索尼黑客事件續：7000名員工何去何從？

　　背景：

　　去年11月，索尼影業(yè)(美國)遭到黑客攻擊，事件起因于該公司11月前不久發(fā)行的“以刺殺朝鮮最高領(lǐng)導人金正恩”為主題的電影《刺殺金正恩》(The Interview)。遭受攻擊時(shí)，索尼影業(yè)公司內部電腦全部癱瘓，直至多日后網(wǎng)絡(luò )仍處于中斷狀態(tài)。據悉，黑客們竊取的文件中包括了約11TB的敏感數據——除了媒體文件、還有財務(wù)記錄、公司電郵、甚至正在制作中的影片的演員和劇組人員的護照信息。

　　據報道，發(fā)起攻擊的似乎是一個(gè)名為#GOP的黑客組織，此外一定程度上也有內部人員參與其中。但無(wú)論真相如何，本次攻擊對于索尼的信譽(yù)和網(wǎng)絡(luò )安全來(lái)說(shuō)，都是一次沉重的打擊。

　　以前的每一個(gè)早上，像許多同事那樣，這位編劇從位于好萊塢公寓的家開(kāi)始前往卡爾弗城——索尼影視娛樂(lè )制片場(chǎng)。她每天都會(huì )興高采烈地和門(mén)衛打招呼：“周一快樂(lè )!”“周二快樂(lè )!”……進(jìn)門(mén)后把車(chē)停在94英尺高的彩虹雕塑下，以向《綠野仙蹤》致敬。然后經(jīng)過(guò)一排排外墻古雅的店鋪，回到辦公室開(kāi)始編寫(xiě)劇本。

　　一年前的2014年11月24日，那天她開(kāi)進(jìn)索尼制片場(chǎng)時(shí)沒(méi)有“周一快樂(lè )”，相反，她被門(mén)衛要求出示索尼徽章，自行刷卡解鎖。進(jìn)入片場(chǎng)后，她沿著(zhù)一條小路走去，身旁經(jīng)過(guò)的是《刺殺金正恩》的宣傳海報。此時(shí)，整個(gè)索尼影業(yè)的電腦都在播放尚未上映的影片。電腦屏幕開(kāi)始還顯示一個(gè)刻寫(xiě)著(zhù)“索尼”的墓碑，和寫(xiě)著(zhù)蹩腳英語(yǔ)的綠色滾動(dòng)條：

　　“我們已經(jīng)警告過(guò)你們，現在只是個(gè)開(kāi)始。攻擊還將會(huì )繼續，直到達到我們的目的……我們已經(jīng)得到你們所有的數據——包括一切秘密。如果你們不服從，我們將向全世界展示這些秘密?！?/p>

　　署名“黑客#GOP”。

　　最初大家的反應還是不冷不熱。一位索尼員工表示，“那個(gè)留言當時(shí)看起來(lái)不像是黑客，倒像是電影劇情?！睕](méi)有人會(huì )料到，這是一個(gè)將永久持續的噩夢(mèng)的開(kāi)始。

　　索尼影視因遭受攻擊而泄露的郵件信息里面，包含了大量好萊塢圈中當事人對業(yè)內同行和公眾人物的冷嘲熱諷甚至人身攻擊，被攻擊對象從安利吉娜·朱莉到奧巴馬——無(wú)一不是媒體的頭條級名字。由此也令好萊塢爆發(fā)了一場(chǎng)口水戰。而除此之外，受影響的還包括索尼影視那7000多名員工。在制片場(chǎng)對面的寫(xiě)字樓，索尼影視也像普通公司那樣運作：秘書(shū)安排會(huì )議、HR管理福利、食品服務(wù)管理飯堂……那么，遭遇重創(chuàng )后一年，索尼影業(yè)的運作是怎樣的光景?黑客事件給索尼員工都留下了怎樣的印象?

