手機廠(chǎng)商的誠信都去哪兒了？

     最近，第一批拿到了紅米Note 2的用戶(hù)稱(chēng)，自己的手機被偷換了屏幕。在這款產(chǎn)品剛剛發(fā)布時(shí)，京東、國美、一號店等平臺上，關(guān)于紅米Note 2的配置，宣傳文案寫(xiě)的都是“5.5英寸夏普/友達1080p全高清屏幕”。結果網(wǎng)友發(fā)現，零售機型使用的屏幕實(shí)際上來(lái)自天馬。有用戶(hù)表示，在使用紅米Note 2的過(guò)程中出現了黃屏、觸摸失靈現象，由此產(chǎn)生了強烈不滿(mǎn)。

　　被卷入輿論風(fēng)暴后，上周一，小米終于出面解釋稱(chēng)，紅米Note 2的5.5英寸1080p分辨率IPS全貼合屏幕有多家供應商，并澄清在8月13日小米秋季新品發(fā)布會(huì )現場(chǎng)、演示PPT以及小米網(wǎng)(mi.com)上均從未標示出紅米Note 2采用夏普/友達的屏幕。

　　但這個(gè)解釋用戶(hù)并不買(mǎi)賬。昨天，小米只好又發(fā)布了一份聲明，表示“在紅米Note 2上線(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中，由于我們的失誤，在小米官網(wǎng)之外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯誤信息，雖然我們在發(fā)現后第一時(shí)間通知修改，但是仍有部分錯誤信息未能及時(shí)修改完畢”。

　　說(shuō)了這么多，總之公司的核心思想就一句話(huà)：我們從來(lái)沒(méi)有在自己的官方平臺上對外說(shuō)過(guò)紅米Note 2用的是夏普/友達屏幕，是其他平臺上的產(chǎn)品圖對用戶(hù)產(chǎn)生了誤導。

　　至于傳聞中的夏普/友達為什么換成了天馬，有一種說(shuō)法是小米為了節省成本。雖然夏普/友達和天馬都是較為常見(jiàn)的屏幕材質(zhì)，但由于后者的價(jià)格更低，常被用作低端機型。不過(guò)，小米并不認可這一說(shuō)法。

　　就在今天，IHS中國研究總監王陽(yáng)發(fā)布微博稱(chēng)，現在5.5英寸FHD(全高清)屏幕基于LTPS技術(shù)的價(jià)格在15美金，從技術(shù)的角度講LTPS(天馬)優(yōu)于IGZO(夏普)，而且價(jià)格也更貴，更優(yōu)于a-Si。同時(shí)還透露紅米Note 2的一供是天馬，二供里會(huì )有LG和友達。隨后，小米聯(lián)合創(chuàng )始人林斌轉發(fā)這條微博表示了贊同，并稱(chēng)，“小米做產(chǎn)品的理念是絕不偷工減料，這也是為什么紅米Note 2雖然不到一千塊，仍然選用技術(shù)更好的LTPS天馬屏”。至于屏幕偏暖色調的問(wèn)題，林斌表示“這是個(gè)人喜好，不喜歡的朋友可以在設置里修改”。

　　其實(shí)，在基本使用體驗沒(méi)有太大區別的前提下，大多數使用低端機的普通用戶(hù)并不是真的在意自己的手機到底用了什么屏幕，畢竟價(jià)格擺在那里。但小米這種前后不一致的做法徹底破壞了用戶(hù)的信任感。

　　除了屏幕，紅米Note 2的攝像頭也上演了“羅生門(mén)”。此前，小米官方對外宣傳的是這款產(chǎn)品采用了三星1300萬(wàn)像素攝像頭。然而，一些購買(mǎi)了紅米Note2的消費者發(fā)現他們的手機使用的是歐菲攝像頭。對此，小米的解釋是，“紅米Note 2均使用三星的1300萬(wàn)像素ISOCELL傳感器，作為核心組件，傳感器的品牌和像素通常被用來(lái)簡(jiǎn)稱(chēng)攝像頭的型號”，并在之后將宣傳文案中的“三星1300萬(wàn)像素相機”改成了“三星等1300萬(wàn)像素相機”。

　　另外，在發(fā)布紅米Note 2時(shí)，雷軍曾經(jīng)承諾，只要用戶(hù)購買(mǎi)29元的意外保服務(wù)，“一年內手機出現任何問(wèn)題直接換新”，但是現在，這個(gè)條款突然變成了“直到修好為止、支持換新、但必須在非人為故意損壞情況下才可以”。

　　據悉，目前已有大量紅米Note 2用戶(hù)退貨。在接下來(lái)這段時(shí)間，“換屏門(mén)”給小米帶來(lái)的負面影響仍將持續下去。

　　過(guò)去，在小米的產(chǎn)品線(xiàn)中，紅米系列因為高性?xún)r(jià)比，一直非常暢銷(xiāo)。尤其是其中的紅米Note，因為主打大屏特性，目前銷(xiāo)量已經(jīng)突破2500萬(wàn)臺，是小米手機銷(xiāo)量的主力軍。在距離第一代紅米Note推出近一年半之后，小米最近才推出了該系列的第二代產(chǎn)品。

　　對于這款新旗艦，公司寄予了厚望。年初，雷軍曾給小米手機定了一個(gè)目標：全年完成8000萬(wàn)到1億臺的銷(xiāo)量。到今年上半年為止，小米只完成了3470萬(wàn)臺的銷(xiāo)量，還不到目標的一半。于是，下半年顯得至關(guān)重要。而扛起了沖量重任的紅米Note顯然需要新的發(fā)力，才能突破魅族、錘子、樂(lè )視以及華為等廠(chǎng)商的圍剿。

　　為此，紅米Note打出了799元的最低售價(jià)，并推出了多個(gè)配置的版本，試圖以不同的價(jià)格來(lái)覆蓋更多人群。雷軍還在13號的發(fā)布會(huì )上宣布不搞期貨，現貨發(fā)售，一度贏(yíng)得好評。

　　然而，因為“換屏門(mén)”，一切又被打回了原形。