對話(huà) | LinkedIn陸堅：打造面向未來(lái)工作模式的職場(chǎng)社交平臺

編者按：在2014年領(lǐng)英（LinkedIn）進(jìn)入中國時(shí)，迎接它的是國內已經(jīng)趨于成熟、競爭激烈的社交媒體市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)不懈的探索，領(lǐng)英明確了自身的中國市場(chǎng)定位——以擁有海量數據的全球社交網(wǎng)絡(luò )為基礎，打造具有獨特產(chǎn)品價(jià)值屬性的一站式職業(yè)發(fā)展平臺。今天，領(lǐng)英已經(jīng)成為國內職場(chǎng)高端人士社交、招聘的必備工具。

面對競爭激烈的中國社交平臺市場(chǎng)，后發(fā)的領(lǐng)英“殺出重圍”的秘訣是什么？自2016年微軟收購領(lǐng)英以來(lái)，五年之間，領(lǐng)英發(fā)生了哪些變化？微軟與領(lǐng)英之間又是如何相互助力，相互成就的？近期在微軟亞洲研究院的內部活動(dòng)“大師論壇”上，微軟亞洲研究院院長(cháng)洪小文博士與領(lǐng)英（LinkedIn）中國總裁陸堅博士進(jìn)行了一場(chǎng)爐邊對談。下面就讓我們在精彩的對話(huà)中一起尋找問(wèn)題的答案吧！

左：領(lǐng)英（LinkedIn）中國總裁陸堅博士，右：微軟亞洲研究院院長(cháng)洪小文博士

洪小文：歡迎陸堅博士做客微軟亞洲研究院“大師論壇”。首先請分享下您為什么會(huì )加入領(lǐng)英？如何看待自己與微軟、與領(lǐng)英之間的關(guān)系？

陸堅：我職業(yè)生涯的起點(diǎn)是一名多媒體計算、圖像和視頻領(lǐng)域的技術(shù)人員，最初在蘋(píng)果公司任職。在專(zhuān)注于產(chǎn)品研發(fā)8年之后，我離開(kāi)了科研領(lǐng)域。離開(kāi)蘋(píng)果公司后，我加入了創(chuàng )業(yè)大軍，創(chuàng )辦了自己的公司。經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，公司進(jìn)行了 IPO，這是讓我非常自豪的一件事，尤其是作為一名技術(shù)人員，看到自己研發(fā)的技術(shù)被投入到了大規模的商業(yè)使用中，達成這個(gè)目標可以說(shuō)是一次令人興奮的旅程。

再這之后，我加入了盛大網(wǎng)絡(luò )擔任多媒體創(chuàng )新院院長(cháng)。雖然當時(shí)我人在美國，但盛大允許我進(jìn)行遠程辦公，不過(guò)這種辦公模式在當時(shí)并不高效，回國工作顯然是更好的選擇，就這樣，在2010年我回到了祖國。

我與領(lǐng)英的緣分還要從創(chuàng )業(yè)開(kāi)始說(shuō)起。當一個(gè)人工作多年后，一切又清零、重啟時(shí)，你才會(huì )發(fā)現有領(lǐng)英這樣一個(gè)平臺是多么重要。2006年我離開(kāi)蘋(píng)果開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，并注冊成為了領(lǐng)英會(huì )員。那時(shí)，我遇到了很多合作伙伴、潛在的投資者，我與他們面對面溝通后，晚上回家后就會(huì )在領(lǐng)英平臺查看他們的資料，與他們建立聯(lián)系。我甚至還會(huì )在領(lǐng)英上研究競品的相關(guān)信息。當然，我也會(huì )使用領(lǐng)英的最核心功能——招募人才。當時(shí)我在領(lǐng)英平臺積攢的50多個(gè)聯(lián)系人，對我的創(chuàng )業(yè)有很大幫助。也是從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，我意識到我應該與這些聯(lián)系人保持長(cháng)久的聯(lián)系。

