對話(huà) | 洪小文與陸堅共探AI與未來(lái)生活的美好愿景

編者按：隨著(zhù) AI 等新興技術(shù)的快速發(fā)展，人們的工作生活方式都發(fā)生了巨大的變化。疫情之后的世界，人們更加需要借助技術(shù)縮短彼此間距離，提升協(xié)作效率，加速經(jīng)濟和社會(huì )活動(dòng)的恢復與發(fā)展。微軟在科技創(chuàng )新領(lǐng)域不斷突破，與不同學(xué)科和行業(yè)深度融合，加速了科研成果落地。未來(lái)，新興技術(shù)還將給我們帶來(lái)哪些機遇？我們又該如何適應變化、應對數字化轉型的挑戰？2021年8月17日，微軟全球資深副總裁、微軟亞太研發(fā)集團主席洪小文博士做客領(lǐng)英（LinkedIn），與領(lǐng)英中國總裁陸堅博士進(jìn)行了一場(chǎng)圍爐對談，探討與 AI 一起工作和生活的未來(lái)愿景。

陸堅：歡迎洪小文博士做客領(lǐng)英中國，請您簡(jiǎn)要介紹一下微軟亞太研發(fā)集團，以及如何看待中國創(chuàng )新和全球創(chuàng )新的關(guān)系？

洪小文：微軟1992年在中國成立代表處，1995年成立微軟中國研究中心，我也是在那一年加入微軟。微軟亞太研發(fā)集團，一路走來(lái)，從最初的幾十人發(fā)展成為如今超過(guò)5000人的規模。微軟在中國的研發(fā)布局從基礎研究開(kāi)始，不斷擴展至產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)孵化和生態(tài)體系的建立，進(jìn)而從中國輻射到亞太地區，逐漸發(fā)展成為微軟在美國總部之外最完善的研發(fā)基地，參與微軟在云計算、大數據、人工智能、生產(chǎn)力工具、設備等領(lǐng)域的全球創(chuàng )新，創(chuàng )新成果不斷注入到微軟產(chǎn)品當中，服務(wù)全球客戶(hù)。同時(shí)我們也通過(guò)技術(shù)孵化，推動(dòng)中國本地創(chuàng )新，比如大家所熟悉的內部孵化項目小冰；也有諸如微軟亞洲研究院創(chuàng )新匯，和業(yè)界的合作伙伴一起，幫助企業(yè)做數字化轉型實(shí)現最后一公里的創(chuàng )新。在結合各行各業(yè)商業(yè)場(chǎng)景解決客戶(hù)問(wèn)題的同時(shí)，也幫助我們，作為一家平臺公司，更好地了解和服務(wù)于不同行業(yè)的需求。我們欣喜的看到，越來(lái)越多中國市場(chǎng)的創(chuàng )新正在成為創(chuàng )新風(fēng)向標，適用于全球市場(chǎng)的需求。微軟作為一個(gè) IT 的新基建公司，我們也非常重視生態(tài)的建設，與產(chǎn)學(xué)研的合作。因為只有生態(tài)伙伴成功，平臺才能發(fā)揮更大的作用。微軟亞太研發(fā)集團致力于與業(yè)務(wù)部門(mén)一起推動(dòng) local innovation, global impact 中國智造，慧及全球。

左：領(lǐng)英中國總裁陸堅，右：微軟全球資深副總裁、微軟亞太研發(fā)集團主席洪小文

陸堅：微軟的市值最近剛超過(guò)了兩萬(wàn)億美元。第一個(gè)萬(wàn)億市值其實(shí)是經(jīng)過(guò)了33年，而到兩萬(wàn)億美元市值大概只用了兩年。小文博士您在微軟工作26年了，在您看來(lái)，微軟這么多年為什么能夠保持競爭力和增長(cháng)？

洪小文：我自己也感到很幸運，在微軟工作了26年。要說(shuō)微軟為什么會(huì )成功，我歸納為以下幾點(diǎn)：第一要感謝微軟的創(chuàng )始人，比爾·蓋茨、保羅·艾倫等為微軟打下了一個(gè)非常好的根基。即使到今天，Windows 和 Office 對微軟營(yíng)收的貢獻還超過(guò)一半。Windows 和 Office 是非?；A的軟件，甚至讓人們感覺(jué)不到它們的存在，但對微軟公司來(lái)說(shuō)是非常扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎。

第二要感謝歷任公司領(lǐng)導人，比爾·蓋茨、保羅·艾倫、史蒂夫·鮑爾默、薩提亞·納德拉。我們做基礎研究是看長(cháng)期的，而作為公司領(lǐng)導要比做基礎研究難很多——他們既要看今天也要兼顧長(cháng)期遠景。要有前瞻性和遠見(jiàn)，看到未來(lái)，把握未來(lái)。以云計算為例，微軟很早就預見(jiàn)未來(lái)。在2000年就開(kāi)始投入云計算方向的研發(fā)和創(chuàng )新。

