智能分析+云+大數據 開(kāi)創(chuàng )連鎖商鋪經(jīng)營(yíng)新模式

　　在電子商務(wù)盛行的今天，O2O模式的力量正在催生連鎖/零售行業(yè)新的變革，無(wú)論是商超業(yè)態(tài)，還是品牌連鎖零售業(yè)態(tài)，無(wú)論是餐飲行業(yè)，還是品牌服飾零售行業(yè)等，均遭受到線(xiàn)上商業(yè)模式強大的挑戰和壓力，面對這樣的市場(chǎng)競爭格局，連鎖零售業(yè)態(tài)開(kāi)始改變傳統的思維觀(guān)念，開(kāi)始設計和探索更加科學(xué)和高效的經(jīng)營(yíng)理念及模式。

圖1 連鎖商鋪提升經(jīng)營(yíng)效率的需求金字塔

　　在電子商務(wù)盛行的今天，O2O模式的力量正在催生連鎖/零售行業(yè)新的變革，無(wú)論是商超業(yè)態(tài)，還是品牌連鎖零售業(yè)態(tài)，無(wú)論是餐飲行業(yè)，還是品牌服飾零售行業(yè)等，均遭受到線(xiàn)上商業(yè)模式強大的挑戰和壓力，面對這樣的市場(chǎng)競爭格局，連鎖零售業(yè)態(tài)開(kāi)始改變傳統的思維觀(guān)念，開(kāi)始設計和探索更加科學(xué)和高效的經(jīng)營(yíng)理念及模式。

　　一方面需要善于管理和降低成本，另一方面需要充分利用數據分析的價(jià)值，提高經(jīng)營(yíng)效率。

　　基于云服務(wù)的“智慧商鋪”

　　基于當前的業(yè)態(tài)現狀，眾多企業(yè)開(kāi)始運用科技手段幫助連鎖零售企業(yè)深挖客戶(hù)需求，提高經(jīng)營(yíng)效率，幫助連鎖零售行業(yè)構建智慧商鋪。在過(guò)去一年多來(lái)，一些擁有豐富的SMB服務(wù)經(jīng)驗，通過(guò)深入分析當前連鎖零售行業(yè)發(fā)展需求，基于先進(jìn)的視頻技術(shù)以及大數據分析技術(shù)，依托云服務(wù)，為構建智慧商鋪，打造精細化經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)的解決方案。

　　連鎖商鋪運營(yíng)的三層需求

　　解決方案提供者將連鎖零售行業(yè)在構建智慧商鋪，提升經(jīng)營(yíng)效率方面的需求構建為三層金字塔圖(如圖1所示)，一方面有著(zhù)其安全和實(shí)時(shí)監管的基本需求，同時(shí)逐步升華數據分析和客情分析的大數據需求。

　　智慧商鋪全面解決方案

　　針對這三個(gè)層面的需求，提供有針對性的全面解決方案(如圖2)，以幫助連鎖零售企業(yè)實(shí)現精細化經(jīng)營(yíng)。

圖2 智慧商鋪全面解決方案

　　針對構建智慧商鋪推出商鋪服務(wù)的產(chǎn)品，旨在面向連鎖零售商業(yè)體，為連鎖零售商業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供基于云服務(wù)和大數據分析的經(jīng)營(yíng)數據報表，以有效降低中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本及提高管理效率，為經(jīng)營(yíng)者提供決策依據。

該方案又可細分為三大系列：以視頻技術(shù)和應用為核心的產(chǎn)品，以大數據分析為核心的產(chǎn)品，以及以客情分析為核心的產(chǎn)品。

　　1、圍繞視頻技術(shù)和應用

　　圍繞視頻技術(shù)和應用，該公司為連鎖零售商鋪提供三個(gè)維度的解決方案(如圖3)。

圖3 視頻應用的三個(gè)維度

　　首先，為商鋪提供安防監控解決方案，可以實(shí)現商鋪的實(shí)時(shí)監控、視頻存儲等，并實(shí)現通過(guò)云端遠程調閱店鋪視頻，使用手機等移動(dòng)終端，隨時(shí)隨地查看店內視頻。其次，基于遠程實(shí)時(shí)視頻技術(shù)，可以幫助連鎖商業(yè)的管理者，遠程定期巡視店鋪，并對所轄店鋪進(jìn)行巡店考評及評比，以此代替到店鋪進(jìn)行實(shí)地巡視，幫助管理者提高管理效率，降低管理成本。再者，該云平臺還為使用以視頻技術(shù)和應用為核心的產(chǎn)品的連鎖商鋪提供微分享營(yíng)銷(xiāo)支持，為連鎖企業(yè)提供視頻分享平臺，以及提供公眾分享推廣服務(wù)平臺，幫助連鎖企業(yè)打造互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)。

