商刊：內嵌整合是即時(shí)通訊未來(lái)發(fā)展趨勢
加入技術(shù)交流群
我們認為，即時(shí)通訊很快就會(huì )壽終正寢了。那些曾經(jīng)出現在用戶(hù)桌面上、與文件、網(wǎng)絡(luò )瀏覽器和電子表格等窗口并列的聊天框將被一種全新的實(shí)時(shí)會(huì )話(huà)工具所取代，網(wǎng)絡(luò )公司希望用戶(hù)可以專(zhuān)注于它們提供的內容，當然還有內容旁邊顯示的廣告。
例如，微軟在11月13日宣布，它將把自己的即時(shí)通訊服務(wù)Messenger與Windows Live電子郵件和社群網(wǎng)更緊密地整合在一起。目前全球一共有3億人在使用微軟的Messenger服務(wù)。 無(wú)需另外下載和打開(kāi)新窗口，用戶(hù)可以在當前應用程序如Hotmail電子郵件窗口的右邊與其他人進(jìn)行實(shí)時(shí)通信。
跟其他那些懷著(zhù)網(wǎng)絡(luò )淘金夢(mèng)想的公司一樣，微軟也發(fā)現了消費者已經(jīng)對獨立的即時(shí)通訊工具失去了興趣，他們希望使用一些能夠與自己最喜歡訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站有著(zhù)密切關(guān)系的聊天功能。與電子郵件、游戲以及其他一些逐漸由下載和獨立軟件演變而來(lái)的新功能一樣，即時(shí)通訊也將走向網(wǎng)絡(luò )，消費者們將能夠通過(guò)任何一臺上網(wǎng)設備訪(fǎng)問(wèn)這些服務(wù)，它們不會(huì )占用硬盤(pán)空間。
內嵌式即時(shí)通訊
美國在線(xiàn)的Instant Messenger曾經(jīng)是整個(gè)即時(shí)通訊市場(chǎng)的標桿，但是據comScore稱(chēng)，它的獨立用戶(hù)數量在截至2008年9月的年度里減少了4％。 同期，全球四大獨立即時(shí)通訊軟件中的兩款軟件即美國在線(xiàn)的ICQ和中國騰訊的QQ的用戶(hù)使用時(shí)間均有所減少。
網(wǎng)民們不愿意再將時(shí)間花在這些傳統的老式聊天窗口上，他們紛紛涌向Facebook和谷歌Gmail等網(wǎng)站，因為后者包含了內嵌式即時(shí)通訊功能，可以更好地滿(mǎn)足他們與好友交流的需求。許多網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商了解到網(wǎng)民的這個(gè)需求變化之后，都在網(wǎng)站上增加了內嵌式即時(shí)通訊功能，從而增加了用戶(hù)在它們網(wǎng)站上停留的時(shí)間。 內嵌式網(wǎng)絡(luò )即時(shí)通訊工具還可以吸引更多的廣告客戶(hù)。
美國在線(xiàn)People Networks高級副總裁David Liu指出，大部分年齡在20歲以上的網(wǎng)民都是通過(guò)美國在線(xiàn)的服務(wù)了解即時(shí)通訊的。但是由于它的聊天功能不如競爭對手的豐富，因此很難與競爭對手競爭。 Liu表示：“由于各種網(wǎng)站都具備了即時(shí)通訊功能，因此網(wǎng)民使用AIM的時(shí)間和頻率將會(huì )逐漸降低。所以我們將努力提高AIM的社交功能。”
Facebook的聊天工具條
美國在線(xiàn)希望可以將AIM與其社群網(wǎng)站Bebo連接起來(lái)。美國在線(xiàn)希望可以在2009年初推出一款專(zhuān)門(mén)針對Bebo用戶(hù)的即時(shí)通訊工具條。 這個(gè)計劃的賣(mài)點(diǎn)是，AIM的3千萬(wàn)用戶(hù)將能夠迅速訪(fǎng)問(wèn)通過(guò)好友列表創(chuàng )建的Bebo檔案頁(yè)。
全球發(fā)展最快的社群網(wǎng)Facebook同樣將即時(shí)通訊擺在了第一位。它在今年早些時(shí)候安裝了一款工具條，可以讓用戶(hù)在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)進(jìn)行一對一的聊天。 據Facebook產(chǎn)品經(jīng)理Peter Deng稱(chēng)，大約有7500萬(wàn)用戶(hù)即60％多的用戶(hù)已經(jīng)試用了這個(gè)工具條。他說(shuō)：“我們有通信功能，端到端傳輸功能，我們認為用戶(hù)彼此之間進(jìn)行私人會(huì )話(huà)的功能是很必要的。 它可以在你和你的好友之間建立一個(gè)穩定的通信渠道。”
