電信業(yè)重組后三大運營(yíng)商全業(yè)務(wù)解讀

　　新聯(lián)通：全業(yè)務(wù)布局重在分步融合

　　在業(yè)內人士看來(lái)，新聯(lián)通競爭優(yōu)勢在于其在移動(dòng)寬帶WCDMA技術(shù)成熟度產(chǎn)業(yè)鏈規模及完善程度方面，均較電信CDMA2000和移動(dòng)TD具有優(yōu)勢;同時(shí)公司享有不對稱(chēng)管制扶持政策等國家政策扶持。

　　北京郵電大學(xué)教授曾劍秋表示，新聯(lián)通固網(wǎng)和移動(dòng)實(shí)力配比較為平均，獲得全業(yè)務(wù)運營(yíng)牌照后可以著(zhù)力整合語(yǔ)音、電視和高速互聯(lián)網(wǎng)，將寬帶上網(wǎng)、固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)進(jìn)行捆綁，在一張賬單上解決所有收費問(wèn)題，用戶(hù)在雙網(wǎng)間的通信費用可以極其優(yōu)惠，甚至達到免費，因此建立全面競爭優(yōu)勢。

　　加速GSM和固網(wǎng)的整合能幫助新聯(lián)通提供差異化的綜合電信業(yè)務(wù)。萬(wàn)方咨詢(xún)總監付亮認為，將3G與IPTV、寬帶和數據業(yè)務(wù)的費用結合，新聯(lián)通既可以多增加一些收入，用戶(hù)的接受程度也可以提高，更為重要的是使用戶(hù)黏著(zhù)度更緊，并降低服務(wù)價(jià)格。

　　在加速GSM與固網(wǎng)融合速度的同時(shí)，新聯(lián)通應考慮客戶(hù)的體驗和對差異化服務(wù)的需求，考慮企業(yè)自身的發(fā)展戰略和現網(wǎng)的演進(jìn)方向，考慮FMC相應的標準和設備的成熟度。

　　對此，易觀(guān)國際電信分析師郭飛認為，融合對于新聯(lián)通而言是一個(gè)分階段漸進(jìn)的實(shí)施過(guò)程，技術(shù)和和網(wǎng)絡(luò )層面應該從近期到中期、遠期分步實(shí)施，使融合不斷走向深化。

　　近期在業(yè)務(wù)層要融合語(yǔ)音業(yè)務(wù)，包括短信、聲訊等業(yè)務(wù)的融合;在控制層將軟交換引入SHLR;在傳送層要完成IP承載網(wǎng)的建設;在接入層要建設綜合室內分布系統，實(shí)現移動(dòng)和Wi-Fi的松耦合;在終端方面能使用多模終端、數據卡;在服務(wù)方面要提供綜合類(lèi)的產(chǎn)品并統一賬單、資費套餐和客服。

　　中期，在業(yè)務(wù)層要整合固網(wǎng)和GSM網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺;在控制層要引入支持固定、移動(dòng)接入的IMS網(wǎng)絡(luò );在傳送層要改善IP網(wǎng)絡(luò )QoS和安全性;在接入層要實(shí)現移動(dòng)、Wi-Fi、Wimax的融合，并大力推廣家庭網(wǎng)絡(luò );在終端方面要推廣SIP協(xié)議多模終端;在服務(wù)方面要提供更加豐富的捆綁業(yè)務(wù)和統一的用戶(hù)界面。

　　遠期，在業(yè)務(wù)層要整合和構建統一的業(yè)務(wù)平臺;在控制層要利用IMS實(shí)現固網(wǎng)移動(dòng)網(wǎng)的統一控制;在傳送層要形成有QoS和安全保證的IP網(wǎng)絡(luò );在接入層要實(shí)現與新出現的固定/移動(dòng)接入方式的融合;在終端方面要實(shí)現多模、多功能終端的普及;在服務(wù)方面要實(shí)現統一接入、統一認證，個(gè)性化、高質(zhì)量的融合新業(yè)務(wù)不斷出現。