　　《刺殺金正恩》宣傳海報

　　意想不到的災難

　　“索尼的基業(yè)都被摧毀了，所有東西都離奇地消沉了下去，”一名前索尼員工說(shuō)道，“受攻擊的至少一個(gè)系統或者說(shuō)是制片場(chǎng)大樓的一部分。但網(wǎng)絡(luò )卻被病毒完全侵蝕掉了?！?/p>

　　電話(huà)目錄消失、語(yǔ)音郵箱脫機、計算機變磚、網(wǎng)絡(luò )中斷、食堂只能用現金、合同范本全部消失、存放底片資料的在線(xiàn)數據庫離奇消失、索尼內部員工幾乎無(wú)法即時(shí)聯(lián)系——也無(wú)法與黑客進(jìn)行對接……“當時(shí)世界就像倒退到早期階段，”一名索尼員工回憶說(shuō)，“員工彼此之間的聯(lián)系只能靠直接撥打電話(huà)——如果你能記得對方號碼，或者是到處尋找對方以面對面交流?！?/p>

　　黑客攻擊數天后，索尼建立了一條員工熱線(xiàn)來(lái)方便聯(lián)系。除此之外，索尼還請來(lái)了心理咨詢(xún)師安撫員工。因這起事件而來(lái)的還有FBI——調查黑客組織、開(kāi)展數據安全研討會(huì )等等。電子郵件重新上線(xiàn)后，索尼的員工都會(huì )受到一封來(lái)自索尼最高娛樂(lè )主管邁克爾?林頓(Michael Lynton)關(guān)于近幾天的談話(huà)記錄——Lynton經(jīng)常一個(gè)人去到食堂，然后招呼員工過(guò)去和他聊天。但這件事進(jìn)行得毫不隱蔽，員工之間不斷試探、搜查這個(gè)“黑客”，謠言也瞬間紛紛揚揚——攻擊者也許是朝鮮黑客，又或者是傳統的公關(guān)，主要的日常工作反而陷入停滯。

　　一日之內，索尼上下均翻出了壓箱底的黑莓設備作為信息交流的工具，以求在保證通訊安全的同時(shí)，也可讓公司快速恢復運作。與此同時(shí)，索尼公司成千上萬(wàn)臺電腦都被選去掃描和修整。一個(gè)30-40人的團隊在整個(gè)感恩節都在加班，等到周一大家回來(lái)以后，索尼影視已經(jīng)建起了一個(gè)緊急郵箱服務(wù)器和臨時(shí)wifi系統。

　　一名前索尼員工表示：“那是一個(gè)翻天覆地的變化，因為索尼此前似乎沒(méi)有什么能力能夠抵御網(wǎng)絡(luò )攻擊?！彼髂嵋粋€(gè)合同工透露，黑客事件發(fā)生一個(gè)月后他都沒(méi)有收到索尼的常規支票，詢(xún)問(wèn)后反而被問(wèn)“我們需要支付多少錢(qián)?”索尼連這些記錄都沒(méi)有了——在線(xiàn)系統迅速恢復原來(lái)也不過(guò)是紙上談兵。在與承包商和供應商辦理高度專(zhuān)業(yè)化的任務(wù)時(shí)，員工還不得不使用傳統老舊的方式。

　　“忽然間，所有的項目都變得沒(méi)有一點(diǎn)意義?！毕胂笠幌?，到亞馬遜在線(xiàn)采購這樣的工作，而你只能通過(guò)制作一個(gè)類(lèi)似于學(xué)生申請貸款那樣的表單來(lái)完成。黑客攻擊給索尼帶來(lái)了毀滅性的打擊。11月發(fā)生的事件，新年假期過(guò)后，索尼大部分系統仍未重建起來(lái)。

　　對于部分員工來(lái)說(shuō)，黑客事件導致他們每天的工作量都增加了幾個(gè)小時(shí)?！逗诿麊巍?2013年電視劇)一名后期制作助理透露，黑客事件之前他的日程表已是瘋狂——一天工作12至15小時(shí)，每周6-7天。而黑客攻擊發(fā)生之后，更是慘不忍睹。黑客攻擊導致工作系統破壞——一個(gè)用于將紐約系列的原始數字視頻發(fā)送至洛杉磯編輯器的系統——導致這名助理必須日夜等待這段視頻從紐約轉移到好萊塢承包商，經(jīng)過(guò)處理后再回到索尼，才能進(jìn)行手動(dòng)上傳處理。他將自己后來(lái)的工作狀態(tài)比作在實(shí)驗室接受電擊試驗的小白鼠：“如果每隔十分鐘電擊它一次，它就會(huì )習慣，并能夠預測將會(huì )發(fā)生什么。但如果隨機地對它施以電擊，那么小白鼠只能說(shuō)一句——F**K!”——“你永遠不知道接下來(lái)會(huì )發(fā)生什么，事情完全不可控?！?/p>

