)售人員、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員高效率完成本職工作。比如其可以幫銷(xiāo)售人員撰寫(xiě)電子郵件，結合過(guò)往案例生成知識文章，為客服人員生成客戶(hù)提問(wèn)的特定答案，幫開(kāi)發(fā)人員編寫(xiě)代碼等。同時(shí)，Salesforce旗下的辦公協(xié)作軟件Slack也推出了基于ChatGPT的應用，Slack將其應用積累的數據與ChatGPT相結合，為客戶(hù)提供他們所需的信息，包括提供即時(shí)對話(huà)摘要、研究工具和寫(xiě)作輔助等，幫助數百萬(wàn)公司更高效地工作。如下圖所示，Slack的ChatGPT應用提供一個(gè)對話(huà)界面，可以幫用戶(hù)獲取即時(shí)對話(huà)框中的信息，并基于研究工具去解析內容的主題，并幫用戶(hù)快速撰寫(xiě)消息。

▲Slack中的ChatGPT應用界面

Salesforce這樣的營(yíng)銷(xiāo)SaaS龍頭都已經(jīng)行動(dòng)了，行業(yè)第二三梯隊的玩家跟進(jìn)是可想而知的。5、AI洗劫廣告策劃圈，已經(jīng)有人失業(yè)了在生成式AI最擅長(cháng)的內容環(huán)節——廣告策劃，已經(jīng)有人感受到了失業(yè)的威脅。4月13日，疑似國內公關(guān)大廠(chǎng)藍色光標的內部郵件截圖顯示：為了給全面擁抱AIGC打下基礎，藍標管理層決定“無(wú)期限全面停止創(chuàng )意設計、方案撰寫(xiě)、文案撰寫(xiě)、短期雇員四類(lèi)相關(guān)外包的支出”。4月20日，這一截圖被多位藍標員工核實(shí)，藍色光標也正式發(fā)布“All in AI”戰略，加大投入打造BlueFocus AIGC矩陣，微軟、百度、阿里巴巴都是其合作伙伴。

▲藍色光標的內部郵件顯示因AIGC停用文案外包

其他產(chǎn)業(yè)鏈玩家也聞風(fēng)而動(dòng)。就在不久前的4月10日，知名營(yíng)銷(xiāo)SaaS企業(yè)上線(xiàn)數據集成平臺有贊iPaaS和由大模型驅動(dòng)的首個(gè)AI產(chǎn)品“加我智能”。加我智能目前主要支持圖文推廣和活動(dòng)策劃兩大場(chǎng)景，能自動(dòng)生成推廣圖文，并理解活動(dòng)目的，生成跨產(chǎn)品和功能的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。國外也是一致趨勢，4月20日，外媒稱(chēng)谷歌計劃在未來(lái)幾個(gè)月內將生成式AI引入其廣告業(yè)務(wù)。目前，谷歌已經(jīng)在其廣告業(yè)務(wù)中使用AI來(lái)創(chuàng )建簡(jiǎn)單的提示，鼓勵用戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品。可以看到，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)廣告商、廣告公關(guān)代理龍頭還是SaaS服務(wù)商，他們都在加快接入AI大模型的步伐。如果能將廣告人從眾多重復機械化工作中解放出來(lái)，大衛·奧格威理想中的廣告創(chuàng )意或許會(huì )離我們更近一步。6、ChatGPT接入實(shí)體機器人，線(xiàn)上線(xiàn)下整合營(yíng)銷(xiāo)ChatGPT大多數時(shí)候主要作用于線(xiàn)上，但在線(xiàn)下消費場(chǎng)景也顯示出潛力。2月底，國內服務(wù)機器人企業(yè)穿山甲機器人推出了首款接入ChatGPT的迎賓機器人“Tiamo小魚(yú)”，據稱(chēng)支持超100種場(chǎng)景應用方案、百萬(wàn)級知識庫和超140種語(yǔ)言選擇，同時(shí)穿山甲機器人還將其他系列機器人也支持接入ChatGPT。如下圖所示，當機器人被問(wèn)及“你跟其他的服務(wù)機器人有什么區別”時(shí)，該機器人回復自己“采用的是深度學(xué)習和自然語(yǔ)言處理技術(shù)”。