最后強調的一點(diǎn)，就是微軟的文化。文化是軟實(shí)力。薩提亞上任微軟公司 CEO 以后，提出了微軟新的使命、價(jià)值觀(guān)與企業(yè)文化，特別是 Growth Mindset 成長(cháng)型思維、終身學(xué)習、多樣化與包容性、領(lǐng)導力原則、人性化管理等核心理念。微軟已經(jīng)實(shí)現了混合工作制，這是非常超前與人性化的工作方式。我在微軟工作了26年，正是因為這些理念，讓我們能夠在這里堅持做創(chuàng )新。

陸堅：微軟被譽(yù)為中國 IT 產(chǎn)業(yè)的黃埔軍校，為中國輸送了很多人才。過(guò)去20多年來(lái)，在產(chǎn)業(yè)生態(tài)和人才流動(dòng)方面有什么挑戰？

洪小文：1998年的時(shí)候，微軟是少數在中國做原始研發(fā)的高科技公司，當時(shí)中國的高科技公司并不多，更少有從事原始原創(chuàng )性研發(fā)工作的。這也讓我們有機會(huì )，多年來(lái)與中國市場(chǎng)一起成長(cháng)。

薩提亞一直這樣說(shuō)，微軟是一家跨國公司，業(yè)務(wù)遍布全世界190多個(gè)國家和地區，這代表什么？首先作為跨國公司，微軟公司的愿景是“予力全球每一個(gè)人每一個(gè)組織，成就不凡”，也就是微軟通過(guò)持續創(chuàng )新，打造全球化的產(chǎn)品和技術(shù)，服務(wù)于全世界每一個(gè)人與組織。第二，在全世界任何一個(gè)地方開(kāi)展業(yè)務(wù)，不能只想到盈利，而一定要對當地的經(jīng)濟、社會(huì )有所貢獻。例如，微軟作為一個(gè)平臺型的公司，對于全行業(yè)具有輻射效應，能夠拉動(dòng)生態(tài)合作伙伴的營(yíng)收，所以我們有一個(gè) KPI 指標，也就是微軟每賺一塊錢(qián)，我們的生態(tài)合作伙伴相應可以賺取大約16.5元，這是微軟對本地經(jīng)濟的貢獻。

當一家跨國公司扎根在一個(gè)區域市場(chǎng)的時(shí)候，一定會(huì )與當地的企業(yè)、高校和科研院所等之間發(fā)生自然的人才流動(dòng)——微軟的員工可能在工作幾年后去當地企業(yè)或高校服務(wù)，而當地企業(yè)或高校的人才也會(huì )來(lái)到微軟公司工作。每年，我們也直接從高校招聘很多畢業(yè)生。當年不少微軟同事，今天都成為了本地 IT 公司新創(chuàng )企業(yè)的高管，微軟因此獲得了 IT 黃埔軍校的美譽(yù)。我們扎根市場(chǎng)踏實(shí)耕耘30年，能夠對人才的培養、交流和互動(dòng)作出貢獻，倍感榮幸。

今天，我們確實(shí)面臨很多的人才競爭，但競爭的好處是將“蛋糕”做大，培養更大的人才“蓄水池”，這對微軟、產(chǎn)業(yè)生態(tài)以及中國市場(chǎng)來(lái)說(shuō)都是受益的。

我們希望持續推進(jìn)全球研發(fā)工作，同時(shí)融入當地的社會(huì )、經(jīng)濟和人才市場(chǎng)，形成雙循環(huán)參與，實(shí)現更大的成就。

“ 

多元、包容的文化是當今職場(chǎng)的發(fā)展趨勢，

職場(chǎng)人要保持‘終身學(xué)習’的心態(tài)，

社會(huì )和平臺要提供更多終身學(xué)習和繼續學(xué)習的機會(huì )。

”

科技公司未來(lái)的人才儲備在哪里？

陸堅：前面提到云計算技術(shù)，那么也想聽(tīng)聽(tīng)您對 AI 的觀(guān)點(diǎn)，以及 AI 對未來(lái)工作的影響。領(lǐng)英對未來(lái)工作進(jìn)行了一個(gè)職場(chǎng)調研，有一部分人很擔心因此而失去工作的機會(huì )。