那時(shí)，使用領(lǐng)英的人還不多，大多數人只是在上面臨時(shí)抱佛腳地尋找工作機會(huì )。事實(shí)上，如果能在領(lǐng)英上建立起眾多聯(lián)系人，你就不會(huì )因為更換工作或創(chuàng )業(yè)而完全從頭來(lái)過(guò)，因為領(lǐng)英是一個(gè)可以證明你的能力，讓你獲得更多人幫助的很好的平臺。有很多人認為注冊領(lǐng)英會(huì )員就是為了尋找一個(gè)更好的工作機會(huì )，其實(shí)不然。在很多情況下，你是在領(lǐng)英上樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)形象，建立自己的人脈圈子，最后才是在這個(gè)過(guò)程中尋找工作機會(huì )。

不難看出，我的職業(yè)生涯轉變發(fā)生在領(lǐng)英。我認為這是一個(gè)大多數專(zhuān)業(yè)人士都會(huì )關(guān)注但卻還未意識到其價(jià)值的平臺。也許是因為當初創(chuàng )業(yè)時(shí)得益于領(lǐng)英平臺眾多聯(lián)系人帶來(lái)的便利，所以當2018年領(lǐng)英向我拋出橄欖枝時(shí)，我就欣然接受了。

今天的領(lǐng)英在中國的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括大家熟知的人才解決方案，和最近發(fā)展勢頭迅猛的營(yíng)銷(xiāo)解決方案。如果從全球領(lǐng)英來(lái)看，大規模的活躍用戶(hù)是營(yíng)銷(xiāo)解決方案業(yè)務(wù)會(huì )持續增長(cháng)的原因，尤其是自新冠疫情以來(lái)這個(gè)勢頭還在繼續。 

當然，領(lǐng)英作為微軟的子公司，一直以來(lái)得到了來(lái)自微軟的很多助力，微軟之于領(lǐng)英更像父親對待孩子一樣，給予了無(wú)微不至的照顧和關(guān)懷。

洪小文：在大多數人眼中，領(lǐng)英以人力資源為主營(yíng)業(yè)務(wù)，如今廣告業(yè)務(wù)為領(lǐng)英打開(kāi)了新的大門(mén)，而現在很多公司都在探尋與數字相關(guān)的創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式。那么，在中國市場(chǎng)，您如何看待領(lǐng)英的未來(lái)機遇？ 

陸堅：在中國，我們發(fā)現社交是一個(gè)非常有前景的領(lǐng)域，越來(lái)越多的人將大量時(shí)間花在社交平臺上。但是，領(lǐng)英進(jìn)軍中國的時(shí)間并不占先機優(yōu)勢，那時(shí)中國的社交市場(chǎng)已趨于成熟，微博、微信早已為人們所熟知。與已經(jīng)成功的、擁有重量級市場(chǎng)地位的社交媒體公司競爭，對于任何一家新進(jìn)企業(yè)都是十分困難的一件事。

在我加入領(lǐng)英之后，我們開(kāi)始重新定位中國業(yè)務(wù)，開(kāi)始思考領(lǐng)英的優(yōu)勢所在。通過(guò)調研咨詢(xún)發(fā)現，領(lǐng)英平臺對高端人才有很強的吸引力，這也是當時(shí)領(lǐng)英在國內市場(chǎng)給大家留下的認知，以及獲得認可的地方。

當你在成熟的領(lǐng)域中，追趕已經(jīng)具有一定規模的企業(yè)時(shí)，你并會(huì )不具備什么優(yōu)勢，所以我們必須重新發(fā)掘“賽道”。我們希望在借助全球平臺的海量數據和洞察，為中國職場(chǎng)人打造具有獨特產(chǎn)品價(jià)值的一站式職業(yè)發(fā)展平臺，這是我們在中國市場(chǎng)的定位，但目前還處于社交招聘發(fā)展的早期階段。