　　綜合目前海外全業(yè)務(wù)運營(yíng)商的運營(yíng)經(jīng)驗：一是通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng )新、品牌整合等鍛造核心能力;二是通過(guò)組織調整等加強內部管理。新聯(lián)通也應從這兩方面出發(fā)，尋求自己的全業(yè)務(wù)運營(yíng)之路。

　　海外模板　融合核心網(wǎng)絡(luò )

　　Telstra是澳洲最大的電信運營(yíng)商，業(yè)務(wù)涉及固話(huà)、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)和有線(xiàn)電視等，曾經(jīng)運營(yíng)過(guò)CDMA和GSM兩種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的經(jīng)歷和新聯(lián)通頗為相似，其在3G演進(jìn)策略以及全業(yè)務(wù)布局方面的經(jīng)驗十分值得新聯(lián)通借鑒。

　　為了適應新的電信環(huán)境，Telstra全面精簡(jiǎn)過(guò)去名目繁多的運營(yíng)和業(yè)務(wù)支撐系統;提供融合的產(chǎn)品，革新用戶(hù)的體驗。在網(wǎng)絡(luò )架構的革新上，Telstra對核心網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了重建，斥巨資打造以IP承載為基礎的NGN網(wǎng)絡(luò )。在簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)平臺的復雜性上，Telstra正進(jìn)一步將其既有的334個(gè)不同的網(wǎng)絡(luò )平臺壓縮至130個(gè)左右，通過(guò)啟用統一的桌面解決方案來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量，排除在銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)渠道上存在的重復現象。在統一業(yè)務(wù)提高用戶(hù)體驗上，Telstra通過(guò)基于市場(chǎng)的管理來(lái)理解用戶(hù)的真正需求，并對系統平臺和業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行了整合，推出了融合的業(yè)務(wù)，將過(guò)去繁瑣的用戶(hù)體驗簡(jiǎn)化為“一按鍵，一觸電，一終端”，大大方便了用戶(hù)的日常通信和工作。

　　在2G向3G的演進(jìn)中，既要保證服務(wù)質(zhì)量的豐富性和簡(jiǎn)潔性，又要保證服務(wù)的連續性，這是Telstra再三強調的重點(diǎn)。全面升級移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )并不意味著(zhù)放棄原有的固網(wǎng)，Telstra始終相信運營(yíng)商在固網(wǎng)業(yè)務(wù)方面仍有可為。Telstra目前分別擁有一張IP無(wú)線(xiàn)網(wǎng)和一張IP固定網(wǎng)，該公司打算將這兩張網(wǎng)絡(luò )整合起來(lái)，希望通過(guò)融合型業(yè)務(wù)給用戶(hù)帶來(lái)真正的無(wú)縫體驗。

　　通過(guò)綜合分析，Telstra全業(yè)務(wù)運營(yíng)取得良好業(yè)績(jì)的主要原因可以歸功于兩點(diǎn)：一是通過(guò)旗下的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)取得了國內的寬帶內容市場(chǎng)的主導地位。此外，該公司還擁有超強的網(wǎng)絡(luò )覆蓋。

　　二是統一的營(yíng)銷(xiāo)策略也是業(yè)績(jì)顯著(zhù)提升的一大關(guān)鍵。由于經(jīng)營(yíng)的地域廣闊，Telstra得以細化用戶(hù)的使用習慣。在過(guò)去的18個(gè)月中，Telstra一直在針對不同客戶(hù)群進(jìn)行復雜的研究。此舉使得Telstra可以更有效地進(jìn)行針對性營(yíng)銷(xiāo)。目前，Telstra取得了多方面的成績(jì)：市場(chǎng)份額得以提升，ARPU持續增長(cháng)，主要固網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)離網(wǎng)率下降。這些都說(shuō)明，通過(guò)有效的策略為用戶(hù)提供真正需要的服務(wù)才是最重要的。