▲穿山甲服務(wù)機器人接入了ChatGPT

國內AI服務(wù)器機器人領(lǐng)軍企業(yè)獵戶(hù)星空也已經(jīng)行動(dòng)了，計劃在近期推出接入大模型的服務(wù)機器人產(chǎn)品。獵戶(hù)星空董事長(cháng)傅盛也在3月15日第一時(shí)間分享了GPT-4體驗視頻，他說(shuō)：“GPT-4發(fā)布世界要變了！每個(gè)人都要關(guān)心?！?/span>這個(gè)“變”指的是什么？一是交互的革命。2007年喬布斯發(fā)布iPhone時(shí)就是一個(gè)交互革命，觸摸鍵盤(pán)由此替代了物理鍵盤(pán)，軟件定義了不同鍵位的形態(tài)和用法；現在隨著(zhù)GPT-4的到來(lái)，觸摸鍵盤(pán)將可能進(jìn)一步被語(yǔ)音交互替代；二是社會(huì )生產(chǎn)力變革，生產(chǎn)效率會(huì )大大提升。其中前者對機器人領(lǐng)域影響更大，而后者對內容產(chǎn)業(yè)影響力較大。不過(guò)，實(shí)體機器人是從軟硬件開(kāi)發(fā)到工程化落地、運營(yíng)鏈條更長(cháng)的載體，如何讓產(chǎn)品真正解決場(chǎng)景剛需，是這個(gè)賽道玩家面臨的重要問(wèn)題。實(shí)體服務(wù)機器人企業(yè)能否找到剛需場(chǎng)景，一整套機器人技術(shù)鏈能否支撐其實(shí)現產(chǎn)品化十分關(guān)鍵。
04.家庭助理：充當家庭管家、
一對一家教、智能汽車(chē)助手

最后來(lái)看看家庭場(chǎng)景，類(lèi)ChatGPT技術(shù)正在徹底改變智能家居的面貌。智能音箱在很長(cháng)時(shí)間里被認為會(huì )是智能家居的中樞，但常常被吐槽不夠智能，革命首先從這里開(kāi)始。1、讓Siri具備“大腦”，智能音箱換新潮來(lái)了？在ChatGPT一發(fā)布時(shí)，我們就看到了有開(kāi)發(fā)者試驗將Siri接入ChatGPT，而后一些企業(yè)也迅速行動(dòng)了。比如創(chuàng )立于2015年的Josh.ai是一家智能語(yǔ)音服務(wù)商，2月27日，Josh.ai宣布已開(kāi)始使用ChatGPT進(jìn)行原型集成。在一段概念驗證視頻中，當用戶(hù)說(shuō)：“孩子們回家的時(shí)間快到了，天快黑了，你能確定一切都準備好了嗎？”，語(yǔ)音助手就能打開(kāi)走廊上的燈，開(kāi)始預熱烤箱，拉下窗簾，做好所有準備工作。Josh.ai的聯(lián)合創(chuàng )始人卡佩克拉特羅認為，新一代聊天機器人系統將使語(yǔ)音助手變得更加高效有用，如果不采用ChatGPT類(lèi)技術(shù)，像Josh一樣的企業(yè)一年之內就將不復存在。近日，蘋(píng)果Siri、亞馬遜Alexa都被曝出計劃集成大語(yǔ)言模型。將視野轉向國內，阿里已經(jīng)率先在4月5日將AI大模型塞進(jìn)智能音箱天貓精靈，邀請知名脫口秀演員鳥(niǎo)鳥(niǎo)用手機錄音1小時(shí)，做出的一個(gè)“鳥(niǎo)鳥(niǎo)分?zhù)B”模型，能為用戶(hù)答疑解惑、腦洞聊天，還能創(chuàng )作脫口秀段子。

▲“鳥(niǎo)鳥(niǎo)分?zhù)B”模型登錄天貓精靈

在過(guò)去幾年里，以天貓精靈、小度小度、小愛(ài)同學(xué)等為代表的智能音箱在市場(chǎng)上經(jīng)歷了激烈廝殺已接近疲軟。隨著(zhù)AI大模型接入，產(chǎn)業(yè)有望迎來(lái)新的換機潮。2、AI輔助家教，20美元/月定制虛擬老師家庭還是教育的園地，但很多父母難以對孩子進(jìn)行很好的輔導，如果每個(gè)家里有一個(gè)定制虛擬老師會(huì )不是讓情況變得不一樣？國外教育應用平臺Quizlet率先采用了ChatGPT。試想一下，如果所有孩子都有一個(gè)一對一家教將會(huì )怎樣？2月28日，Quizlet推出了一款基于ChatGPT的家教軟件，名為“Q-Chat”。不同于許多企業(yè)希望ChatGPT來(lái)幫其回答問(wèn)題，Q-Chat通過(guò)有趣的聊天體驗，根據相關(guān)學(xué)習材料提出可選問(wèn)題，吸引學(xué)生。其從Quizlet的大量教育內容庫中提取知識，能夠測試學(xué)生學(xué)習情況，提出深入的問(wèn)題，幫助學(xué)生學(xué)習語(yǔ)言，鼓勵學(xué)生養成健康的學(xué)習習慣。

▲Q-Chat的聊天教學(xué)界面

美國教育平臺多鄰國（Duolingo）上的新Roleplay機器人已經(jīng)可以與法語(yǔ)和西班牙語(yǔ)學(xué)習者聊天，糾正他們的錯誤并提出建議以提高他們的詞匯量。公司對大語(yǔ)言模型進(jìn)行了二次開(kāi)發(fā)，使其以教師身份出現，應用發(fā)現沒(méi)有兩次對話(huà)是相同的，教師會(huì )隨著(zhù)學(xué)習者的進(jìn)步變得更高級。這一服務(wù)每月收費30美元或每年168美元。