平板電視售后適用三包條例9月3日起將推行

    平板電視售后服務(wù)“標準政策真空”有望得以填補。昨日，蘇寧電器總裁孫為民表示，蘇寧將聯(lián)合海信、TCL、廈華等彩電廠(chǎng)家共同建立統一的平板電視售后服務(wù)標準，為平板電視普及鋪路。據悉，該標準將于9月3日開(kāi)始在全國推行。

　　現行的傳統電視機售后服務(wù)標準政策為《部分商品修理更換退貨責任規定》，這是1995年8月25日國經(jīng)貿印發(fā)關(guān)于傳統電視的售后條例，其中規定了彩電、黑白電視享受“整機1年，主要部件3年”的售后服務(wù)期限。

　　但是，現行服務(wù)條例與平板電視似乎并無(wú)關(guān)聯(lián)。該規定表明，等離子和液晶電視并非顯像管電視范疇，因此，包括維修范圍、維修價(jià)格、保修期等似乎都無(wú)法可依。
 
　　而大部分平板電視廠(chǎng)商似乎樂(lè )見(jiàn)“三包”條例無(wú)法適用。也有部分廠(chǎng)商嘗試自訂服務(wù)政策，如海爾整機和主要零部件保修3年，而其他許多品牌保修1年。外資品牌除了日立整機保修2年外，松下、索尼則都是整機保修1年。

　　“這種各自為政的保修年限全憑廠(chǎng)家單獨承諾與解釋?zhuān)瑸閷?shí)際服務(wù)中留下了打‘擦邊球’的機會(huì )?！敝袊M者行業(yè)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)武高漢表示，“這是某些廠(chǎng)家不負責任的表現，行業(yè)法規解釋權并不能歸于企業(yè)，應由國家相關(guān)機構決定?！瘲l例應該自動(dòng)適用于平板電視售后服務(wù)規定?！?

　　孫為民表示，蘇寧聯(lián)合廠(chǎng)商建立的售后服務(wù)標準將包括：明確平板電視整機和主要零部件“三包”期限，倡導“平板無(wú)憂(yōu)”的鉆石和金牌級服務(wù)，鉆石級服務(wù)為整機保修3年，金牌級服務(wù)為整機保修2年。

　　國務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟研究所副所長(cháng)陸刃波表示，這一標準只具有一定“可操作性”，不過(guò)，由于目前標準混亂，這種努力可以在正式標準出臺前凈化整個(gè)市場(chǎng)，為制定相關(guān)政策提供了依據。