六步實(shí)現以設計為主導的創(chuàng )新和工業(yè)4.0的結合

　　為了確保企業(yè)未來(lái)的可持續發(fā)展，制造企業(yè)需要聚焦“創(chuàng )新”和“整合”，國際工程設計咨詢(xún)公司AURECON首席創(chuàng )新官約翰·麥圭爾說(shuō)。

　　從公司的角度來(lái)看，每十年動(dòng)輒消耗上百萬(wàn)美元成本轉移生產(chǎn)車(chē)間的做法從財政上是行不通的。與其尋找下一個(gè)“中國”或“越南”這樣的廉價(jià)制造業(yè)中心，公司更應該花功夫創(chuàng )新，探尋可持續商業(yè)模式。

　　在最近幾年全球對德國工業(yè)4.0概念持續升溫，也就是發(fā)達工業(yè)國家提倡的第四次工業(yè)革命。同樣在美國，政府的智能制造領(lǐng)導聯(lián)盟正在全國計劃制造業(yè)的將來(lái)，重振美國對工業(yè)制造業(yè)的吸引力。在其他一些發(fā)達國家，因為政府著(zhù)眼于制造業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟增長(cháng)、就業(yè)和財政收入，也使制造業(yè)得到一定程度的振興。

　　雖然工業(yè)4.0的優(yōu)勢十分明顯，但對集成制造商和供應商提供的產(chǎn)品而言，我覺(jué)得沒(méi)有將足夠的重點(diǎn)放在最重要的影響現代商業(yè)工具的因素上——對客戶(hù)消費趨勢有重大影響的行業(yè)變革。

　　網(wǎng)絡(luò )革命正在打破各個(gè)行業(yè)的壁壘，讓曾受到保護的的傳統行業(yè)都受到 字化、信息化時(shí)代的沖擊。在數字時(shí)代，新的供應商必須有能力跨越所有市場(chǎng)區間。那些在過(guò)去受保護的市場(chǎng)，特別是在孤立的地域內享有與競爭對手隔離的舒適度的 ，將隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息化而失去優(yōu)勢。

　　在過(guò)去，那些受保護的市場(chǎng)依賴(lài)于生產(chǎn)效率和降低成本的策略，以加強其地位。但這種經(jīng)營(yíng)理念無(wú)法在今天的數字化連接的市場(chǎng)上取得成功。今天的客戶(hù)都有一定的數碼敏感度，他們不僅喜歡選擇——而且要求獲得更多選擇。他們知道市場(chǎng)上提供了很多的選擇，這讓他們能夠獲取和評估選不同選則來(lái)以找到最適合自己產(chǎn)品和服務(wù)的生活方式。

　　所以我相信，任何制造商如果要贏(yíng)在起點(diǎn)必須要適應客戶(hù)需求的變化。而制造商需要圍繞這個(gè)重新設計解決他們的業(yè)務(wù)，并在當今快速變化的市場(chǎng)中快速反應。重要的是，我認為廠(chǎng)商需要將更多的設計為主導的創(chuàng )新思維融入到他們的業(yè)務(wù)中。這將允許制造商獲得客戶(hù)的心靈深處的訴求和需要。它使企業(yè)能夠了解客戶(hù)的情感需求和痛點(diǎn)，繼而圍繞這些心理需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、服務(wù)。

　　在我與許多全球性制造企業(yè)老總討論的過(guò)程中我發(fā)現，毫無(wú)疑問(wèn)，我們現在處在一個(gè)需要自我反思的時(shí)候。企業(yè)不僅要了解客戶(hù)的需求，還需要知道他們的來(lái)源和影響因素。隨著(zhù)以設計為主導的創(chuàng )新，優(yōu)先考慮的是越來(lái)越深入理解客戶(hù)“為什么”的思維，并探索的情感心理根本意義的和真正目的。

　　知道是什么驅使你的客戶(hù)購買(mǎi)是開(kāi)發(fā)成功產(chǎn)品和服務(wù)的原因。這個(gè)過(guò)程由設計師主導，有利于使用一種新的思維方式和更高水平的理解。這也意味著(zhù)公司能夠在設計初期就解決可預見(jiàn)的問(wèn)題。

　　轉變制造公司可能是一個(gè)痛苦的過(guò)程，但在今天的行業(yè)運動(dòng)，毫無(wú)疑問(wèn)這是一個(gè)必要條件。我相信通過(guò)六個(gè)關(guān)鍵步驟，企業(yè)可以重新塑造自己的工廠(chǎng)，并向工業(yè)4.0過(guò)渡。

　　1.適應：成功的工廠(chǎng)管理普遍聚焦于一個(gè)因素 ——盡可能降低成本。隨著(zhù)工業(yè)4.0的發(fā)展，游戲規則將發(fā)生改變。盡管成本仍然是一個(gè)重要的問(wèn)題，決定下一代制造公司成功與否的是他們的管理理念。制造商應該著(zhù)眼于技術(shù)、數據和消費者行為來(lái)指導自己的操作，而不是把重點(diǎn)放在降低勞動(dòng)力成本和運營(yíng)成本。在發(fā)達市場(chǎng)，如美國和英國的薪水壓力減弱，加上其他市場(chǎng)的工資增長(cháng)，以前構成成本優(yōu)勢的因素將消失可能?？紤]到這一點(diǎn)，是時(shí)機重新調整設施和運作，為新時(shí)代制造做準備了。