　　索尼影視旗下哥倫比電影公司

　　從眾志成城到憤怒開(kāi)始彌漫

　　幾個(gè)星期之后，負面情緒籠罩著(zhù)整個(gè)索尼影視。最初，“每個(gè)人都對事件給予足夠的理解，彼此流傳著(zhù)一股團結、堅定、友愛(ài)的精神，”一名前員工說(shuō)道，面對面的交流讓團隊更親密，更懂得感激。12月4日周四下午5點(diǎn)，索尼影視在彩虹雕塑下舉行了一年一度的派對，索尼影視總裁Pascal的演講極大地鼓舞了士氣，“但久而久之，憤懣的情緒開(kāi)始彌漫?！?/p>

　　就在派對舉行的第二天，組織了本次攻擊的黑客給索尼的員工發(fā)去一封恐嚇郵件：“要么公開(kāi)指責公司，要么將受到傷害——包括你和你的家人?！薄笆虑樽兓锰蝗?，出乎我們的意料?！迸c此同時(shí)，這封恐嚇郵件也證明，黑客仍然保留著(zhù)大量員工的個(gè)人信息數據。在那個(gè)唾手可得的表格里，還包含著(zhù)他們的社保信息、醫療數據等。這些高度敏感的個(gè)人數據泄漏意味著(zhù)，員工的子女也面臨著(zhù)身份被盜的危險。而在接下來(lái)的數月中，某位索尼員工收到莫名的起訴，一為前員工的電郵帳號密碼則在黑市中被叫賣(mài)……面對這些時(shí)刻存在的風(fēng)險，員工們先前存在的士氣不復存在，并且對久未恢復的系統感到沮喪。

　　索尼影視旗下米高梅電影公司

　　在《刺殺金正恩》圣誕節首映之前，黑客像制訂了日歷那樣，每天都會(huì )在網(wǎng)絡(luò )上公布一波新的數據，包括了各路名人的八卦信息，索尼也因此受盡了指責。而另一方面，由于缺乏類(lèi)似事件作為參照，輿論也很難評價(jià)索尼在這件事的反映究竟如何。直到現在，對于這件事每個(gè)人都有不同的觀(guān)點(diǎn)。

　　幾周后，索尼聘請來(lái)參與調查此次黑客事件的公司以及FBI表示，索尼遭遇了“史無(wú)前例”的網(wǎng)絡(luò )攻擊。不過(guò)某些獨立分析師則表示，那又如何?其實(shí)索尼還可以做更多的事來(lái)應對。本來(lái)，公司在前期就應該加強安全人員的建設以及加大安全防御的資金投入。

　　當員工為自己和家人的安全聲討索尼時(shí)，CEO林頓曾公開(kāi)對員工表示，其個(gè)人信息也遭到泄露，他和大家一起經(jīng)歷困難。此外，當然不乏對保護員工信息安全的承諾。

　　但事實(shí)上除了這個(gè)，作為CEO他和員工的聯(lián)系就不大了。林頓，擁有著(zhù)兩個(gè)哈佛大學(xué)學(xué)位，職業(yè)生涯已經(jīng)轉向媒體與出版，社交陣營(yíng)也傾向記者與外交——奧巴馬曾公開(kāi)表示，不論獨裁者方面如何反對，都支持索尼不取消《刺殺金正恩》的上映計劃。只是，似乎沒(méi)有人真正在意過(guò)7000名員工及其家人的安全，其中一名員工表示：“老板也許會(huì )負責，為政治負責，為藝術(shù)負責……”