洪小文：比爾·蓋茨先生早在1991年，就想到將來(lái)的電腦需要更多智能，能聽(tīng)會(huì )看，能說(shuō)會(huì )想。在這個(gè)理念的影響下而成立了微軟研究院。1998年微軟亞洲研究院成立，22年來(lái)在語(yǔ)音識別、自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)言翻譯、視覺(jué)識別、機器學(xué)習等方面，都做出了重大貢獻。

說(shuō)到 AI 對未來(lái)工作的影響。一直以來(lái)，科技的發(fā)展都在推進(jìn)自動(dòng)化。自動(dòng)化會(huì )改變職場(chǎng)形態(tài)，但是技術(shù)在取代某些工作的同時(shí)也在創(chuàng )造出全新的工作崗位。這樣的迭代是一件好事，因為大部分人不愿意從事重復性的工作。對于未來(lái)，我個(gè)人還是樂(lè )觀(guān)的。AI 技術(shù)都是人發(fā)明的，可以輔助人類(lèi)提升創(chuàng )造力。不論是拖拉機、計算機還是咖啡機，機器都是為人類(lèi)服務(wù)的。永遠存在需要人工處理的工作。只有每個(gè)人不斷學(xué)習，提升數字技能，才能夠發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢，與時(shí)俱進(jìn)，從事喜歡的工作。

“ 

 AI 技術(shù)取代的是重復性的工作，

技術(shù)的發(fā)展會(huì )創(chuàng )造更多就業(yè)機會(huì )。

”

AI 不會(huì )取代人類(lèi)，技術(shù)的發(fā)展會(huì )帶來(lái)更多機會(huì )

陸堅：您認為未來(lái)的工作場(chǎng)景將會(huì )怎樣演化？技術(shù)又將在其中扮演怎樣的角色？微軟、領(lǐng)英能在其中做些什么？

洪小文：疫情改變了很多事情，那么其中一定會(huì )發(fā)生的趨勢就是混合工作模式的流行。所謂混合工作模式，就是幾種工作模式場(chǎng)景并存：一些員工仍然保持每天來(lái)公司上班的狀態(tài)，但在工作中也會(huì )處理家庭的事情；還有一類(lèi)就是員工完全不用到公司上班，在美國疫情嚴重的地方，就出現了這樣的工作方式，其中一部分可能直接就搬出了工作地點(diǎn)所在的城市，完全遠程工作。第三種就是混合模式，像我現在差不多有一半的時(shí)間在公司辦公，另一半時(shí)間居家辦公。這三種模式共同組成了一個(gè)大的“混合”工作模式。

在混合工作模式下，需要解決一些隨之出現的新問(wèn)題。首先是辦公時(shí)間的問(wèn)題，像微軟并不打卡，也沒(méi)有監督員工是否坐在座位上、何時(shí)在辦公室、何時(shí)離開(kāi)等。第二，混合辦公前提下，團隊中有些人在辦公室、有些人在路上、有些人在家里，如何保證開(kāi)會(huì )的時(shí)候達成一致高質(zhì)量的會(huì )議體驗？第三，一旦某團隊成員無(wú)法參加會(huì )議，那么會(huì )后如何同步？解決這些問(wèn)題，有三種方式：一是企業(yè)文化，二是工作流程，三是技術(shù)手段，三者結合起來(lái)，就能夠完善處理混合工作模式中出現的問(wèn)題。微軟、領(lǐng)英都提供了很好的企業(yè)文化支持、工作流程和技術(shù)實(shí)現指導以及最佳實(shí)踐，幫助員工過(guò)渡到混合工作方式。

進(jìn)入混合工作方式后，如何通過(guò)技術(shù)手段擴大職業(yè)社交圈？從社交網(wǎng)絡(luò )的角度來(lái)看，每一個(gè)人都有三個(gè)“圈”層。以微軟員工為例，第一個(gè)圈層就是在微軟內部可以觸達任何人，例如直接通過(guò) Teams 給任何一個(gè)微軟或領(lǐng)英的同事發(fā)消息；第二個(gè)圈層，對于全職工作員工來(lái)說(shuō)，工作中的合作伙伴、客戶(hù)、同事等，他們可能不是微軟員工，但也可以通過(guò)一定的方式找到他們，比如通過(guò)領(lǐng)英的搜索功能。第三個(gè)圈層是社交網(wǎng)絡(luò )，在中國是微信，在美國是 Facebook，都可以找到基本上世界上的每一個(gè)人。通過(guò)這些圈層，就能夠找到合適的人，幫助職業(yè)生涯的發(fā)展。在這些方面，我們和領(lǐng)英還有很多合作機會(huì )。

“ 

       混合辦公模式的運行需要企業(yè)文化工作流程和技術(shù)手段的配套及結合。

”

未來(lái)的工作方式會(huì )如何演化？