有些較小的社群網(wǎng)也在網(wǎng)站上新增了聊天功能。在今年早些時(shí)候，電影愛(ài)好者社群網(wǎng)站Flixster的首席執行官Joe Greenstein表示，用戶(hù)們不用再通過(guò)發(fā)帖子和看跟帖的方式來(lái)交流了，他們可以進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天和討論電影內容。 在有些時(shí)候，用戶(hù)們發(fā)出的短信息數量會(huì )多達上萬(wàn)條。因此Greenstein在10月份又推出了一款基于網(wǎng)絡(luò )的即時(shí)通訊工具條，讓Flixster用戶(hù)可以看見(jiàn)好友是否在線(xiàn)以及與他們進(jìn)行一對一聊天。
下一步：內嵌式廣告
Flixster的工具條是由硅谷初創(chuàng )公司Meebo在2005年發(fā)布的。Meebo計劃在未來(lái)6個(gè)月內為其他的19個(gè)網(wǎng)站提供類(lèi)似的網(wǎng)絡(luò )即時(shí)通訊工具條，以提高那些網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量。Meebo的首席執行官Seth Sternberg表示，這種即時(shí)通訊工具條可以很容易地幫助網(wǎng)站留住用戶(hù)，讓他們在網(wǎng)站上呆的時(shí)間更長(cháng)一些。他說(shuō)：“即時(shí)通訊的魅力在于它可以迫使用戶(hù)長(cháng)期專(zhuān)注于某個(gè)目標。如果某個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)平均停留時(shí)間是3分鐘，那么我們可以將它提高到6分鐘。”最后，Flixster和Meebo的其他合作網(wǎng)站將在即時(shí)通訊工具條或者聊天內容中內嵌廣告。Sternberg稱(chēng)，這將為即時(shí)通訊市場(chǎng)的廣告客戶(hù)們提供一個(gè)全新的商機。 例如，Flixster的用戶(hù)也許可以在聊天窗口中觀(guān)看電影介紹，同時(shí)與好友討論影片的內容。
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中介Deep Focus的媒體副總裁Eric Druckenmiller表示，網(wǎng)絡(luò )公司接受即時(shí)通訊只是時(shí)間早晚的問(wèn)題。他說(shuō)：“你只要看看即時(shí)通訊的用戶(hù)數量就明白了，它的發(fā)布渠道超過(guò)了其他的網(wǎng)絡(luò )廣告渠道，但是自從上個(gè)世紀末以來(lái)，廣告客戶(hù)們一直沒(méi)有注意到這一點(diǎn)。” 但是Deep Focus最近在Meebo的即時(shí)通訊網(wǎng)站上放置了Havaianas拖鞋的廣告，這項計劃收效不錯，也使得Druckenmiller認識到這個(gè)渠道對于廣告客戶(hù)來(lái)說(shuō)具有很大的潛力。
微軟在這個(gè)方面落在了競爭對手谷歌和雅虎的后面。 在過(guò)去的兩年里，谷歌和雅虎都在努力改版，希望將自己打造成網(wǎng)絡(luò )社區的一站式目的地，它們在所有網(wǎng)頁(yè)上都加上了即時(shí)通訊工具。這個(gè)構想將使得從電子郵件到電子表格的所有東西都具有更強的合作性和開(kāi)放性，最終牢牢抓住用戶(hù)，給公司帶來(lái)巨額利潤。
雅虎積極推進(jìn)即時(shí)通訊品牌戰略
谷歌在Google Talk、Gmail、Google Docs和主頁(yè)上都提供了聊天功能。谷歌Google Talk產(chǎn)品經(jīng)理Seth Demsey表示：“我們希望用戶(hù)們可以隨心所欲地與好友進(jìn)行即時(shí)通訊。” 谷歌在11月12日宣布Gmail Chat又增加了一個(gè)新功能：免費視頻會(huì )議。
雅虎的即時(shí)通訊工具擁有1.16億用戶(hù)，而谷歌Google Talk的用戶(hù)總數只有600萬(wàn)人。雅虎在即時(shí)通訊廣告業(yè)務(wù)上一直比較積極。 它利用了顯示廣告和文本廣告，比如當用戶(hù)鍵入某個(gè)網(wǎng)址時(shí)就為用戶(hù)提供相應的地圖鏈接。雅虎甚至還在即時(shí)通訊聊天窗中內嵌了一款迷你可口可樂(lè )足球游戲，此外還配備了自定義背景主題等功能。
這些不同的即時(shí)通訊服務(wù)在網(wǎng)絡(luò )上是否有生存的空間？ 也許。 據Palo Alto的技術(shù)研究機構Radicati Group稱(chēng)，全球即時(shí)通訊用戶(hù)總數將在2011年增加到7.11億人，比2008年增加43％。
但是其他人認為，即時(shí)通訊用戶(hù)越來(lái)越希望打破不同平臺之間的隔閡，將所有的好友都放到同一個(gè)界面中來(lái)，這個(gè)界面或許是一個(gè)工具條，或許是一個(gè)電子郵件文件夾，或許是一款桌面應用工具。
評論