　　2.自動(dòng)化：新時(shí)代企業(yè)的成功將依賴(lài)于高水平的自動(dòng)化操作。最近幾年機器人研發(fā)領(lǐng)域顯著(zhù)進(jìn)步， 并且成本持續下降。智能機器人通過(guò)編程可以識別裝配部件，并且可以完成許多肉眼很難完成的功能。再加上越來(lái)越多的三維打印的使用，自動(dòng)駕駛汽車(chē)和儲能，原先依賴(lài)于高產(chǎn)能和共同使用零部件的，將會(huì )逐漸向根據客戶(hù)定制型需要生產(chǎn)空間轉移。此外，這些自動(dòng)化和嵌入式智能使企業(yè)有機會(huì )與大量的消費者分享更多的數據信息。讓客戶(hù)了解公司內部信息能建立更緊密的雙向聯(lián)系，并允許制造商分享工廠(chǎng)管理，安全標準，質(zhì)量標準和環(huán)境責任的信息。

　　3.連接: 在溝通的時(shí)代，這是毫不奇怪，最成功的企業(yè)是那些最能夠與他人聯(lián)系的人。而且公司需要的不僅僅是與客戶(hù)建立更緊密的聯(lián)系，與供應商建立更好連接的重要性也日益凸顯，而且是協(xié)調制造自動(dòng)化的重要組成部分。連接和通訊越好，工作流程更順暢。我們還應該談?wù)勗诨ヂ?lián)網(wǎng)方面的連接?，F代工廠(chǎng)設計采用傳感器和控制系統一起工作，以更好地管理供應鏈、產(chǎn)品生產(chǎn)和運營(yíng)。這將機械對機械的溝通帶到新的階段，并是工廠(chǎng)能成功實(shí)現自動(dòng)化關(guān)鍵。更好地管理供應鏈、產(chǎn)品產(chǎn)量和經(jīng)營(yíng)——這是采取機器對機器通信提升到新的水平，為工廠(chǎng)自動(dòng)化的重要組成部分(見(jiàn)第2點(diǎn)) 。

　　4. 定制：為客戶(hù)提供一個(gè)選擇不是什么新鮮事，但制造業(yè)如何能做到這一點(diǎn)已經(jīng)顯著(zhù)改變?，F代工廠(chǎng)的設計采用模塊化流程，使他們能夠快速而輕松地在產(chǎn)品之間切換，根據客戶(hù)喜好或市場(chǎng)條件不斷變化、及時(shí)調整。如前所述，這些智能工廠(chǎng)還使用機器人技術(shù)裝配工具和組件，比傳統的制造工藝更靈活。消費者正在尋找滿(mǎn)足個(gè)性化需求的產(chǎn)品， 而可以提供這種需要的公司可以看到更大的成功。

　　5.評估：這是讓所有制造業(yè)經(jīng)歷一系列間斷性變化的時(shí)期。已經(jīng)讓很多甚至是的大型企業(yè)都措手不及 。像柯達，諾基亞和薩博 這些之前的行業(yè)領(lǐng)袖現在都開(kāi)始重新評估他們的業(yè)務(wù)。他們現在最缺乏的，是審時(shí)度勢的判斷—— 看不到市場(chǎng)前進(jìn)的方向也不知如何反應。隨著(zhù)行業(yè)朝大數據和分析發(fā)展， 公司應收集和處理盡可能多的信息，并構建他們的運營(yíng)。在物聯(lián)網(wǎng)盛行的今天，人們對網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)評的依賴(lài)近似于對口頭介紹。 公司應該用這些信息重新評估一個(gè)無(wú)法看到市場(chǎng)是標題，并作出反應。隨著(zhù)對大數據和分析的舉動(dòng)，公司需要收集和處理盡可能多的信息，因為他們可以并用它來(lái)構建自己的業(yè)務(wù)。企業(yè)需要利用信息來(lái)重新評估自己的地位，如第1點(diǎn)指出，他們必須適應。

　　6.創(chuàng )新：大多數企業(yè)都明白，他們需要差異化產(chǎn)品和服務(wù)才能推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而創(chuàng )新是實(shí)現這一目標的一個(gè)重要方法。什么是最成功的企業(yè)也意識到，是他們不知道所有的答案。帶來(lái)豐富的專(zhuān)業(yè)知識基礎，不同的經(jīng)歷和不同的觀(guān)點(diǎn)是創(chuàng )新本身。我們生活在一個(gè)信息時(shí)代，知識產(chǎn)生優(yōu)勢的來(lái)源已不再是唯一的。因此，與強大的內部和外部人員合作，并在此基礎上創(chuàng )新才是幫助企業(yè)領(lǐng)先于競爭對手的唯一捷徑。

　　現在這些變化正在全球勢不可擋地擴展開(kāi)來(lái)。這些都是不可爭和不可阻擋的，忽視這些趨勢只會(huì )使企業(yè)利益受損。合力巧妙地利用它們,可以讓廠(chǎng)商贏(yíng)得這個(gè)工業(yè)新時(shí)代中的競爭優(yōu)勢。