領(lǐng)英（LinkedIn）中國總裁陸堅博士

洪小文：作為大微軟家庭中的成員，我們應該有很多可以相互幫助的地方。在您看來(lái)，微軟能夠在哪些方面為領(lǐng)英助力？

陸堅：我們也一直在考慮如何將領(lǐng)英更好地整合到微軟的團隊中。我們注意到，新冠疫情期間，出于健康、安全的考慮，企業(yè)招聘無(wú)法進(jìn)行現場(chǎng)面試?；诖?，領(lǐng)英希望可以通過(guò)與 Microsoft Teams 軟件集成，為客戶(hù)提供線(xiàn)上的面試工具。過(guò)去一年 Microsoft Teams 的更新迭代非?？?，無(wú)論是音頻的傳遞，還是大型視頻會(huì )議的質(zhì)量，以及獨有的“Together Mode（同席模式）”協(xié)作功能，給我們留下了深刻的印象。目前，領(lǐng)英中國團隊的遠程會(huì )議全部在使用 Microsoft Teams。

此外，在以前，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常是通過(guò)線(xiàn)下活動(dòng)舉行的，但是疫情阻斷了線(xiàn)下展會(huì )。所以，領(lǐng)英開(kāi)始嘗試滿(mǎn)足客戶(hù)線(xiàn)上活動(dòng)的需求，用戶(hù)可以在領(lǐng)英創(chuàng )建活動(dòng)并宣傳、推廣。當然，用戶(hù)也可以注冊參與這些活動(dòng)。這一功能不僅吸引了互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，也吸引了許多線(xiàn)下傳統供應商來(lái)注冊參加，這讓我們看到了在領(lǐng)英平臺上舉辦線(xiàn)上展會(huì )的前景。

現在領(lǐng)英全球已經(jīng)實(shí)現了與 Microsoft Teams 和 Zoom 的集成。不過(guò)，仍然還有很多活動(dòng)是通過(guò)其它工具舉行的，所以我們下一步希望可以整合客戶(hù)舉辦活動(dòng)所使用的各類(lèi)工具。

洪小文：疫情讓大家開(kāi)始嘗試企業(yè)辦公與遠程辦公的“混合辦公”模式。微軟也推出了混合辦公的六個(gè)階段*，而中國是微軟實(shí)踐混合辦公第六階段的主要陣地。那么，領(lǐng)英中國團隊是如何快速適應混合辦公的？ 

*微軟混合辦公的六個(gè)階段分別是：關(guān)閉辦公室、強制在家辦公、強烈鼓勵在家辦公、辦公室軟開(kāi)放、開(kāi)放辦公室但有限制，以及全面開(kāi)放辦公室

陸堅：無(wú)論在中國還是在全球，領(lǐng)英都會(huì )密切跟隨微軟的步伐。去年新冠疫情時(shí)期，我們成立了一個(gè) IMT（Incident Management Team）事件管理團隊，在微軟稱(chēng)為 CMT（Crisis Management Team）危機管理團隊，領(lǐng)英的 IMT 團隊經(jīng)常會(huì )參加 CMT 團隊的會(huì )議。

因此，當微軟提出混合辦公的六個(gè)階段時(shí)，領(lǐng)英全球也跟進(jìn)了。目前我們已經(jīng)處于“混合辦公”的第六階段，允許員工在家工作或在辦公室工作。這種混合舉措在領(lǐng)英中國和領(lǐng)英全球都已經(jīng)得到了普及。

就“混合辦公”如何在家或辦公室實(shí)現，領(lǐng)英也在考慮更創(chuàng )新的工作模式。比如我們將一個(gè)樓層作為靈活辦公區，員工不再擁有固定的工作空間，而是通過(guò)預訂使用靈活工作空間中的工位。當然，為了適應這一點(diǎn)，我們打算動(dòng)員更多員工參與其中。