　　2、以大數據分析為核心

　　圍繞大數據分析，將連鎖零售店鋪的客流數據、銷(xiāo)售數據和工時(shí)數據進(jìn)行有效融合，并利用大數據分析技術(shù)，為經(jīng)營(yíng)管理者提供智能高效的分析數據。數據對于連鎖零售行業(yè)而言是一筆無(wú)形資產(chǎn)，利用好數據是實(shí)現精細化管理的基石，也是核心競爭力的基礎。通過(guò)洞察數據背后的邏輯、規律和趨勢，用數據來(lái)指導和決策商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。

　　正是因為數據分析對連鎖零售行業(yè)有如此重要的意思，因此依托云服務(wù)和大數據分析，從連鎖零售店鋪最有價(jià)值的客流數據出發(fā)，利用先進(jìn)的智能視頻分析技術(shù)，精準統計店鋪的客流量數據，并且首創(chuàng )業(yè)內領(lǐng)先的店員排出技術(shù)，使得客流數據更加精準有效。

　　同時(shí)輔以店鋪銷(xiāo)售數據和店員排班的工時(shí)數據，可以有效的得到每一個(gè)店鋪的客流量數據和分析，并且可以提供更具價(jià)值的店鋪日銷(xiāo)售高峰期數據分析和客流工時(shí)比分析等等，詳盡的數據報表和分析數據可以通過(guò)云服務(wù)得到，管理者可以據此分析安排店員排班，分析促銷(xiāo)活動(dòng)效果，評估店面盈利能力，制定和改善經(jīng)營(yíng)方式等。

　　3、以客情分析為核心

　　僅僅有了以上大數據分析是否就可以助力成就智慧商鋪?答案是否定的，數據分析管理可以有效提升管理的精準度，但是還缺乏對顧客的精準分析，因此要想構建智慧商鋪，還需要有完善的客情分析，以幫助連鎖零售企業(yè)精準的了解客戶(hù)，為客戶(hù)提供更有價(jià)值的商品。

　　對此，高效的顧客屬性分析，基于業(yè)內領(lǐng)先的人臉識別技術(shù)，可以精準的統計進(jìn)店顧客的年齡、性別等屬性，得以分析和定位顧客畫(huà)像，定位顧客屬性與商品的關(guān)系等。此外，利用先進(jìn)的視頻分析技術(shù)，準確定位進(jìn)店顧客的行走軌跡，以及商品的熱度區域分析，這些都將作為對顧客的精準分析，對商鋪經(jīng)營(yíng)者如何定位客戶(hù)群，如何調整產(chǎn)品定位和陳設都將提供有價(jià)值的數據和分析。

圖4 圍繞大數據分析將連鎖零售店鋪的客流數據、銷(xiāo)售數據和工時(shí)數據進(jìn)行有效融合

圖5 對顧客的精準分析，對商鋪經(jīng)營(yíng)者如何定位客戶(hù)群，如何調整產(chǎn)品定位和陳設都將提供有價(jià)值的數據和分析

　　智能分析+云+大數據+新技術(shù)應用，成就智慧商鋪

　　綜合而言，智能視頻技術(shù)+云服務(wù)+大數據分析+新技術(shù)應用，將成為連鎖零售行業(yè)的一大技術(shù)支撐，運用有價(jià)值的數據分析將得出更有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)模式，大數據將支撐線(xiàn)下商鋪提高效率和精細化經(jīng)營(yíng)，不斷開(kāi)創(chuàng )新的運營(yíng)模式，終將成就智慧商鋪，智慧商業(yè)。