這是領(lǐng)英全球正在考慮實(shí)行的一項實(shí)驗，而領(lǐng)英中國將是第一個(gè)測試驗證的地區。在這個(gè)混合工作的新時(shí)代，關(guān)于線(xiàn)上辦公模式，我們會(huì )更多地關(guān)注微軟，獲得更多洞察，增加彼此之間的互動(dòng)和協(xié)作。

洪小文：為了給員工提供更好的服務(wù)、產(chǎn)品，提升生產(chǎn)力，微軟也一直在思考和探索未來(lái)的工作模式（future of work）。對此，領(lǐng)英如何看待未來(lái)的工作模式，并為此做了哪些準備？

陸堅：就未來(lái)的工作模式而言，基于領(lǐng)英平臺的專(zhuān)業(yè)人士資料，我們形成了“經(jīng)濟圖譜”，利用大數據洞察來(lái)分析未來(lái)工作的動(dòng)態(tài)發(fā)展。而且，如果將微軟的 AI 技術(shù)與我們的“經(jīng)濟圖譜”相結合，相信會(huì )帶來(lái)更好的洞察力。

那什么是“經(jīng)濟圖譜”？注冊了領(lǐng)英的人都知道，如果一個(gè)人計劃換工作，就會(huì )更新領(lǐng)英的個(gè)人資料，為獲得下一個(gè)工作機會(huì )做準備。因此，當所有人都這樣做時(shí)，我們就能夠看到大量的數據變化，我們將它稱(chēng)之為“遷移數據“。另外，在領(lǐng)英平臺上每個(gè)用戶(hù)的資料不僅僅是個(gè)人簡(jiǎn)歷和介紹，還附加了技能標簽，比如，有人貼著(zhù)“AI 技能”的標簽等等，這樣從遷移數據中還可以看到特定領(lǐng)域的技能遷移。這就是我們所說(shuō)的“經(jīng)濟圖譜”，它可以幫助我們從經(jīng)濟活動(dòng)中的人才和技能遷移及分布中獲得洞察。

在中國，我們也對中國數字經(jīng)濟進(jìn)行了研究，以了解數字人才在中國是怎樣分布的？如何遷移的？我們已經(jīng)形成了幾個(gè)區域化的版本，比如《長(cháng)三角地區數字經(jīng)濟與人才發(fā)展研究報告》、《粵港澳大灣區數字經(jīng)濟與人才發(fā)展研究報告》、《數字經(jīng)濟時(shí)代的創(chuàng )新城市和城市群發(fā)展：人才視角》，為長(cháng)三角地區、粵港澳地區、不同行業(yè)和世界城市群繪制數字經(jīng)濟人才圖譜，開(kāi)展經(jīng)濟趨勢層面的分析和預測，從而幫助到人才與機會(huì )更好地相連?！敖?jīng)濟圖譜”看到的結果不會(huì )是斷斷續續更新的報告，而是可以隨時(shí)登錄、查看當前確切情況的動(dòng)態(tài)更新報告。

基于“經(jīng)濟圖譜”，我們看到了一些崗位數量在下降，而人工智能、計算機領(lǐng)域等技能崗位正在興起。這就是我們所說(shuō)的“以人為本”的崗位，需要了解人類(lèi)的行為和習慣。

洪小文：微軟整個(gè)公司，包括領(lǐng)英，都發(fā)起了“數字技能賦能”項目*。此外，微軟也一直在推進(jìn)多樣與包容（Diversity & Inclusion，D&I）方面付出了大量的努力。

領(lǐng)英同樣也舉辦了 D&I 活動(dòng)，比如“職場(chǎng)人時(shí)間捐贈計劃”。我本人也有參加，被分配的項目是到輔導一位視力受損的盲人學(xué)生，他非常努力，理想是進(jìn)入計算機科學(xué)領(lǐng)域，成為計算機科學(xué)的研究生，但對于這個(gè)學(xué)生而言，這是非常困難的一件事。

其實(shí)，不同背景的人都需要付出不同的努力，才能達成奮斗目標。領(lǐng)英應該創(chuàng )辦過(guò)很多這樣的項目。關(guān)于這些項目，您是否可以給我們更多的分享？

*“數字技能賦能”項目，旨在依托自身的技術(shù)、資源以及平臺優(yōu)勢，攜手多家公益組織、企業(yè)及培訓機構，打造本土化的數字技能培訓項目，從多維度、多領(lǐng)域賦能多元化人才。

陸堅：多年來(lái)，領(lǐng)英持續開(kāi)展著(zhù)一個(gè)常規的線(xiàn)下活動(dòng)——“領(lǐng)英職場(chǎng)導師”社會(huì )影響力計劃。還記得我到總部出差時(shí)第一次參加了這個(gè)活動(dòng)，活動(dòng)的基本形式是邀請學(xué)生或弱勢群體，由領(lǐng)英高管或員工作為導師對他們進(jìn)行一對一輔導。

領(lǐng)英的亞太地區高管來(lái)中國時(shí)，我們也舉辦了一次“領(lǐng)英職場(chǎng)導師”活動(dòng)，那是新冠疫情之前的最后一次線(xiàn)下活動(dòng)。新冠來(lái)襲后，我們在網(wǎng)上進(jìn)行了一次活動(dòng)，有100名領(lǐng)英中國的員工參與，輔導了300名湖北省的大學(xué)生。

我們發(fā)現，線(xiàn)上活動(dòng)的影響力也很不錯。盡管這次線(xiàn)上活動(dòng)只有100名領(lǐng)英員工參與，但是如果我們將其從領(lǐng)英員工推廣到領(lǐng)英會(huì )員中，應該會(huì )有更大的社會(huì )影響。這樣就有了“職場(chǎng)人時(shí)間捐贈計劃”的實(shí)施。這項活動(dòng)要求領(lǐng)英的會(huì )員可以貢獻他們的時(shí)間來(lái)幫助大學(xué)生或弱勢群體。

你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷，當你在線(xiàn)上向你不認識、但具備高級專(zhuān)業(yè)知識的人士求助時(shí)，往往消息會(huì )石沉大海，沒(méi)有回音。所以在開(kāi)始啟動(dòng)這個(gè)項目時(shí)，我們起初認為會(huì )很難找到愿意貢獻時(shí)間的導師。但事實(shí)卻恰恰相反，有很多領(lǐng)英用戶(hù)注冊成為了導師。后來(lái)我們發(fā)現因為領(lǐng)英平臺社交網(wǎng)絡(luò )的特性創(chuàng )建了一些“病毒式”的傳播機制，讓更多人看到了這個(gè)項目。當一位名人加入了項目后，他的動(dòng)態(tài)中就會(huì )發(fā)送一條消息：“我加入了這個(gè)幫助大學(xué)生的計劃，也請你加入我們”，這就引發(fā)了“滾雪球”效應。

到目前為止，已經(jīng)有超過(guò)4萬(wàn)名職場(chǎng)人在線(xiàn)成為領(lǐng)英職場(chǎng)導師，累計為2.7萬(wàn)名的大學(xué)生提供了職業(yè)輔導，導師的參與度大大超出我們的預期。去年夏天，我們已經(jīng)將這個(gè)項目擴展到了領(lǐng)英平臺之外，當時(shí)包括微軟在內已經(jīng)有10余家公司加入了“職場(chǎng)人時(shí)間捐贈計劃”，這個(gè)項目得到了業(yè)界的廣泛支持。除此之外，我們也試圖將項目進(jìn)一步擴展到非領(lǐng)英會(huì )員中。當然，我們還將繼續與微軟合作，共同開(kāi)展這個(gè)項目。